爱华网@Wiggle中国订单6211611333从2013年12月13日寄出到今天2014年2月13日已经两个月整了
1.今天查询过EMS的网站，也打过11183电话，均表示EE192367136GB的货物现在还在英国，并没有到达中国及海关.
2.在Parcel Force的网站查询EE192367136GB的货物，也显示此货物还在英国.
3.根据你们客服提供的中国海关电话查询后，中国海关确认EE192367136GB的货物没有在中国海关.
4.对于有追踪快递单号的订单，难道就不存在丢失的状况？贵司客服从2014年1月8日就联系ParcelForce查询此货物，至今2014年2月13日一个月也没有找到，贵司需要多久来确定货物丢失，不是之前承诺的25个工作日？难道就让客户无休止的等下去，一年半载？
5.退款我曾经要求退还到我付款账号，贵司客服表示需要wiggle收到退回的货物才能退款，那么我想问一下，如果此货物丢失了，wiggle无法收到退回的货物，那么就不给我退款了是吗？wiggle寄丢的货物损失要我来承担吗？同理给我一个时间限制，多久的货物就是丢失了，不要无休止的等下去。
6.请明确告诉我一个时限.如果这个时限是25个工作日，请尽快退款，可以接受代金券，客服曾经承诺可以退260英镑的代金券，那么请尽快处理一下.货物请你们自己联系ParcelForce 召回.退款请尽快处理.
