爱华网要闻 菏泽市农村信用社情况介绍
首先，感谢市政府提供“市长热线”这个平台，使我们农信社能与广大听众沟通交流、增进了解、加强合作。同时，也真诚地希望大家提出宝贵意见和建议。下面，我简要介绍一下菏泽农信社的基本情况。
菏泽农信社现辖9家县（区）联社，368个营业网点，从业人员5800余人，是全市网点最多、服务最广、业务齐全、资金雄厚的综合性地方金融机构。近年来，在市委、市政府、省联社的正确领导下，在人民银行、银监局等各部门和社会各界的大力支持下，紧紧围绕我市打造四省高地战略部署和建设“五大基地一大产业”发展规划，秉承“立足城乡，服务大众”的办社宗旨，坚持面向“三农”、面向社区、面向中小企业、面向县域经济的市场定位，强力推进改革，加快业务发展，成为支持菏泽经济社会发展的金融主力军。至目前，全市农信社各项存款639亿元，各项贷款409亿元，分别较年初增61亿元、10亿元，市场份额分别为36.1%和38.1%，均居全市各家金融机构第1位。全市整体发展能力排名连续四年保持全省前3位。菏泽农信社有20多项工作经验在全省农信系统推广；中国人民大学把第一个农民专业合作社科研基地设在菏泽农信社；信用工程建设得到人民银行总行表彰；“百千万”富民工程建设被新华社、农民日报、中国产经新闻、大众日报等多家国家级及省级重点新闻媒体采访报道；省国资委、省联社十余次先进工作现场会和工作会议先后在菏泽召开；宁夏、广西、河南等多家省级联社，省内多家市、县联社多次来菏泽农信社参观学习；市领导先后作出十余次重要批示，市政府专门下发文件，对菏泽农信社工作给予充分肯定和通报表彰。
2012年，菏泽农信社先后荣获全国职工教育示范单位等国家级荣誉3项、“省级先进单位”等省级荣誉13项、“菏泽最佳公共服务单位”等市级荣誉9项；牡丹区、郓城联社被评为“省级先进单位”；单县联社荣获“富民兴鲁劳动奖状”；东明联社获评“省级文明单位”；牡丹区联社营业部被评为“中国银行业协会千佳示范单位”。菏泽农信社已发展成为菏泽最具发展潜力、最具社会责任感和最具社会影响力的金融机构。
2013年，是全面贯彻落实党的十八精神的第一年。我们将围绕市委、市政府的打造四省高地战略部署和省联社“五个增强、五个提升”的工作要求，立足“四化同步”战略，坚持“四个面向”的市场定位，计划新增贷款75亿元，为菏泽经济社会的又好又快发展做出应有的贡献。
谢谢大家！
主持人访谈
1.主持人：去年，市政府专门发文，全市推广“百千万”富民工程。请问一年来，咱们菏泽农信社在实施这一工程中都做了哪些工作？
张主任：“百千万”富民工程是菏泽农信社创新推出的一个支农惠农品牌。2010年，针对农民贷款难，信用社难贷款的“两难”问题，我们在深入了解农村、农民的新变化、新需求的基础上，创新实施了“百千万”富民工程。“百千万”富民工程，是指在全市各县（区），用3—5年的时间，分别培育“一百个专业村、一千个致富带头人、一万个专业户”，引导和鼓励一部分农民先富起来，然后通过先富带动后富，支持广大农户共同走上致富之路。首先，我们在巨野进行了试点，通过支持百名优秀村支书赴寿光参观考察，开展农业科技大讲堂，设立农民金融服务室等一系列措施，不仅提高了信用社自身的认识，而且提高了当地农民的思想认识，激发农民群众发家致富的热情。其次，2011年起，我们下达任务指标，列入大项目，签订承诺，调度、观摩、评比，在全市各县区联社强行推广。第三，积极向市委、市政府汇报，借助政府的行政力量，在全市深入推动。“百千万”富民工程得到市、县两级政府的高度重视，认为该工程是一项利民惠民的民心工程。
2012年，市政府专门下发文件，纳入县政府、乡镇办事处绩效考核，在单县召开全市现场会推广。至目前，全市已扶持专业村861个，致富带头人1.01万人，农民专业示范户7.48户，发放富民工程贷款41.8亿元。这一工程的实施，信用社实现了由“坐门等客”到“上门服务”，由储备客户到培育、培植客户的转变，成为农民发家致富的组织者、引领者，为支持新农村建设趟出了一条新路，达到了“政府满意、农民受益、信用社增效”三方共赢局面。近两年来，《农民日报》、《中国农村信用合作报》、新华社山东内参、《大众日报》等，先后多次对“百千万”富民工程进行采访报道，人民银行总行也曾多次进行专题调研。
2.主持人：张主任，请问咱们农信社在扶持中小企业方面都采取了哪些措施？
张主任：我们主要采取了五项措施。一是创新推出三十大信贷品牌。在市场细分的基础上，为客户量身定做“菜单式”信贷服务套餐，满足多类群体、客户贷款需求。二是积极进行银企对接，筛选优质企业客户作为重点扶持对象。三是创新信贷投放方式。针对单户超比例限制等问题，以组建社团、参与银团等方式，积极支持中小企业资金需求。四是创新担保方式。积极与担保公司合作，并引导企业组建信用共同体、企业联盟，大力开办仓单质押、应收账款质押、钢结构抵押等担保贷款，满足中小企业资金需求。五是试点开办土地流转抵押贷款，解决中小企业和农民贷款担保难问题。2012年，两次银企对接,签约企业57家,金额9.49亿元,全部到位；向签约之外小微企业贷款15.1亿元；发放社团、银团贷款48笔、金额21.72亿元；与1615家企业建立信贷关系，贷款余额85亿元。
3.主持人：近年来，咱们农信社的服务水平比原来有了明显的提升。请问张主任，在提高服务水平这一块，咱们农信社都做了哪些工作？
张主任：未来金融业的竞争，主要体现在两个方面：一个是利率市场化，一个是服务。经过近年来对营业网点的装修改造，对一线服务人员开展一系列规范化服务培训，目前农信社的服务水平已经走在了全市前列。2012年，菏泽农信社被评为菏泽最佳公共服务机构，牡丹区联社营业部被评为“中国银行业协会千家示范单位”，这是菏泽金融系统唯一一家获此荣誉的单位，也是全省农信系统五家获此荣誉的网点之一。另外还有曹县韩集信用社、鄄城联社营业部等6家信用社被评为省级文明服务单位或省级青年文明号。在提升服务水平方面，我们主要做了三个方面的工作。一是在硬件上，制定并落实三年规划，用三年的时间，把全市所有信用社网点装修改造一遍，使信用社的外部形象大为改观。二是在科技支撑上，借助人行助农取款平台、银监会金融服务进村入社区工程和商务局“万村千乡”市场工程，以“人人用上银行卡、金融机具村村通”为目标，大力实施卡和机具“双覆盖”工程，以科技手段助推金融服务水平提升。三是全面开展“网点服务质量提升”活动，网点配备大堂经理、业务引导员，聘请上海专业公司对一线柜员进行全方位培训指导，提升了规范化服务水平，达到现代银行服务标准。至目前，全市农信社布放农民金融自助服务终端1039台，ATM自动取款机、自动存取款机、查询机等686台，POS刷卡机18704台，发行银行卡467万张，个人网银客户14.3万户，企业网银客户2233户，手机银行客户5.2万户；实现国际业务结算量1081万美元；郓城、曹县联社还开办了黄金、白银贵金融代理销售业务。
今年，我们还将重点完善VIP客户服务，县区联社设立VIP客户服务部，有条件的信用社设立VIP客户服务室，网点设立VIP客户服务窗口，使大客户享受到特殊金融服务，把菏泽农信社的服务水平再推上一个新的台阶。
4.主持人：张主任，请介绍一下农民金融自助服务终端的有关情况。
张主任：农民自助服务终端也叫“农金通”，这是我们山东省农村信用社针对农村地区办理业务不方便的实际，为切实提高支农服务水平，方便广大农民朋友而推出的一种新型支农金融服务模式。农民金融自助服务是由村委会、社区委员会或其他经济组织提出需求，经村民（居民）大会表决同意，聘用专人进行管理，在固定场所为农民办理各类支农惠农补贴支取、小额现金调剂、账户余额和交易明细查询、自助缴费、口头挂失、存折补登等业务。现金取款单笔不超过3000元，日累计金额不超过9000元；现金存款单笔不超过3000元，日累计金额不超过5万元；转账单笔不超过5万元，日累计不超过10万元。
截止去年末，我市农信社已安装并运行农民金融自助服务终端1039台，实现7×24小时全天候服务，农民朋友均可以在茶余饭后、闲暇时间办理相关业务，特别是老、弱、病、残等特殊群体客户，足不出村就能领取到补贴，切实方便了老百姓办理业务。
5.主持人：听说这两年信用社和公安部门联合，正在集中开展打击外部诈骗贷款活动。请您介绍一下相关情况。
张主任：打击外部诈骗贷款，是信用社联合公安机关，大张旗鼓地开展的一次净化社会诚信环境收贷专项活动。刑事打击是手段，净化社会信用环境、收回贷款是目的。目前，一些“赖账户”诈骗、骗取信用社贷款，赖账不还，甚至威胁、恐吓主动还款的客户和催收人员，气焰十分嚣张，在社会上造成恶劣影响。对此问题，我们积极向市委、市政府和省联社、银监局专题汇报，争取政策支持；市公安局专门下发文件，市、县两级公安部门抽调大量警力，对恶意逃债等不法行为给予严厉打击，要么还款，要么刑拘、逮捕、判刑，并附带民事诉讼，确保笔笔有说法，案案有结果，不让一个诈骗、骗取贷款分子落网，以保全信贷资金安全。至2012年末，全市打击外部诈骗立案804起，外部刑拘153人、批捕75人、判刑48人，内部刑拘58人、批捕22人、判刑7人，内外部共计363名涉嫌诈骗、骗取贷款分子得到了严惩，收回不良贷款3.22亿元。
6.主持人：张主任，请您给大家介绍一下这次银行卡刷卡手续费下调，对持卡人和商户有什么影响？
张主任：从2月25日起，执行了十年的银行卡刷卡手续费开始松动，除房产、汽车、批发类商户的刷卡封顶费有所提高外，刷卡手续费基本全线下调。
首先，我可以告诉大家，这次银行卡刷卡手续费标准调整，主要涉及商户为收单服务所支付的费用，不会增加持卡人的负担。并且这次调整后，总体刷卡费用水平会有所下降，有利于降低商户财务费用。如果商户因成本降低，以促销、折扣等方式让利于消费者，那么消费者还能得到更多的实惠。其次，对于商户来说，一是可以直接降低商户的财务支出，减轻商户负担，促进商户发展。以2012年刷卡消费额为基准进行测算，这次调整商户年手续费支出下降幅度预计超过20%。二是一些原先没安装POS刷卡机的商户，可以借此机会安装POS刷卡机，扩大商户销售规模。
7.主持人：张主任，近年来，咱们农信社通过举办音乐会、大型文艺晚会等形式，让大众感受到了农信社与众不同的企业文化。请问咱们农信社具体都做了哪些工作？
张主任：文化是一个企业的灵魂。一个好的企业发展到一定阶段必须要有文化的支撑。近年来，我们牢固树立“文化兴国、文化兴市、文化兴社”理念，大打文化牌，树立了信用社良好的社会形象。一是自2008年以来，几乎菏泽所有的大型音乐会、芭蕾舞演出都是信用社主办的。二是把菏泽民歌《包楞调》挖掘、整理、改编、包装成为世界级大型交响乐，经专家评审，该交响乐是继《金蛇狂舞》之后又一民族交响乐力作。同时，我们还把《包楞调》编排为大型舞蹈，成为菏泽举办大型演出活动的保留剧目。三是积极参与社会公益事业。连续五年总冠名菏泽国际牡丹花会开幕式文艺演出，承办了曹州牡丹园开园盛典文艺演出，多次支持菏泽市农村文化艺术节等文化活动。四是积极举办农信社自己的晚会。2008年以来，先后举办多种文艺演出活动21场。2010年菏泽农信社春晚被评为山东省广播电视艺术牡丹奖一等奖；去年5月份举办的“和谐之春”信访文艺晚会，得到省国资委、省国有企业领导的好评；七一期间，受市委宣传部委托承办的庆祝建党文艺晚会，受到市领导及菏泽社会各界的广泛赞誉；我们的员工还分别代表省联社和省总工会，参加国家级和省级重大演出各一次。这些措施，不仅充分展示了农信社的综合实力，树立了信用社品牌形象，而且显著提升了菏泽的城市文化品位，得到了省、市领导的充分肯定和社会各界的高度赞扬。另外，我们热心参与扶贫帮困献爱心活动。近年来，向四川汶川、青海玉树地震灾区捐款156.5万元；选派“第一书记”帮包成武县4个困难村；帮助鄄城闫什镇、东明小井乡捐建2处希望小学；资助“留守儿童苏州团聚一家亲”活动；每年员工捐款额均在50万元左右；在菏泽树立了负责任、敢担当的企业形象。
