爱华网1.网上营业厅：
| 业务类别 | 业务序号 | 业务名称 | 功能介绍 |
| 话费服务 | 1、 | 账户余额 | 查询用户账户话费余额、可用余额、实时话费、预存款等信息 |
| 2、 | 准实时清单 | 查询当月准实时话费清单 | |
| 3、 | 客户账单 | 查询最近6个月的话费账单查询 | |
| 4、 | 积分查询 | 查询用户积分明细 | |
| 5、 | 缴费记录 | 查询历史缴费记录 | |
| 6、 | 欠费总额 | 查询是否有欠费 | |
| 7、 | 网上缴费 | 通过网上银行为手机充值(最低10元，最高1000元话费) | |
| 8、 | 全球通套餐资费推荐 | 根据客户的消费习惯为客户量身定制全球通资费套餐 | |
| 业务办理 | 9、 | 全球通1+6合家欢 | 可完成创建全球通1+6合家欢、添加家庭成员、删除成员、查看操作记录、在线留言、解散全球通1+6合家欢等操作 |
| 10、 | 彩铃功能申请/取消 | 开通或取消彩铃业务 | |
| 11、 | 飞信及飞信交友功能申请/取消 | 开通或取消飞信业务/飞信交友业务 | |
| 12、 | 手机报业务申请/取消 | 订购多达100余种手机报业务 | |
| 13、 | 增值业务查询退订 | 查询及退订已订购的所有增值类业务信息 | |
| 14、 | 手机上网参数设置 | 客户选择对应手机型号后，通过短信发送到手机自动完成手机上网的参数设置 | |
| 15、 | 手机彩信参数设置 | 客户选择对应手机型号后，通过短信发送到手机自动完成手机收发彩信参数设置 | |
| 16、 | 手机停机/开机 | 设置手机停机和开机 | |
| 17、 | 呼叫转移设置 | 设置呼叫转移到指定的号码，需开通呼叫转移 | |
| 18、 | 呼叫转移取消 | 取消呼叫转移指定的号码 | |
| 19、 | 取消国际长途功能 | 取消国际长途功能 | |
| 20、 | 来电显示 申请/取消 | 开通或取消来电显示功能 | |
| 21、 | 短信业务 申请/取消 | 开通或取消收发短消息业务 | |
| 22、 | 呼叫保持 申请/取消 | 开通或取消呼叫保持业务 | |
| 23、 | 呼叫转移 申请/取消 | 开通或取消呼叫转移业务 | |
| 24、 | WAP业务 申请/取消 | 开通或关闭WAP业务功能 | |
| 25、 | Email账单订制 | 免费订制以邮件方式接收每月客户账单 | |
| 26、 | 短信账单订制 | 免费订制以短信方式接收每月客户账单 | |
| 27、 | 彩信账单订制 | 免费订制以彩信方式接收每月账单 | |
| 28、 | 账单订制取消 | 取消任何形式接收的每月账单 | |
| 29、 | 1元IP长话优惠 申请/取消 | 开通或取消1元IP长话优惠业务 | |
| 30、 | 省内全球通商旅包(6元)申请/取消 | 开通或取消省内全球通商旅包(6元)业务，漫游长途省内一个价，每分钟0.39元 | |
| 31、 | 国内全球通商旅包(10元) 申请/取消 | 开通或取消国内全球通商旅包(10元)业务，漫游长途国内一个价，每分钟0.39元 | |
| 32、 | 内全球通商旅包(15元) 申请/取消 | 开通或取消内全球通商旅包(15元)业务，漫游长途国内一个价，每分钟0.36元 | |
| 33 | 夜话畅聊2元包 | ||
| 34 | 夜话畅聊5元包 | ||
| 客户服务 | 35、 | 客户密码更改 | 修改10086密码 |
| 36、 | 码查询 | 客户手机PUK码查询 | |
| 37、 | 客户资料查询 | 查询客户名称、证件号码、客户等级和入网信息等 | |
| 38、 | 客户通讯资料修改 | 全球通客户可修改客户通讯资料 | |
| 39、 | 密码初始化 | 初始化10086密码 |
2.短信营业厅：
| 序号 | 业务名称 | 业务指令 |
| 1 | 彩铃开通取消 | ktclqxcl |
| 2 | 呼叫保持功能开通取消 | kthjbcqxhjbc |
| 3 | 呼叫转移功能开通取消 | kthjzyqxhjzy |
| 4 | 营业停机 | tj#服务密码 |
| 5 | 移动秘书功能开通取消 | kt12580qx12580 |
| 6 | 飞信交友开通取消 | ktfxjyqxfxjy |
| 7 | 飞信开通取消 | ktfxqxfx |
| 8 | 来电提醒开通取消 | ktldtxqxldtx |
| 9 | 来电显示开通取消 | ktldxsqxldxs |
| 10 | 短信功能取消 | qxdx |
| 11 | 中国移动手机报(新闻早晚报)开通取消 | ktsjbxwqxsjbxw |
| 12 | 停机提醒订制取消 | dztjtxqxtjtx |
| 13 | 呼叫等待开通取消 | kthjddqxhjdd |
| 14 | wap功能开通取消 | ktwapqxwap |
| 15 | GPRS标准套餐开通取消 | ktgprsqxgprs |
| 16 | GPRS5元套餐开通取消 | ktgprs5qxgprs5 |
| 17 | GPRS20元套餐开通取消 | ktgprs20qxgprs20 |
| 18 | 1元IP长话优惠包开通取消 | ktip1qxip1 |
| 19 | 省内全球通商旅包5元开通取消 | ktsnslqxsnsl |
| 20 | 省内全球通商旅包8元开通取消 | ktsnsl8qxsnxl8 |
| 21 | 国内全球通商旅10元包开通取消 | ktgnsl10qxgnsl10 |
| 22 | 国内全球通商旅15元包开通取消 | ktgnsl15qxgnsl15 |
| 23 | 国内全球通商旅18元包开通取消 | ktgnsl18qxgnsl18 |
| 24 | 动感地带短信加油站开通取消 | ktdx3qxdx3 |
| 25 | 动感地带彩信2元优惠套餐开通取消 | ktcx2qxcx2 |
| 26 | 动感地带彩信5元优惠套餐开通取消 | ktcx5qxcx5 |
| 27 | 动感地带无线音乐俱乐部+彩铃开通取消 | ktyy8qxyy8 |
| 28 | 动感地带5元暑假漫游包开通取消 | ktmy5qxmy5 |
| 29 | 夜话畅聊2元包开通取消 | ktyh2qxyh2 |
| 30 | 夜话畅聊5元包开通取消 | ktyh5qxyh5 |
| 31 | 修改服务密码 | xgmm#旧密码#新密码 |
| 32 | 重置服务密码(变为空) | czmm#证件号码 |
| 33 | 短信月账单订制 | dzdxzdqxdxzd |
| 34 | email月账单订制 | dzemzd#email地址qxemzd |
| 35 | email月账单地址变更 | embg#email地址 |
| 36 | 开通彩信账单 | dzcxzdqxcxzd |
| 37 | 梦网业务分类开关 | 501 |
| 38 | 梦网短信开关 | 50115012 |
| 39 | 梦网彩信开关 | 50135014 |
| 40 | WAP业务开关 | 50155016 |
| 41 | 手机动画业务开关 | 50175018 |
| 42 | 梦网业务全部开关 | 502503 |
| 43 | 订阅取消信息服务收费提醒短信 | dzxxsfqxxxsf |
| 44 | 梦网信息查询 | 0000 |
| 45 | 积分大赢家 | 666#中奖心愿 |
| 46 | 积分碰碰彩 | 888 |
| 47 | 预约积分兑换 | jfdh#积分值 |
| 48 | 全球通积分捐赠 | jzjf#分值 |
| 49 | 动感地带兑换6个月短信加油站 | m900dx |
| 50 | 动感地带兑换2个月假期漫游包 | m500my |
| 51 | 动感地带兑换2个月5元GPRS套餐 | m500gprs |
| 52 | 动感地带兑换6个月2元加点颜色 | m600cx |
| 53 | 动感地带兑换30元话费 | m1500hf |
| 54 | 动感地带兑换50元话费 | m2500hf |
| 55 | 组建合家欢（1+6合家欢） | jlhjh |
| 56 | 主卡增加成员（1+6合家欢） | zjhjh#139** |
| 57 | 主卡删除成员（1+6合家欢） | schjh#139*** |
| 58 | 查询成员（1+6合家欢） | cxhjh |
| 59 | 副卡加入合家欢（1+6合家欢） | jrhjh#135*** |
| 60 | 副卡退出合家欢（1+6合家欢） | tchjh#139*** |
| 61 | 二次确认：同意（1+6合家欢） | yes#13*** |
| 62 | 二次确认：拒绝（1+6合家欢） | no#13*** |
| 63 | 主卡建立学友网（学友网） | jlm |
| 64 | 主卡增加学友网成员（学友网） | zjm#139** |
| 65 | 主卡删除学友网成员（学友网） | scm#139*** |
| 66 | 查询学友网成员（学友网） | cxm |
| 67 | 副卡退出学友网（学友网） | tcm#139*** |
| 68 | 副卡加入学友网（学友网） | jrm#135*** |
3.掌上营业厅：
| 查询服务 | 实时话费查询 |
| 帐户余额查询 | |
| 历史欠费查询 | |
| 历史帐单查询 | |
| 积分查询 | |
| 业务办理 | 开通呼叫保持 |
| 取消呼叫保持 | |
| 开通呼叫转移 | |
| 取消呼叫转移 | |
| 营业停机 | |
| 开通网内来电包月 | |
| 取消网内来电包月 | |
| 取消已定制短信业务 | |
| 取消已定制彩信业务 | |
| 取消已定制自有增值业务 | |
| 开通彩铃 | |
| 关闭彩铃 | |
| 帐单定制 | 月帐单定制 |
| 月帐单取消 | |
| 地址变更 | |
| 短信帐单定制 | |
| 彩信帐单定制 | |
| 短信彩信帐单取消 |
