把人搞定:办公室通关密码大全

文/网络 编辑制作/荷花小女子



把人搞定:办公室通关密码

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书籍简介

人在职场身不由己,做为专业经理人,谁不担心「是否还有明天」?谁不想摆脱童养媳命运?谁不求跳开尔虞我诈、钩心斗角的环境?进一步则青云直上,退一步能安稳过日。只是职场人事纠葛如战场,打工一族要想驰骋无忧,安然进退,就不能忽略其中的人性问题。进而不能没有因应时空变化的智慧,不能没有通权达变的谋略。本书作者王明耀先生跌宕职场多年,拈来浮沉案例数则,结集成书提供有心读者把玩。说它是「功名学」也行,但说它是一本「职场修行书」则更为切题。...

第一部分 总序

面对职场,我们就像顶着牛奶上市集的姑娘,对牛奶可以换来的未来,充满无限乐观的想象。有意或无意,我们倾向把职场看成理性世界,只有这样,我们才会觉得进退行止有所依恃。

01、推荐人语:打工族读后感

02、推荐序:未曾长夜痛哭者,不足与语人生

03、自序:不为人知?还是不为人所用

04、作者介绍

第二部分 搞定自己通关密码

把人搞定,目的在于营造一个利于行事,让自己立于不败之地的职场空间。只是在搞定别人之前,先要搞定自己。欲为职场人上人,请先搞定自己,再搞定别人。虽然天底下最难搞定的,就是自己。

01、通关密码一:自我调整,搞定自己(1)

02、通关密码一:自我调整,搞定自己(2)

03、案例研究

04、职场老鸟有话说

05、通关密码二:职场成败,就看四从之道(1)

06、通关密码二:职场成败,就看四从之道(2)

第三部分 职场自保通关密码

饮食男女,人之大欲。所谓超凡入圣,根本破除此中贪念,终属宗教修行者的志业。我辈凡人所思所虑,便是好加管理自己,避免肚脐以上的被肚脐以下的随便牵着走,既搞乱职场,也搅乱自己的磁场,误了前程。

01、通关密码一:职场恋情管理不二法门

02、案例研究:女追男,隔层纱

03、职场老鸟有话说

04、通关密码二:搞定小人的安全守则

05、案例研究:功臣、罪臣一线间

06、职场老鸟有话说

07、通关密码三:面对上司笼络,如何搞定

08、案例研究:仗义职场,落魄江湖

09、职场老鸟有话说

10、通关密码四:居老板左右,必修学分(1)

11、通关密码四:居老板左右,必修学分(2)

第四部分 搞定上司通关密码

古往今来,老板与伙计、长官与部属之间首重忠诚。很多人未参透此中道理,以为只要做好事情,自应有出头日。但却忘了最重要的一件事:你的忠诚,要让上司知道,让他用你用得安心。

01、通关密码一:搞定上司第一招

02、案例研究之一:难忘的一场生日晚会

03、职场老鸟有话说之一

04、案例研究之二:神奇的贺年卡

05、职场老鸟有话说之二

06、通关密码二:犯颜直谏是找死

07、案例研究之一:你让上司感受威胁?

08、职场老鸟有话说之一

09、案例研究之二:宋太祖补发升官令

10、职场老鸟有话说之二

11、通关密码三:搞定创意型、行动型的上司

12、案例研究:把老板放在框框里

13、职场老鸟有话说

14、通关密码四:搞定专横型上司

15、案例研究:忍辱偷生是高手

16、职场老鸟有话说

17、通关密码五:朋友变上司,搞定之道

18、案例研究:当朋友易,当长官部属难

19、职场老鸟有话说

20、通关密码六:搞定猜忌的上司

21、案例研究:有攻有守,改变主从关系

22、职场老鸟有话说

第一部分 总序

面对职场,我们就像顶着牛奶上市集的姑娘,对牛奶可以换来的未来,充满无限乐观的想象。有意或无意,我们倾向把职场看成理性世界,只有这样,我们才会觉得进退行止有所依恃。

1、推荐人语:打工族读后感

汪睿祥(台湾大叶大学教授):

本书作者王明耀先生跌宕职场多年,拈来浮沉案例数则,结集成书提供有心读者把玩。说它是「功名学」也行,但说它是一本「职场修行书」则更为切题。

同类故事或许职场中俯拾皆是,但经作者点拨,却篇篇通贯人性,字字句句莫不由「江湖血雨」淬炼而来。

当中有惊心处,有凶险处,有为难处,有痴愚处,机机微微,难说难测,读来自有一股悲凉。

王晓军(台湾艾肯国际副总):

我来自大陆安徽,现在台湾打工,深深感觉中国人的职场微妙,不是老外所能体解的。可是有关职场人际关系的书籍,又多翻译自国外,少见本土性力作。

「把人搞定」一书则弥补了此一缺口,不但文化底蕴雄厚,而且言之有物,读来畅快怡人。恨不得早日练就「搞定神功」,好好用它几把。

邓斌(北京上唐春秋广告公司总监):

对我而言,读了这本书,无异增长了十年「职场内功」,获益良多。建议有志在职场一展才学者,务必一读,切勿错过。

王大卫(北京某销售公司业务主任):

书中案例精彩无比,好多「把人搞定」的通关密码我压根儿没想过,对我大有启发。尤其「做事容易做人难」这一点,我深有共鸣。看完「把人搞定」这书,让我今后更了解如何拿捏人性!

陈毓芬(上海某财务公司副总):

本书描绘的职场情境,几几乎都是打工族已面临,或尚未面临但将来一定会遭遇的问题。对广大打工族而言,相当具有指导性、启发性和实用性。

作者旁观人情的角度或许另类,却不失逻辑,自成一家之言。作者虽称常经、奇谋两相宜,亦不忘居正,又是有心人士。

吴祚扬(上海雏鹰网行政副总):

在公司负责人事行政工作多年,平日亦涉猎不少有关职场人际的书籍。但坊间所见,不是掉书袋过于理论,就是蜻蜓点水搔不着痒处,读来乏味。

本书则掺揉古今,从人性面下手,照见职场百态,总结出多则耐人寻味的应对妙法,篇篇入木三分,令人拍案叫绝。若非饱经职场沧桑者,断不能为之。

肖学钦(海龟派,现任IT公司专案经理):

作者是新闻界前辈,在职场闯荡多年,观察入微洞悉人性,下笔成章触动人心。全书有文采,有妙趣,有机谋,有智慧,余韵十足。而且最是实用,堪称「职场学」第一书。

推荐序:未曾长夜痛哭者,不足与语人生

活着很不容易。到了最后一刻,回首前尘,自认活尽了生命而心满意足尤不容易。

这是千古疑团,非圣贤莫辨。我辈红尘中人,想不了那么多,也不想在这儿伤脑筋。

我们如果有一二事自以为得意,稍能在灯红酒绿庙埕茶鼓之间自称自赞,就觉得这一生不白过了。

这一二事,未必是职场风光。有人祖荫深厚,不愁衣食。有人热血澎湃,仗义江湖。有人才专艺殊,皓首穷经。有人禀性风流、三日京兆。

他们或者看不到孔方兄,或者容不得孔方兄,甚或不认得孔方兄。

对他们来说,埋首职场为五斗米折腰,乃是卑贱鄙陋的可怜事,何有风光可言?

这辈人物实是天宠选民,「红尘是非不到我」。本书里描写的江湖风浪,和他们全不相干。

我们多数人「红尘是非必到我」,必得汗流满面才得糊口,直到归了土。

我们先是千般设想能有个工作(职),有了喜欢的工作,就兢兢业业,希望这个工作可以长期经营,可以发展生涯(业)。

我们只能这样,心萦绕的无非有职有业、无非养家活口的金钱、无非社会地位与名声,至多是创业与成就。不管愿不愿意,我们只能看到职场、想到职场、只能在职场上寻求生命的资源和意义。

于是,我们设想,职场是个理性世界,以事实和知识为根据,讲道理求效率。

每一个人都依能力和付出得到报酬和升迁机会。因为职场有规则,可预期。因此可以在里头求发展,而且发展途径与进程都可以规画。需要的,就是专业知识,以及我们愿意付出的努力。

有意或无意,我们也预期,根据能力和努力的程度,我们会得到相称的报酬。假以时日,我们会有应得的升迁机会和社会声望。如果时机成熟,我们还可以创业,搏取更大的成就。

面对职场,我们就像顶着牛奶上市集的姑娘,对牛奶可以换来的未来,充满无限乐观的想象。有意或无意,我们倾向把职场看成理性世界,只有这样,我们才会觉得进退行止有所依恃。

如果信念专一,工作有成就,自认是才干能力与努力的成就,问心无愧。有挫折,则自认才干能力不足,努力不够,依然心志单纯。如此,成败毁誉不动初衷,也是生存一法。

可惜,现实人生不是这样。一开始找工作,我们就发现,除了知识与能力,人情与恩义也影响我们从事的行业。找到工作开始上班,我们就注意到,工作内容、报酬、升迁机会,和能力与贡献的关系都颇为可疑。

表面上,利润是公司最重要的原则,但我们也觉得,公司的运作与理性总是有点距离,总是与利润原则背道而驰。

有朝一日晋身干部之列,方才察觉其它主管总是另有考虑,人情与恩义都不那麽可靠。

再进一步,贡献再多一些,地位再高一些,「功名之地难处」,才干与贡献往往就是贾祸秧苗。

我们终于明白,初入职场,做什麽、怎麽做、待遇福利、甚至升迁的机会与空间,大半由机遇决定。

但每往前一步,机遇就少一分,每往前一步,凶险就多一分。

原来,在职场里,能力与贡献是需要的,但不是最重要。理性、效率与利润,常常不过是个题目,人人拿它来作文章。

老板拿它来立军令状、释兵权、送人上供桌。干部拿它来测风向、输诚、聚众、孤立、下石、坑杀。

公司当然要赚钱,赚钱的幕后,还有许多行礼如仪。仪礼间,还有许多权力、地位、声望、甚至人性欲求在桌下交易。

交易里,精明的算计与不精明的算计夹杂着冲动与无知,虽不见钟鼓旌旗,其间凶险不下于两军争锋;虽不闻枯骨夜哭,结局惨烈不逊于古战场。

如何自处是好?有人斜着眼看世界,自以为看透世情。在他们眼里,职场不过是挂羊皮卖狗肉的一场大戏。自以为看透,这出戏该怎麽走怎麽唱他们都有意见。

但也因自以为看透,遂事事不当真,事事嘲讽,摆个身段,不肯纡尊降贵真动手。

这类人物虽然指东画西、喋喋不休,却多半言过其实,不过是马谡之流。把他们的意见当真了,往往弄得失街亭弃新野的下场。

也有人正眼瞧世界,上不见理想,下不见诫律,唯实利是尚。在他们眼里,职场无非是权力与利害的战场,只能讲究实力来「以奇胜」。

于是,他们汲汲营营,事事计较,机心处处,自以为能计。这类人物虽然事事算计,却少了一点理想,所见不多,少了一点伦理坚持,行险侥幸。往往自以为得计而弄得身败名裂,还说天亡我也,非战之罪。

当中,无常势,无常形,只能因敌变化而取胜。王明耀先生跌宕江湖多年,拈来职场浮沉案例数则,结集成书提供有心读者把玩。

同类故事或许职场中俯拾皆是,但经作者点拨,却篇篇通贯人性,字字句句莫不由「江湖血雨」淬炼而来。说它是「功名学」也行,但说它是一本「职场修行书」则更为切题。

当中有惊心处,有凶险处,有为难处,有痴愚处,机机微微,难说难测,读来自有一股悲凉。

先哲有云:「未曾长夜痛哭者,不足与语人生」,也许就是指作者这种欲语还休的悲凉语吧。

是为代序。 2004年12月31日于台湾台北

汪睿祥

中国台湾南投县人

中国台湾台湾大学社会学博士,研究中国传统谋略思想

曾任

中国台湾中国时报记者

中国台湾商业周刊主笔

现任中国台湾大叶大学工业关系系教授

自序:不为人知?还是不为人所用

——从一则故事说起

唐代诗人陈子昂未成名之前,在京城长安待了很久,一直红不起来,空有一身才华。

有一天,他想出一妙招,花了二十 万钱在街上买了一把古琴,并对外宣称他最擅长使用这种琴弹曲。

第二天,他广邀街上的人去他住处听曲,并请喝酒(陈子昂换到现代来,一定是派人在街上大发传单,且雇了几部宣传车沿街宣传)。

等人潮一齐,他当众摔坏古琴,掉出琴中 他做的诗文,当场朗诵,这才造成轰动,名震京师。

人生也少不了企划

前面这则故事,说的是一桩个人行销事件。陈子昂身处人才济济的长安城,要想成名,空有一身才华是不够的。

俗话说,谋事在人,成事在天。「谋」这个字就是企划,为自己的人生而「谋」,然后有所动作。套句时髦话,就是生涯规划,就是公关运作,就是融入其中的表演。

不消多说,陈子昂这场秀(SHOW)搞得很成功,得偿宿愿,一举成名。那麽他成功的因素有哪些呢?

一, 他确有才华。像「前不见古人,后不见来者;念天地之悠悠,独沧然而泪下。」这首诗便是他的杰作。而才华,是迈向成功的基本条件。

二,要先投资。这包括买古琴的二十万钱,以及其他宣传费和请客的酒饭钱。可见若没有钞票`银子,还真红不起来。当然,有时候时间、人力的投入,亦可等值钞票、银子。

三,他懂得宣传造势和表演艺术。这其中包括前半段的宣传规划,和后半段的「表演」能力和机巧。有了规划,才能掌握事态发展,按照预期上演。如二十万钱古琴的耳语宣传,免费流水席的消息传递,以及对于听曲的期待,在在拉紧了戏剧的张力。

接下来,在人潮涌动的场景里,舞台上的主角导演了一出令人错愕的戏码:价值二十万钱的古琴当场摔坏,烘托出琴中诗文的可贵。

于是,在亢奋情绪 中,群众认可了陈子昂。事件之轰动,乃至陈子昂名震京师,皆属顺理成章。

这则故事也不禁让人想起,有很多人自认很能干,却没有展现才华的舞台。他们自叹生不逢时,英雄无用武之地,诚所谓「怀才不遇」也。

怀才不遇有两种解释,一是才华不为人所知;一是才华虽为人所知,却不为人所用。

如果碰到的是前者,那麽陈子昂先生的扬名术可为参考。

如果是后者,才华反成阻碍,则大部分是人际关系、个人公关没搞好。在做人处事、应变上欠缺灵活机趣,以致处处有碍。

把人搞定,其实就是公关运作,为了化解别人对你的敌对、偏见、漠不关心和不知

在商场上 ,消费者的 敌对、偏见、漠不关心、不知等态度,都是产品行销、企业形象的致命伤。而身处职场,也最怕他人对你存有这四种状况,以致怀才而不遇。

因此,如何消弭敌对态度、化解偏见、改「漠不关心」为「关心」,变「不知道你」为「知道你」,实在是职场中人常得面对的问题。

公关,是目前很流行的一门学问。而公关运作,其目的也是为了解决上述四种情况。所以,处于今日社会,像政府部门、企业单位都已知道公关的重要性,纷纷设置发言人、成立公关宣传部门,增加与民众、消费者双向沟通的管道,进而建立单位、企业良好形象。

而个人,若想要在职场丛林中有所胜出,也得懂得公关运作。伟大一点,为了成就非常事功;说普通一点,则是轻松过日子,少一些阻碍;幸运一点,还可能青云直上,名利双得。

但何谓公关呢?简单来说,就是做好人际关系,把人搞定,把事搞定。所以,公关运作其实就是人生应对之宜、应对之道。

既是应对之宜,那应对甚麽呢?应对「生活情境中的人和事」,目的是为了让人事间柔和,不起冲突;让自己能够被接受被欢迎,减少发生上述的四种情况。

谈应对,就包括了主体性和一致性。

所谓主体性,指的是你应该做甚麽。这需要先有前期的定位,以沟通对象的立场为导向,知道对方顾忌甚麽、喜欢甚麽、再决定你应该扮演甚麽角色,做出甚麽动作。

一致性则是「你应该做甚麽」和「你已经做了甚麽」之间取得一致,这需要你持续的自我认知和自我表演(亦即公关运作)。

人一生最精华部分的时间,大多生活在与职场(单位或企业里)有关的情境中。因此职场里的人事应对,几几乎便是一辈子人际关系的主轴。

在职场中,有些人对你有助力,有些人对你有阻力。如何深化助力,淡化阻力,甚至化阻力为助力,全靠你能否经由自我认知和自我表演,把这些关键人物给搞定。能搞定,就表示你已取得职场(办公室)的通关密码,优游其中了无障碍。否则,你将被拒绝在外,成为办公室的边缘人物。

本书内容便是以搞定职场关键人物为经纬,就笔者多年职场所见所闻,归纳出一些把人搞定的参考法则(通关密码),幷佐以古今案例故事以资说明,期待读者能在轻松的心情下阅读,且能有所体会,举一反三,驰骋职场无忧。

最后,仍得感谢爱妻梁淑娴的纵容,纵容我老是不安于业,经常换工作;纵容我西进大陆,只身闯天下。而留给她的,则只有不安和操劳;既要上班工作,还得照料两个寶贝儿子。逢此新年之始,我要说:老婆,谢谢你。

老哥们汪睿祥兄这回为本书写序,文笔一流,立论发前人所未有,为本书增色不少,在此一并谢过。

另外,原在台湾同事现于上海定居的陈毓芬,这次帮忙为全书进行编排设计,呈现给读者不同的视觉感受,居功不小,希望读者会喜欢。

同时,也感谢社科院出版社给了我这个台胞在国内出书的机会。尤其主编陈彪兄的热心投入,让本书得以尽早与读者见面,在这里说声谢了。

2005年1月1日于北京市四惠东

作者介绍

王明耀

姓名: 王明耀

祖籍: 湖南 衡山

出生地: 台湾 嘉义

职业: 漂泊成性,在台湾干过记者、大学讲师及10家以上民间企业高阶主管。5年前西进中国大陆,先后在上海、北京为台商和大陆企业打工。

现况:想结束「京漂」(在北京漂泊)打工岁月,回台湾过想过的日子,让妻、子尽欢颜。

打工心得:为人作嫁原是梦,岂无冰炭到胸中。

出书目的:期待名、利当中至少得其一,另外总结职场生涯,寄语文字说与知音听。

著作:情境公关(台湾远流出版社),谈判36计应用与破解(台湾稻田出版社)。

第二部分 搞定自己通关密码

把人搞定,目的在于营造一个利于行事,让自己立于不败之地的职场空间。只是在搞定别人之前,先要搞定自己。欲为职场人上人,请先搞定自己,再搞定别人。虽然天底下最难搞定的,就是自己。

1、通关密码一:自我调整,搞定自己(1)

欲为职场人上人,请先搞定自己,再搞定别人。

虽然天底下最难搞定的,就是自己。

通关密码一:想练「搞定神功」,必先「自宫」。

——自我调整,搞定自己。

把人搞定,目的在于营造一个利于行事,让自己立于不败之地的职场空间。只是在搞定别人之前,先要搞定自己。

这除了需掂量自己才情,明白自己斤两以外,还得懂得自我观照,正视自己的性格和习性,进而有所修行(修正自己内外在行为,这也是另一种自宫)。

因为诚如佛家所言,万法唯心造。甚麽样的心念和心量,就会造就甚麽样的情境和格局 。

这说明除了宿命可能安排人的一生外,其实很大部分是自己的习气、性格、价值观主导了生命的走向,以及在职场中的种种遭遇。

心无所住而生其心

所以,往往当下一念,便决定了某种情境。举例来说,碰上「用人必疑」的老板,你是不是当下炒老板鱿鱼,挥袖而去?还是隐忍消化,以时间换取空间,先取得主子信任,再伺机一展长才,创造自己的新舞台?

于事有心,起了罣碍,通常是遭逢的人事环境拂逆了我们的习性所致;而且反应过于直接且迅速。这种思想和精神层面的「理障碍」,相应于职场中,便难免「事事障碍」了。

像爱面子,是很多人的习性,于是纵然失业在家,也不愿尝试回原来的工作单位,以解生活上的困厄。只因为坚持「好马不吃回头草」,而且也怕再回去,一来行情看跌,二来没面子。

神龙失势,形同蚯蚓。再有才干,如果失去舞台,就甚麽都不是了 。这道理,很多人懂。问题是,生而为人,就不免困在一些知见、价值观里,做茧自缚。

反之,能出人头地者,大抵皆能拂逆己心,懂得情绪管理,做逆向思考,展开逆向行动。敢于自宫,为人所不能为、不屑为。

「不能胜寸心,安能胜苍穹」,一个人要努力做到「心无罣碍」,心开了才不会「心灵瘀血」,才不会在人际丛林中遍觉处处荆棘。

金刚经里面,最常被人引用的句子—心无所住而生其心。这是指导我们凡事不要执着,不要有固定的框框,不要停留在某一观点上。

换言之,就是要学会否定自己(自宫)。像看易经六十四卦卦象一样,正看,倒着看,变着看,从多重角度去看待,就会生出好些种不同的视野和识见。

学会否定自己之前,首须把心打开,培养出一副柔软心。凡事多一点包容,多一份弹性,多一些权变。如此,便觉万里无云万里天,何处没有你挥洒之地?

柔者无敌,最有柔性的人一定最懂得表演艺术。

柔者知道人生如戏、戏如人生的奥义,而会在不同的职场情境当中,体现不同的面貌和行止。进而把人搞定,把事搞定。

莎士比亚在他的名剧「皆大欢喜」中曾说道:「全世界是一个舞台,所有的男男女女不过是一些演员;他们都有下场的时候,也都有上场的时候。一个人的一生中,扮演着好几个角色。」

想想我们处在职场之中,每天不也扮演着为人部属、同事、领导的角色?不管称职或不称职,总不时应景似的变换着不同面貌、肢体语言和说话态度,让自己看起来是个角色。

所以,可以说,在人的日常生活里,都在因人因时因事,进行着表演。只是,有人入戏,有人生涩;而关键就在于能否如实扮演剧中人应有的角色。至于如实不如实,似乎要让当观众的别人(他们可能也是另一剧中人)说了算。

这也说明了,你不可能演独角戏。只要你上了舞台,不管你愿意不愿意,必然会和其他角色产生互动。像你当了领导,必然有人巴结你,表面上唯你马首是瞻。背后呢,可就难说了,也许说你好,也许道三论四,拿你笑话。

部属对你表里不一,为你办事恐怕也是说一套做一套。如此一来,你非但没把人真正搞定,也难把事搞定。坐着领导位子,可就危乎其危了。

像对于这样的部属,你应该如何驾驭呢?

又如碰上朝令夕改的老板,你如何搞定?

办公室小人扯你后腿,如何化解?

办公室美女投怀送抱,你如何是好?

功高震主引来上司猜忌,你该怎麽办?

有一天朋友同事变上司,又该如何对应?

公司改朝换代,你如何取得新主青睐?

以上种种,那件不是与人有关、与事有关?而能否圆满对应,又何尝不是与你角色扮演、表演艺术称职或不称职相关联?

人事,人事,在职场中哪一件事不是因人而起,因为有人的因素在其中,事才变得错综复杂,进一步成了问题。

发现问题,解决问题就是人与事的管理。这种管理在职场中无所不在,而管理的最高境界,即是见出风采。这不外要管得有效率(这是速度),管得有效果(这是力度),而且还显得气闲神定(这是风度)。

要达到这「三度」境界,除了具备一定才干外,最重要的还是得像前面所说,需先有一副柔软心,放下情绪(不管是好的还是坏的),多从人性面看待面临的人和事。

2、通关密码一:自我调整,搞定自己(2)

之后,明其性,见其情,才不会误判情境,演错戏文。同时多点创意,于方正中加些权变、圆融,增长对应的机巧。

搞定自己,靠的是忍辱

把人搞定,靠的是智慧。但搞定自己,靠的则是忍辱。不管是来自外在人、事的拂逆、屈辱,还是自己内在的天人交战。

总之,能够把心搞定,虽不敢言超凡入圣,但在职场人际丛林里,必然理无碍、事无碍,处处无碍。且在搞定自己的同时,恢弘了自我格局和气度,智慧油然而生,也把别人搞定,纵横职场无忧。

综合上述,把人搞定的基本运作原则,就是在应对人事时,除了应该守正,唱「正气歌」正派经营外,亦得正视人性,「以奇致胜」略施权谋,以减少职场情境中的阻力。

「菜根谭」有句话说得好:做人无点真念头,便成个花子,事事皆虚。涉世无段圆活机趣,便是木人,处处有碍。

清代中兴名臣曾国藩也曾为文指出身处官场(职场)之道,他说:世事纷繁,人心不一,官场复杂,尤为微妙。识见固定闳深,行事更需委婉,曲曲折折,迂回而进。当行则行,当止则止,万不可逞才使气,只求一时痛快。

冲着曾国藩这句「万不可逞才使气,只求一时痛快」,下面跟大家谈谈清代名臣胡林翼,如何运用个人公关手法,勇于自宫,兼采正道与权术,搞定关键人物,成就事功的故事。

近人南怀瑾先生在他的「历史的经验」一书中便指出,古人有两句话批评那些为人臣者的邪门事,亦即「事左右以求进」和「讬重臣以自结」。

这都是为人下属者,为了想进入权力核心,去巴结老板旁边的亲信,如秘书、司机、老婆或情人,再由他们以海绵渗透法,渐次影响老板,达到自己的目的。

或者是结交老板跟前的重要干部,讬他们说话的分量,以巩固或晋升权位。

这种事咋听之下,脱离不开「走裙带关系」、「结党营私」、「吹风拍马」之嫌,所以在传统讲究道学的中国社会,表面上不是很赞同(虽然骨子里人人为之)。

可是为何像胡林翼这等正派儒将,还是「事左右以求进」呢?这是因为不如此做没法成事,权衡轻重之下不得不为之。

权衡轻重,这就运作了权术。毕竟欲成大事者,不能迂腐不变。只要动机纯正,纵使权谋亦属正道,二者为一,了无分别,而这也就是把人搞定的基本精神。

3、案例研究

案例研究:胡林翼「事左右以求进」,巴结同事小老婆

好了,我们来说说胡林翼的「软功」。

胡林翼与曾国藩、左宗棠、李鸿章同为剿灭太平天国的清代中兴名臣,其中胡林翼因功升至湖北巡抚。当时,同在武昌城担任湖广总督的,正是满洲贵族子弟官文。

官文除了不会打仗、治民以外,其他如游冶、享受、玩乐,样样精通。他不但忝居高位,占住茅坑不拉屎,反且基于满人防范汉人的心态,处处阻梗胡林翼行事。

像调兵时,由于规定必须总督、巡抚二人都要签名盖章才行,所以常常弄得胡林翼相当为难。

受不了官文这种窝囊气,胡林翼火大了,要幕僚人员起草奏折向皇上告状。幕僚则劝他:汉人手握重兵,朝廷如何放心得下?官文名为总督,实是朝廷耳目;告官文的状,只会徒增朝廷的反感。于今之计,最好还是取得官文的支持,督抚同心共成大业。

胡林翼一点就通,马上进行情绪调控,放下原想报复的心理,改以合作代替对抗,伺机巴结官文。

没多久,官文第六个小老婆过三十岁生日,总督衙门遍撒「武林帖」,要为这个「姨太太」好好热闹热闹。

没想到,官文一向人缘差,加上湖北各机关大部分官员,又耻于为一个没有社会地位的姨太太祝寿。

以致生日当天,都快接近中午了,总督衙门仍然不够热闹,既乏人送花环、花篮,且武昌城里有头有脸的重要官员,亦无一人登门捧场。害得官文心急如焚,六姨太更是当场发飙,哭声欲震瓦。

搞公关,全家总动员

就在这尴尬时刻,救星出现了。但见几辆大轿抬来,前头仪仗森严。经家丁通报,原来是湖北第二号人物巡抚大人胡林翼,带着他老妈和元配夫人,以夫人之礼送给了六姨太一份大礼。

六姨太的心情一下子一百八十度转变,哭声变笑声。而且当胡林翼登门祝寿的消息传开后,不到个把钟头,湖北所有重要官员全部赶来,整个宴会厅挤得水泄不通,乐得六姨太笑得嘴合不拢。

当然胡林翼的老母和夫人亦肩负着公关任务,宴会上对六姨太说尽了肉麻话,临别时又郑重邀请她到巡抚衙门做客。

大家要知道,清代多妻制,一个人可以讨好几个老婆。但是仍有名分、礼法在,除元配以外,不管哪一姨太太再如何得宠,还是没有社会地位,被人瞧不起的。

六姨太如今竟被巡抚大人如此礼遇,内心之感激自是无以形容。而官文爱屋及乌,感念胡林翼「急难救助」,亦是可预料之事。

更何况,隔天六姨太如约拜访胡家,胡家盛宴招待。六姨太认胡母为干妈,胡林翼便成了他干哥,官文就得叫胡「大舅子」了。

往后,在六姨太枕边细语之下,官、胡两家成一家,官文从此不再为难胡林翼。他乐得轻松,将军事、民事一并交付胡办理,他只在公文书上画诺而已。

胡林翼对官文恭敬顺从,二人关系如胶似漆。胡林翼打太平天国,支持湘军,就可随意调兵筹饷,展现他带兵打仗的专业风采。

4、职场老鸟有话说

看了这则故事后,你是不是发现胡林翼这一出「急难救助」以及「和亲政策」剧本,编导的有声有色?

针对胡林翼受挫的遭遇,大部分人最迅速的反应,便是硬碰硬反击回去。只是有对抗,就有输赢,就有伤亡。纵使赢得一时,也难保往后没有伤你的暗箭。

胡林翼采取迂回战术,双赢策略,发挥了最高的表演艺术,从根本上擒伏了官文的心,化对抗为合作。不但把人搞定,也把大事搞定。

所以,欲成事功者,大可不拘小节,甚麽读书人骨气、面子暂时放两旁。重要的是出发点为何?

像胡林翼不为私,却也成全了自己,否则太平天国部队打到门口了,还调不动兵,岂不束手就逮。

对于胡林翼的权变措施,咱们老祖宗传下来的易经,在坤卦中便提到:用六,利永贞,以大终也。

用六的六,指的是阴爻。用六,就是用阴的、柔的(此处阴是柔的意思,可不能做坏字解)权术,必须是永贞(永久守于正),才会有利益,才有好处,也才会有好的结局。

这里强调的是,但用权谋无妨,不过居心要正。

既然一直提到权术、权谋、权变,有必要对「权」字做一说明。让大家对「把人搞定」的基本精神,有更深刻了解。

权,是秤锤,随物之轻重而转移。物重了,「权」就要后退一点;物轻了,「权」就要前进一些。这样,才能使秤平衡,量出正确的斤两来。

所以,握住了「权」,虽不能改变事物的轻重,但可以在我们手上随事、物之轻重而转移。因此,用「权」便是调整秤锤的位置,使局势维持平衡。

换句话说,用权的目的是为了在情境因应中,掌握主控权。

「孙子兵法」兵势篇上也说:凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。

这意思是说,凡是战争,无不以正规作战,正面攻防为原则。然后把握时机,乘隙以奇兵----变化自在的战术---来取胜。所以,擅长以奇兵作战的人,必定变化多端。就像天地,无穷无尽;就像江河,川流不息。

所谓「兵贵无形」,就像江河的水一样,没有固定的形态。为人亦当如此,老把自己定型,是违背「君子不器」这道理的(君子不能像一件固定的器物)。而佛家所称的「无相」,以笔者新解,则是「没有一定的形相」。

以上,足可印证人生正奇并用,「常经」与「权变」不相妨的道理。

5、通关密码二:职场成败,就看四从之道(1)

通关密码二:职场成败,就看「四从」之道

—从己、从人、从谋、从天

本书讲的是,有关职场各类人事情境的应对机巧。技巧是智慧的流露,它是人情练达后的世事文章。也因此,能否应对得宜,其实和个人的成熟度有关。

成熟代表着为人、任事的圆融,亦即能将对立的事物,融合于统一的状态中。如能够替人设身处地,那麽心同此理、人同此心,便无你我之分了。

把人搞定的极致,即在于此。平常说沟通,言下是让水沟畅通,一「沟」通,万「沟」通,水来水去,那分彼此。所以谈沟通,其实是正、反、合,化对立于统一。能如此,方可说「成熟」二字。

人生在世,必然有晴有阴,有凤亦有雨。不同的时间、不同的场合,皆有人与事的应对。有应有对,便是沟通。而应对得宜、沟通如法,便是成熟的展现,成功的人生。

其实,一个人是否成功,并非全以名利权位之类为指标,最重要的还在于外在的圆融与内心世界的自在。

这种不为情境所转,自在以对的成熟风采,则来自下面要说的「四从」的涵养,而这又攸关个人职场人生的成败。

首谈修身,是为「从己」

一个人成功与否,自己应该负责百分之九十。如有无处理现实的能力?强烈的企图心?良好的形象?容人的雅量?豁达的胸襟?能舍能得的大魄力?乃至有无积功累德,为自己培养善根,转化个人习气等等。

其中处理现实的能力,关系个人专业风采的展现。说明白些,即为个人是否称为干才的指标。如果没有这个,基本上很难获得成功的人生。因此,欲培养此一能力,必须:

1, 随时保持学习的状态,苟日新,日日新,自强不息。最少要使自己成为某项工作领域的专才,最好则另有第二专长,兼有专才、通才之本钱。

2, 勇于尝试错误,在失败中累积智慧。必要时不耻下问,迅速进入情况。从而在职场之中,完成一、二件「出色惊人」之代表作,树立个人声名。

3, 经常性进行资讯之收集与研判,如此既可充分掌握趋势,同时也有利于培养正确的判断力和敏锐的直觉。

4, 不忘运用最新科技及相关资源,以免落伍。

次谈外力,是为「从人」

清人胡林翼说,办大事以集才、集气、集势为要。这里说的「从人」,就是集才了。

以国家而言,辅佐之臣的强弱、清浊,攸关国力兴衰。以企业单位来说,有无发展则看领导班子及员工的优劣。而个人成功与否,则视:

1,有无明师(老师、长官、前辈)相指引。

2,有无智友、良友、谏友相助、相激、相劝。

3,有无成事的团队。

4,有无运用外部资源。例如成立学会、协会等民间社团组织,并设法由自己担任会长、执行长之流,挟社会资源攒聚个人声名。

5,有无传媒造势的关系和能力。传媒乃天下人之传媒,但唯有智者懂得云而用之。

像有些人透过私人关系或是公关公司,让自己成为某一领域的专家、意见领袖,进而得取声名财富。或有些商人、政客,利用传媒热衷争议性新闻的特点,创造新闻议题,为自己、公司、单位或商品、政见造势,免费宣传。此外,还有人透过记者套出竞争对手的动态等。

再论庙算,是为「从谋」

以作战而言,从谋指的是兵法军略。以经商来说,则为经营策略。论及个人,就是职场各类情境的应对模拟,这包括布局和应变。

因此,这是事情未发生以前的演练,所以需要:

1,针对各类情境设计应对模式,并且要有危机处理的观念。比如,你觉得公司老板主持会议的能力太差,那麽除了批评他之外,不妨设想当自己坐上主席台时,又当如何控制全局。

2,多读史以宏观,参考治乱兴亡、君臣之道。或是名人传记、企业成败个案,了解其中关键。毕竟,属辞比事(相类同的话语、事情)尽在其中。

就像中国台湾第九届领导人民选之前,有不少人以「世代交替」、「诚信原则」等名目「劝退」李登辉,希望他遵守诺言不要再竞选「总统」了。结果,李登辉以「民之所欲,常在我心」为由,照样参选,继续「连庄」。

那些劝退的人,自然不悦。但若看过三国人物曹操那篇「让县自明本志令」,你会发现李登辉不退的理由与曹操何其相似。对于劝退,也就不必太过期待了。

曹操挟天子以令诸侯,担任东汉末年宰相时,有一些人劝他「委捐所典兵众以还执事,归就武平侯国」。意思是希望他将军政大权交还皇帝,回到他的封地武平,安养余年。就像劝李登辉,「总统」不要干了,回去他住处—大溪鸿禧山庄—打高尔夫球好了。

面对这样的劝退,曹操郑重其事的发表了「让县自明本志令」。他说「实不可也!」为甚麽?曹操蛮老实的先道出他的忧虑:诚恐己离兵,为人所祸也!

他担心一旦交出军政大权,后面接班的人不会善罢甘休,让他舒服过日子的。

接着他说:既为子孙计,又己败则国家倾危,是以不得慕虚名而处实祸,此所不得为也!

曹操意思是,他也为子孙后路设想,同时一旦自己退下来,这国家就危险了。所以,他不能为了爱慕「退」的虚名,而让自己和国家都处于可见的灾祸中。

6、通关密码二:职场成败,就看四从之道(2)

「江湖未尽,不可让位」,曹操说现在国家尚未统一,仍处于分裂局面,我个人有责在身,不可轻易让位。

不过,曹操说他领地可以少拿一些,只留下武平县一万户就行了。这样子,可以减轻别人对他的毁谤和指责。

曹操的意思,不外「天下重任,具在吾身」,为了个人及国家,断然不可引退。倒是薪水嘛,他不在乎,可以少拿,或者是不用调薪了。

所以劝退者众,被劝者危机感、使命感越重,那有退的道理啊?

以史为鉴,可以看透人性的微妙。因此,想要出人头地,不能没有文化、历史的底蕴,否则格局难成其大。

后论运数,是为「从天」

人年龄渐长,阅历多了,就渐渐相信冥冥中好象自有定数。有人得来全不费工夫,小人物没背景、没学历,竞成了大款。有人却踏破铁鞋无觅处,纵有高学历,好才华,却反一事无成,求名利不可得。

佛家讲三世因果,儒家说天命。有此觉知,便不妨尽人事而听天命,不必强求。

有此豁达的胸襟,对于人世间的横逆顺遂,个人的遇与不遇,就比较能够坦然面对了。

在这里,节录一段达摩祖师「四行观」中的三行,让读者作为看待人生的一个参考,也作为本篇的结语:

1, 报冤行:当你人生不如意、受苦时,不妨想想可能在算不尽的生命轮回里(这是假设人有前世),常起怨憎之心,违害了不少人,而自己也流浪在因果之中。这辈子虽然没犯大错,但因过去贪、嗔、痴三毒罪业的恶果成熟,才让你这辈子不顺当。既然是自作自受,就甘心承受,如此「逢苦不忧」。

2, 随缘行:人并没有一个实在的「我」,一切都是因缘而来。因此,若得到甚麽福报,也只是前几辈子种下善因,现在结果而已。等缘尽了,一切还归于无,何喜之有?所以,得失随缘,心无增减,自是「喜风不动」。

3, 无所求行:世人常常迷失,处处贪着,凡事皆求。有智慧的人领悟到真理,知道「反世道而行」,安心无为,所以「无求即乐」。

此三行,不外提醒我们能以「平常心」来面对人生,尽量做到「于心无事,于事无心」,让内心世界处于平静状态,而少大波大动。至此,肯定早把自己搞定,要搞定别人就不难了。

第三部分 职场自保通关密码

饮食男女,人之大欲。所谓超凡入圣,根本破除此中贪念,终属宗教修行者的志业。我辈凡人所思所虑,便是好加管理自己,避免肚脐以上的被肚脐以下的随便牵着走,既搞乱职场,也搅乱自己的磁场,误了前程。

1、 通关密码一:职场恋情管理不二法门

搞定职场中关键人物,是上班族进取之道。而谈进取的同时,宜知晓如何自保,立于不败之地

通关密码一:不要让老二打败老大

——职场恋情管理不二法门

政坛上,绯闻几乎是政客的致命伤;职场里,惹上男女关系,轻则劳心误事,重则身败名裂。

饮食男女,人之大欲。所谓超凡入圣,根本破除此中贪念,终属宗教修行者的志业。我辈凡人所思所虑,便是好加管理自己,避免肚脐以上的(老大)被肚脐以下的(老二)随便牵着走,既搞乱职场,也搅乱自己的磁场,误了前程。

在办公室里,会引发别人议论的男女关系,大抵有两类。一是正常的男女朋友,但两造间却另有长官、部属关系。一是不见容于社会体制的外遇,如果彼此间又属长官、部属,其八卦色彩就更鲜明了。

长官、部属间发生恋情,很容易出现徇私、偏宠不公的情事,既引起内部不平,亦动摇领导统驭的威望。

如以男性长官来说,一旦与女性部属有了恋情,甚或上了床,则无论是第一类的正常关系还是第二类的外遇,女方难免「自我升等」,以「如﹙准﹚夫人」自居。言行举止上,对长官男友没上没下、没大没小;对部门同事,更不经意就摆出「老板娘」姿态居高临下,甚或矫诏﹙假传圣旨﹚颐指气使,俨然「代天巡狩」。

这种例子屡见不鲜,像前台湾省新竹市长蔡仁坚和前台北市议员璩美凤之间,虽属正常的男女朋友,也一度论及婚嫁。但千不该万不该,便是蔡仁坚「唯才是用」,将璩美凤引进市府担任文化局长,于男女关系之中又加进了长官部属关系。

据报导,二人就不时在市府内争吵。而不论起因是为公或为私,如果不是「特殊的男与女关系」,身为部属的璩美凤断然不致令长官颜面无光。

男女爱情晴时多云偶阵雨,小俩口的情绪一旦带入办公室里,怎可能「家和万事兴」。看在员工眼里,日日是八卦日;看在市民眼里,则可能把男方当成又是一个轻易被老二打败的昏君。

闹绯闻,少有好运道

结果,蔡仁坚连任市长受挫,接着又爆发「璩美凤光盘事件」,外界绘声绘影说他为了掌控璩行踪,可能指使他人在办公室和璩的住处安装针孔摄影机。

之后,璩与其他男人性爱的过程,被某杂志社制成光盘散露在外,引起海内外轰动。设想,这些说法如果属实,那麽蔡仁坚几为私情所困,哪还有心力料理市政。

又如台湾民进党前主席许信良与名女人陈文茜绯闻案,据报导已婚的许信良在担任民进党主席时,曾多次与当时任文宣部主任的陈文茜前往日本考察旅游。

不管二人之间是否真有暧昧关系,但据一些记者在电视CALL IN节目中转述,就说当时的陈文茜常以主席名义,打电话给秘书长丘义仁传达主席旨意。而事后,丘义仁查证发现许信良根本未「下旨」,原来全是陈文茜的个人想法。

许信良后来的政治前途如何,大家有目共睹。但是不是诚如另一立委周伯伦所说「陈文茜搞掉了民进党两位前主席」(指的是许信良和施明德),则有待八卦记者进一步求证了。

但多年观察,这两人似乎晚景不佳,每选必败,已无政治空间。像二人2004年年底都参选台湾立法委员,结果双双落败。

办公室里正常的男女交往,若能避免发生始乱终弃或是徇私、偏宠,乃至干政情事,基本上问题不大。

最怕的,还是外遇事件。而其中,若男女双方不属上下关系,只要事迹不败露,配偶不闹到办公室来,顶多是自己累一些,加修外遇管理、金钱管理和情绪管理,自作自受罢了。

若果是上下关系的外遇,就如上述容易示迹于外,则不但自己夹在「元配」与「情妇」之间饱受煎熬,且为部属、同事所轻,上司诟病,搞衰自己职场生涯。

虽说,「偷腥」是许多人想做而不敢做,或敢做却无机可乘之事。但以男人来说,毕竟动物本质,重欲多于重情,难免见异思迁、喜新厌旧。

所谓的情妇大皆有任期制,较少择一而终。而与其如此,除非自己八字重、本钱够,否则又何必沾得一身腥呢?

家里有的,出外就不要买

倒不如掂掂自己的斤两,能遵守「家里有的,出外就不要买」这一道德规范最好。退而求其次嘛,偶而买小瓶牛奶喝喝,不必养头乳牛。如果又不小心老大被老二打败,也最好把乳牛养到外头,万万不可在办公室找情妇,或是把情妇带进办公室来任职。

外遇管理到了这等地步,接下来便是「小心情妇就在你身边」。当长官不仅要谨守分寸,切勿使出「以权力换身体」的邪门伎俩,威胁利诱搞定办公室的女性员工;尤要提防女性部属「以身体换权力」,把你给搞定。

大家都知道,女追男隔层纱,尤其当这位女子色艺双全,加上她有计划的色诱示好,很少男人能过此美人关。

抵挡之道无他,只有「心行合一」四字。心中谨记「兔子不吃窝边草」这一古来明训,再想想将来鲜有好收场,然后身体力行,难忍能忍。否则,稍越雷池,老大只好听命老二,你大概也不要想在职场有什麽混头了。

2、 案例研究:女追男,隔层纱纱

四十二岁的小俞在F公司担任业务副总一职,由于表现特出,已被看好是未来总经理接班人选。

但最近有人举发他在办公室大搞男女关系,老板找他谈话,虽未明示,却意旨鲜明的暗示他与业务助理玫玲之间的绯闻,已严重损及公司形象,幷为内部管理带来负面效应。老板说,若不趁早有个了断,就休怪他壮士断腕不留情面了。

小俞猜测这一定是另位副总搞鬼,只是扪心自问,亦无非自己惹祸上身,授人以柄。

半年前,配合工作需要,小俞自二十余位应征者当中,选定年方二十五岁的玫玲,当他的业务助理。

玫玲出自某国立大学企管系,又有三年工作经验。人长得赏心悦目,且善解人意。交办事项往往举一反三,处理得周到细密,因此很快就成了小俞的得力助手。

因业务需要,小俞常带着玫玲到各地分公司开会或拜访客户,两人也相对有了许多单独的相处时间。除了讨论公事之外,话题也开始扩大到彼此的生活种种。有一回,小俞问玫玲有无男朋友,她笑答说好男人都已成了别人丈夫;而且她比较喜欢成熟的男人。

接着,她紧抓住这个话题反问小俞对外遇的看法。而就在小俞不知如何答话之前,她含情脉脉望着小俞说,女人其实很重感觉,能和自己心仪的男人在一起,哪怕没有名份,亦甘之如饴。

美女情怀总是春,闹上枝头已十分

已婚的小俞不敢解读这是玫玲的放电行为,他从玫玲身上散发出的青春之美,乃至在相处时的百依百顺,他直觉其中存在着致命的吸引力。但基于职场伦理,以及自己已婚的现况,小俞压抑着内心缓缓升起的爱慕之情。

然而,玫玲的攻势一波接着一波。她不时主动的清理小俞的办公室,每隔几天即在他的办公桌上摆上数朵鲜花,笔筒内时时换上新削好的铅笔。有时,小俞没空出外吃中餐,没等交待,玫玲早已买妥便当,送进办公室来。

而有时候晚上小俞加班工作时,全办公室同仁走光了,就剩玫玲一人仍然坐在计算机前忙碌,还不时走进小俞办公室,关心的询问有什麽需要她帮忙。

如此朝夕相处,日久生情自属必然。二人经常共进晚餐,喝喝咖啡,且在一次前往玫玲住处聊天时,顺理成章的上了床,成了亲密爱人。

随着感情的增长,小俞趁玫玲试用三个月期满时,调升她为业务主任。小俞原本以为依玫玲的才干,应可胜任无疑;却不意二星期后发生部属反弹情事。

几位玫玲组内的女性业务员找小俞恳谈,直指玫玲不懂业务,可官架十足,还警告她们几位经常提反对意见的业务员:如果大家不配合,就请趁早滚蛋。

小俞心想:这可能是玫玲初任主管,不谙统驭之道所致。但也不免担心玫玲恃宠而骄,对待部属口气大了些。所以趁二人相聚时刻,劝她事缓则圆,加强与部属的沟通,避免让他为难。玫玲则埋怨他胳臂往外弯,帮着别人欺侮她,说着说着还哭了起来。

而为了防范自己与玫玲的恋情曝光,小俞不便过于偏袒玫玲,只好费了许多功夫安抚那几位业务员,风波才稍微平息。

日夜温差,谁能消受?

平常在办公室里,基于避嫌的考量,小俞仍然会以长官姿态对待玫玲。他直觉相信,玫玲应能体解个中道理。可是玫玲对此却极感不适,忍受不了小俞白天、晚上不同的亲疏对待。有时候还闹情绪,当场叫小俞下不了台。

再者,在玫玲心目中,小俞已是她的男人。于是在很多场合里,常有意无意的彰显出二人的特殊关系。比如同仁聚会时,她一定坐到小俞身边,帮小俞夹菜、倒酒。

而平日中午休息时,玫玲也一定等着和小俞一块外出用餐;下了班亦待在办公室内,候着小俞开车送她回去。

对于玫玲紧迫钉人,视他为禁脔的作法,小俞渐感吃不消,曾多次劝玫玲于公与他保持距离,以免引发同仁议论。玫玲则不以为然,认为这是小俞变心的前兆。她幷趁机埋怨小俞从来未在她住处陪她度过漫漫长夜,也好久没带她出外渡假,享受二人独处的时光。

于是,每回沟通到最后,小俞总觉自己好象永远理亏,只好闭口不言。只是,玫玲一闹别扭,第二天铁定迟到,或根本不来上班。打电话给她,亦相应不理,非得小俞上门请罪,才能释怀。

就在小俞感到心力交瘁之际,同仁间也开始传出俞副总与玫玲主任有一腿的耳语。有人还绘声绘影的说,曾看到二人手牵手到某知名百货公司购物,下了班两人关在小办公室里亲密等等。

公司内另一位副总听到这些传闻后,立刻向老板打小报告。老板虽查无实据,但内心对小俞的评价大打折扣,除要求他知所检点外,幷决定不考虑拔擢他更上一层楼。

小俞目前不但升迁无望,且为了保住饭碗,势必要求玫玲离职。可是,这种话又如何说得出口呢?况且,公司上下如今对他皆有了异样眼光,因此最后小俞选择了辞职一途。

3、 职场老鸟有话说

情场得意,职场失意。尤其一个人意兴风发之际,如果沾染了外遇,便是衰运的开始。所以祸福一线间,端在自己起心动念。

而一个人能否成就,也决定于自己是否知道该坚持什麽,以及该割舍什麽。

其实不为社会体制认可的职场恋情,根本是谈不上所谓管理,因为就其本质早已脱离管理的范围。这种事惹上了,即注定要付出一定代价。

外遇一发生,其固定成本如金钱、时间、体力、脑力等的付出,一定较平常来得可观。至于变动成本如曝光风险、原配或情妇闹自杀、情妇干政等,更令人心惊胆跳。

所以说来,大部分打工族都没本钱搞外遇,只是一时头晕,老大被老二打败而已。

因此,经历惨痛经验者,最后都发现看起来不用花钱的男女关系,其实成本最高。到头来,真的是赔了银子,又赔了自己。

佛经「楞严经」就提到,情欲深重的人死后会往下坠,转生为三恶道(畜生、饿鬼、地狱),情欲淡薄者就上升天界。不管这说得玄不玄,但清者上飘,比较没负担,且容易在职场求得发展,却是千古不变的道理。

4、通关密码二:搞定小人的安全守则

通关密码二:挡人财路,宜设退路

——搞定小人的安全守则

人间到处有小人,职场内亦不例外。如果这类人物是你部属,治他当然容易;况且小人阿谀功夫到家,若非狗急跳墙,应不至于吃错药去得罪上司,恶搞上司。

最难缠的小人,常来自与你没有直属关系的同事间,所以如何搞定他们,也是职场中重要功课。问题是,小人往往不易见,受害者大皆疏于「不知防」;而对于看得见的小人,却又「不易治」,难以下手。

会惹得小人上门,主要是伤及对方情感,或其有形、无形的利益,以致怨恨日结,进而伺机反扑,让你中箭下马。

在职场中,一旦侵犯到他人的势力范围(不管你有意或无意),就形同剥夺了人家的行事空间以及因行事之便所衍生的利益。对方为了报复你,并维护其既得利益,很可能变成小人,施展小人手段。

云能蔽日,但也不能教天不生云。毕竟天生百样人,不会独缺小人。为避免惹祸上身,就不能没有防人之心。

除非你背景强、靠山硬,可以当下制伏对方,去之而后快。否则对于那些像刺猬般,随时伺机反扑的小人,不妨虚予委蛇,先铺陈出看来对他无害的假象,卸下其戒心。等因缘成熟,再行根治。

不过,如果对方不是罪恶重大,其实尚可因势利导,保全对方,并纳这些可能作怪的小人为己用。

「因为其才亦可用也」,让他们有事可做,转换其行事空间,造成共存共荣的态势。小人到此,也为你所用了。亦即阻力变助力,这就是权谋的高明运作了,而这也是防小人的另一种逆向思考。

另外,自己于职场人际间,就事论事之余,不忘温柔敦厚之情,凡事给人留些颜面,降低树敌的可能。

只是,凡事有得有失,一个人要想八面玲珑,面面俱到,显非易事。因此,除了居心要端正,行事上应求周密,步步为营,为自己预留退路。

所谓周密,不外算计细微,周到而不宣露。能设身处地,沙盘推演自己某项行事,有无踩进别人的势力范围。如果情势所逼,无法避免而沦落雷区,那麽不妨再设想对方可能反应,逐一布局,逐一排解,构筑一层有用的保护膜。

5、案例研究:功臣、罪臣一线间

A公司最近全面换新企业识别系统(CIS),老板为了塑造公司新形象,决定斥资500万元举办一场盛大的CIS发表会,邀请各界嘉宾参与盛会,同时在国内外重要传媒刊登广告。

这是A公司一件大事,老板求好心切,特别从关系企业找来有承办大型活动经验的老陈,担任项目小组召集人。

老陈明白这是他建立奇功的一椿好差事,但却不一定是件好事。毕竟「外来和尚」容易受到排斥,尤其是A公司的企划单位、行政总务单位在这项项目上可谓兵权尽失,不但面子上挂不住,相对的因职权所在滋生出的可能利益,恐怕也捞不上边。因此,对这些既得利益者,老陈不能不有所防范。

出征前,不要忘了穿盔甲

为此,老陈筹谋四个原则:

一、 采行「以夷制夷」策略,于项目小组之上另设顾问群,请来A公司总管理处处长和老板特别助理二人担任咨询顾问,参与项目决策。

二、 将A公司企划经理、行政经理纳入项目小组成员,在选商、议价上,采行集体决策方式。

三、 把自己定位为协调、沟通的执行秘书角色,有效推动项目的执行进度。

四、 有关厂商签约、请款之事,自己完全不过问,而按A公司既有规定和流程办理。

五、 项目小组的开会记录一一存盘,将副本呈送老板手中。

确定上述原则之后,老陈开始进行选商工作。而为顾及A公司企划、行政部门主管的感受,特别请他们共同推荐厂商名单,交由项目小组成员和两位顾问进行资格初审。

企划和行政部门推荐的厂商,其专长比较偏重在活动工程部分,缺乏整体规划的能力。但在初审过程中,老陈发现这两位经理对所推荐的厂商颇多袒护。

所幸经由老陈婉转分析,大部分成员和两位顾问也认为老板求好心切,应该找那些规划执行能力强,有成功经验的厂商来承包,较为妥当。

最后,选定了三家老陈推荐的公关公司进行比稿,幷选出C公关公司承揽全案,工作内容包括活动规划执行、宣传品印制、场地布置、媒体购买等等。

C公司虽是老陈推荐而来,但老陈在公开议价时,除保留C公司合理之利润外,明白要求对方不要另行加码。因此全案费用以400万元定案,为A公司节省了100万元。

小人出手,见首不见尾

由于选商过程全部透明化,且经由集团决策而成,A公司企划和行政经理未见明显的反弹动作。只是到了正式签约时,行政部门却假借种种理由,拖了一星期之久仍未与C公司签约,以致筹备工作停滞不前。

老陈研判这是既得利益者的牵制行为,而不得不搬出两位顾问出面摆平。然而,一波未平一波又起,在与C公司互动当中,很多资料必须由A公司企划部门配合提供,C公司明显感受到承办人员的刁难,常常一份资料,要联系多次才愿意拿出来。

老陈见事态严重,赶紧利用召开项目小组会议之便,请C公司以书面提出A公司应行配合事项,然后再指派A公司对口单位幷订下完成期限,违者报请老板议处。

这招应变方式,起了很大的约束作用,而整个筹办工作因此进行得非常顺利,确保了CIS发表会的圆满成功。老板非常满意大会的成功,而就在准备论功行赏之前,有人以匿名函检举老陈趁职务之便,假公济私图利自己熟悉的C公关公司,幷从中谋取回扣。

老陈原以为,自己所作所为全然透明化,这一子虚乌有中伤举动,根本不值一哂。只是,没想到老板竟然慎重其事的发下匿名函,指示总管理处处长查明。令老陈心灰意冷,感叹功臣不居,反为罪臣。

所幸,处长秉公处理,向老板报告选商系由集体决策而定,绝无私相授受的可能。更何况,全部会议记录有案可稽,每项开销均经小组会议讨论才定案。至于签约、请款事,全按公司既定流程办理,老陈根本未涉其中。

处长的挺身相护,保全了老陈的名声,最后也获得应有的奖赏。只不过,经由此事,老陈益发认知职场小人难缠;若非自己预留退路,可能早已中箭下马,身首异处了。

6、职场老鸟有话说

以客卿角色进入陌生环境行事,且又难免挡人财路,凌驾他人权限时,很容易陷于孤军之境。这时候,老陈恭请两位顾问级大老参与执事,实属明智作为。一来临场抱佛脚,取得有力靠山,二来可有效压制既有利益者的可能反弹,以利工作进行。

接着,纳既得利益者进入小组,让他们身在局内,大家按着规矩行事,凡事公开透明,以杜事后悠悠之口。

所以,在职场做事,首重把关键人物搞定,而搞定之道,有时得借助外力。外力就包括有力的客观第三者以及细密的行事机制。像老陈便是个中好手,透过人、事上的铺陈,为自己穿上了防弹背心。

只是,老板有时也玩权谋,利用交办匿名函一事,浓缩老陈的功劳,且让老陈处于功臣与罪臣一线间的惶恐状态。这也是居上者领导统驭的招式,除展现君威难测外,也能对功臣稍加抑制。能看透者,大可不必怀忧畏讥,徒生烦恼。

历史小说家高阳说:从来君子与小人之争,君子理直气壮,初起必占上风。周旋之后,往往失败。症结在于小人密而君子疏。「疏」的意思是:粗心不注意。

因此君子若能反其道而行,易疏为密,算计细微而周到,便能搞定小人。

7、 职场老鸟有话说

以客卿角色进入陌生环境行事,且又难免挡人财路,凌驾他人权限时,很容易陷于孤军之境。这时候,老陈恭请两位顾问级大老参与执事,实属明智作为。一来临场抱佛脚,取得有力靠山,二来可有效压制既有利益者的可能反弹,以利工作进行。

接着,纳既得利益者进入小组,让他们身在局内,大家按着规矩行事,凡事公开透明,以杜事后悠悠之口。

所以,在职场做事,首重把关键人物搞定,而搞定之道,有时得借助外力。外力就包括有力的客观第三者以及细密的行事机制。像老陈便是个中好手,透过人、事上的铺陈,为自己穿上了防弹背心。

只是,老板有时也玩权谋,利用交办匿名函一事,浓缩老陈的功劳,且让老陈处于功臣与罪臣一线间的惶恐状态。这也是居上者领导统驭的招式,除展现君威难测外,也能对功臣稍加抑制。能看透者,大可不必怀忧畏讥,徒生烦恼。

历史小说家高阳说:从来君子与小人之争,君子理直气壮,初起必占上风。周旋之后,往往失败。症结在于小人密而君子疏。「疏」的意思是:粗心不注意。

因此君子若能反其道而行,易疏为密,算计细微而周到,便能搞定小人。

8、案例研究:仗义职场,落魄江湖

小赵在一家海运公司工作了四年,他外文佳,工作又认真,一直受到老板器重。只是近几年台湾经济不景气,公司业务量直直落,不少同仁相继离职;就连主掌业务重任的一位副总也跳槽到另一家同业。

老板眼见台湾局势不可为,开始将经营重心移往中国大陆,同时拔擢小赵担任经理;除了财务以外,其它公司事项均委由小赵做主。

一年多下来,小赵知道老板心不在台湾,且财务上亦不时捉襟见肘,已然出现危机。而在这段期间,跳槽到别家海运公司的那位副总曾多次挖角,愿提供较优厚待遇和职阶。另外,一位父执辈在中国大陆新设工厂,也不时询问小赵是否愿意转换职场,到大陆发展。

面对这些机会,小赵不能说没有心动,但每思及老板平日厚爱;以及一年来不次拔擢,总觉不该趁人之危弃老板于不顾,因此一直下不了决心另谋发展。

然而,公司状况越来越危急,小赵临危受命,带着底下业务员不断冲刺业务。但公司延宕发薪的情形,一个月比一个月严重,大家打起仗来不免手软脚软,不知道公司何时会关门大吉。

于是,仅剩下的十余位业务员,二个月前又走了近一半。老板虽指示小赵登报应征新人,小赵却犹豫不决,担心把人找来后,一旦发不出薪水,又当如何是好。后来,鼓足勇气向老板提出这一顾虑,老板则信誓旦旦,表示最近会有笔大资金进来,要小赵照常用人,不必过虑。

结果,到了发饷日,老板从大陆上海打来电话,告知本月薪水发不出,希望小赵代为安抚员工,给他时间调头寸。

职场义勇军?还是职场炮灰?

想到公司大部分员工都是他面试进来,而大家全靠一份薪水养家,要他们干白活实在说不过去,小赵便拿出自己多年积蓄60万元新台币替老板解围。

没想到,过了半个月老板还是没传来佳音。小赵多日电话追踪,好不容易才取得联系。这时老板方明白表示,他无心且无力经营台湾公司,因此已决定将公司转让给别人。

最近,新老板入主公司,除带来自己人担任业务副总外,幷召集公司原有员工谈话,公布减薪五分之一的措施。小赵觉悟事已不可为,决定趁此时离开公司,因此他要求新老板能还给他先前代垫的60万元。

不意,新老板竟表示依约定,他幷不负责偿还公司之前积欠的款项。他说,已给原老板一笔钱了,小赵可直接向其追讨。

至此,小赵进退失据,最后黯然离开公司。非但失去转换职场、取得更好位置的良机,而且替老板垫出的60万元,也因其财务有困难,而成了悬空的「应收帐款」。

9、职场老鸟有话说

这是一则「为情所困」的典型个案,因感念上司厚爱,不忍见利忘义。

然而就因为过于滥情,不能务实的为自己设定「停损点」,在一定时空里恢复自由身,进而陷入泥沼之中。上对老板有人情包袱,下对新进同仁有道义枷锁,以致自不量力,掏出60万元积蓄,为老板解围。

危邦不居,提醒我们处于「日落西」的职场时,最好早点脱身,不必浪费心力于徒劳无功的「救援工程」上,因为那是另一种生命的浪费。

当然,要自己心无染着,不受人情、道义包围,似有难处。而解救之道,便只有讲求方法,为自己设定停损的时间点,明白告知老板离去的原则和时间,以换取自己转圜的空间。切勿和稀泥式的跟着公司浮沉,否则误己误人,又岂是人情、道义所能解决。

10、通关密码四:居老板左右,必修学分(1)

通关密码四:幕僚十诫

——居老板左右,必修学分

这里所谓的幕僚,指的是在老板身边做事的人,包括可以与闻决策,为老板处理公务以及敏感私务的谋士、亲信,如特别助理、总经理办公室主任、核心机要人员等。或是专门负责事务性行政工作的助理、秘书,乃至跟前跟后的随扈、司机等。

居老板左右,虽然接近权力核心,但也身处暴风中心,有高风险,也有高报酬率。只是在获得高报酬率之前,得先懂得风险管理,否则壮志未酬身先死,没两下子可能就阵亡了。

因此,一般而言,当老板幕僚常得忍别人所不能忍,承担比别人多的风险。下面谨提供十项幕僚守则,希望为人幕僚者细心体会,当成风险管理的必修学分,以利职场挥洒。

一、忠诚第一

老板选择身边人,初始以才取人,久处必定忠诚第一,才具次之。对于信不过之人,绝不肯放置身边,遗留后患。而论忠诚,首在一颗「护主之心」,进而有护主之行,有护主之声,表现于举止行为上。

护主旨在维护老板有形、无形的利益不受外界伤害,当然包括让老板有愉悦的感受。而这些,又待贯彻下列另九项守则,才能绵密不疏。

二、口风要紧

居老板左右,除了较易知悉老板行踪和作为外,有时也与闻一些公司决策,乃至人事布局以及对公司某些同仁的评价和观感。

这些信息是有心人想知道,幷藉此谋取利益或及早对应的可贵线索。所以,他们会刻意巴结老板身边的人,建立信息管道。

为人幕僚者,察言观色不难,也容易发觉对方用意。最怕的是拿人手软,受了好处,成为人家手中的一颗棋子。

再者,有时虚荣所致,不经意道出相关信息在人前炫耀,这些都会为自己带来麻烦,不能不谨慎为之。毕竟,没有一个老板会喜欢身边有个大嘴巴幕僚。

三、不轻易介入人事推荐以及和钱财有关的案件。

担任幕僚,在人家眼中总存有幻想,以为接近权力核心,一定能说上话帮忙些事情。于是如人事上的推荐、采购案的关说,都可能找到你头上来。

也许,别人这些请托,你有办法帮忙完成。但终属职权范围外的逾矩作为,老板心中难免会有负面的解读,而对你存有戒心。

四、开车的不要比坐车的神气

幕僚身居权力中心,公司员工不看金面看佛面,纵不曲意巴结,见到你至少客气三分,不敢稍有怠慢得罪之处。而人嘛,最怕被人拱人,拱上了神桌,自以为是神明,高人一等。

既是神明,便「神气」十足,说起话来颐指气使,宛若是老板的分身。别人看了,背地里一定说你「狐假虎威」。对你嘛,敬而远之,所以到头来肯定是孤单的「权贵」,一旦失宠或不在其位,可能会死得很惨。

其实,有机会在老板身边做事,不妨谦冲为怀,广结善缘。一来为老板做好内部公关,二来也为自己养望。有朝一日调换职位,自有人相扶助,愿意为你效命。

五、宾主有分

常伴老板左右,久了成了亲信,也算是辛苦有了代价。但最得意的时刻,也可能是最危险的时刻。

因为得了意,便容易忘形,以为自己是老板的心腹。而在不该插话的场合插话,甚至有机会和老板同乐时,拋掉人臣之礼,与老板平起平坐,吆三喝四乐成一团。

古人说得好,「情怀雅逼兄弟真」,但不能忘记「形迹应存宾主分」。人一旦忘形,就容易失去恭敬之心。

有了不恭之行,当老板的就会心生不悦,失去平日对你的敬重之情。

因此,成了核心幕僚,更应戒慎恐惧,公开场合或私下聚会,一定要把主子摆在第一位,自己随时都处于工作之中,尽应有的礼数,守伙计的本份。

尤其,当老板者识人一流,试人手法也一流,有时故意制造情境,试炼一下身边人的德性。如果你临场破功,那以后可就没戏唱了。

六、一切荣耀归于老板

幕僚为老板献计定策,是份内事,也是幕后事。如有所成,一切光环归于老板,切忌人前人后洋洋自得大肆招摇,深怕没人知道你的能耐。

这种行为如同间接说明了老板掠人之美,会大大降低老板的威望。设想,如果你是老板,会喜欢这种部属吗?

11、通关密码四:居老板左右,必修学分(2)

七、沟通求证代替揣摩上意

「伴君如伴虎」、「君威难测」,是许多为人幕僚者的原始恐惧,而初处老板身边的新人更是严重。

新人尚未摸清主子的脾性和行事思维,碰到老板一言两语简要的交办事项时,虽然无法完全了解其真正意旨,可是又不敢问清楚,只好费心猜测,或是请教资深的同僚。这不失为一解决之道,但是猜测难免失误,挨刮受骂的情形当然就多。

当幕僚,一定要随身携带纸笔,忠实的记下老板的指示。遇有不明了的地方,当场要问清楚,切勿不懂装懂,事后打迷糊仗。

基本上,不敢当面问清楚老板的指示,主要是担心老板不高兴,嫌你不够机伶。可是比较起事后的失误,眼前的风险实在小多了。

更何况,大部分老板其实幷不一定会对你的求证作为感到不悦。倒是那些与主子相处久了的幕僚,由于已多少能揣摩上意,而为了投主子所好,结果往往不论是非对错,一昧迎合而坏了事。

为人幕僚,宜站在公司和老板的立场分析决策的利害得失,提出更周延的建议。或许建议的方向与老板的思路相违,但若能以婉转的方式,有力的说明,和老板沟通,老板容或不采行,但仍会敬重你的用心。

处处迎合,便成了点头人,无异自废武功,是一种不长进的行径。充其量只是个唯唯诺诺的奴才,绝对无法赢得主子的敬重。再者,你老是把成败责任推给主子,主子要你这个无能的幕僚,又有何用?

因此,最好能两者兼备,既能揣摩上意,了解主子的想法,再点出其中思虑未周之处。多沟通,多求证,协助主子做好决策和判断,才是为人幕僚者的应有本色。

八、不在背后批评主子

前面说过,居老板左右,如同身处暴风雨中心,不如意事十之八九,心中怨气难宣,对主子不免颇多怨意。与人谈话聊天时,快言快语就说出批评主子的话。

背后议论主子,不但要考量隔墙有耳,甚至与你一齐聊天的同事当中,有人就可能通风报信,让你死得很难看。而且对主子不满之事多了,于行为语言上,不经意即露出不屑神色,看在老板眼里,亦无好下场。

与老板相处,必有一段磨合期。换言之,需经一段内外在的折磨,才能相合。而居人屋檐下,不得不低头。只有自我调适,突破难关,方为职场自处之道。

若一昧怨天尤人,很快就会被三振出局。一旦远离老板身边,天高皇帝远,也许清静,却难有机会出头。此中风险,不可不加细思。

九、是幕后无名英雄,也是幕前避雷针。

基本上,幕僚干的是幕内和幕后的事。而身居幕后,就要有扮演无名英雄的打算,居功不在我,勿轻易移位站到明处来,凸显自己的能耐和地位。

因为欲凸显自己,便已私心作祟,很容易出乱子,葬送前程。

若要站到明处,那也只有一途。亦即老板有难时,挺身相护权充避雷针,去车保帅,为主子留下退的空间。

这类「为主殉职」的炮灰行为,在官场上屡见不鲜,只要主子过了关或东山再起,殉职的炮灰铁定死灰复燃,身价百倍。

十、尽心办事之余,勿忘八十分理论。

为主子尽心办事,本是天经地义。不过,职场中有很多人就因太能干了,成了主子身边不可或缺的助手。别人看来许是羡慕不已,可局中人却是有苦难言。

因为主子对你倚赖甚深,舍不得你离开,于是纵有升迁机会,往往擦身而过。同时,当老板的也习惯用自己信得过的部属办事,到头来,你会发现你自己就是「能者多劳」的疲惫角色,眼看别的幕僚悠闲度日,自己忙得昏天暗地。

其实,自己未必事事皆能,只是上头交办,不得不勉力而为。碰上这种情形,最好力行八十分理论——亦即不完美理论,让老板知道你力有未逮之处,且依专业领域建议适当人选,一来减轻自身负担,二来让同事有表现机会。

如若主子交办事,属自己能力范围内,亦应培养接班人选,让自己的助理、部属接替一些工作,由单兵攻击改为团队作业。

有人分忧解劳,就有机会摆脱「能者多劳」的窘境,也有机会外放独当一面。否则,能者多劳的普遍下场,便是猝死症。

第四部分 搞定上司通关密码

古往今来,老板与伙计、长官与部属之间首重忠诚。很多人未参透此中道理,以为只要做好事情,自应有出头日。但却忘了最重要的一件事:你的忠诚,要让上司知道,让他用你用得安心。

1、通关密码一:搞定上司第一招

老板或上司就是职场中的国王,不搞定这头号人物,绝对青云无路。而主子人格特质、行事风格,你必须摸清楚,然后对症下药,方能搞定

通关密码一:我的忠诚,您摸得着。

——搞定上司第一招

当年毛泽东选择华国锋为中华人民共和国接班人,说了一句名言:你(华国锋)办事,我放心。

所谓「我放心」,有两层涵义。一是你的办事能力,我认可。一是你不会搞怪,忠诚度我信得过。

古往今来,老板与伙计、长官与部属之间首重忠诚。很多人未参透此中道理,以为只要做好事情,自应有出头日。但却忘了最重要的一件事:你的忠诚,要让上司知道,让他用你用得安心。

一位朋友原在某公司甲部门工作,后来调到乙部门。乙部门主管平日喜欢和部属喝喝酒、唱唱KTV,可是就唯独这位朋友不曾同乐。每回邀请他,总以家中有事为由婉拒。

其实,这位朋友只是不喜交际,并无其他意思。但是,乙部门主管却当着其他部属说:某人工作表现虽不错,但对我除了精神认同,也应行动靠拢啊!是不是他不喜欢来我部门啊?

不久,这位朋友连解释机会都没有,即被调整职务,接任一项他不喜欢的工作,情绪低落不已。后来,经其他同事指点,赶紧找机会「宣示效忠」,才于半年后恢复原职,也恢复了笑容。

忠于上司,忠于份内事,这应该列为职业道德。前者是真心待人,坦率、诚恳而有礼;后者则是尽心行事。

为人部属者,不仅应于工作上力求表现,与上司亦应保持良好的沟通。不必一定逢迎拍马,但维持起码的礼节,则是排谤解谗的 不二法门。

一般上班族普遍患有「恐惧上司症」,若不是情非得已,大都不愿主动接近长官。其中原因有二:第一怕被人扣上「巴结、拍马」等帽子,第二是不知如何应对。

其实,当上司的为了展现其亲和力,一般不会排斥主动接近的部属。在这层关系中,倒是「接近的手法」比较值得研究。有人自然为之,视同上下沟通的常态,如请教上司工作经验、处事方法,将上司视同师长、顾问。

有人则从世俗认可的人情世故着手,一年三节不会忘记得体而不阿谀的礼数。上司乃至他爱人、子女生日到了,务必送上贺卡、小礼。

平日对于长官的断事、应对,亦不忘适时的送出「长官英明」这句他爱听的话语。当然此类赞美、标榜的言语不能离谱,应该属于「有事实依据的阿谀」。否则,事事奉承,就成了没品的佞臣了。

在职场中,那些能获得上司特别宠爱的人,往往在承上之道方面,尤其特别的用心。从不忘上司的存在,并且能以温馨、感人的具体行动表现出来。其结果,当然上司也知道了他的存在。

2、案例研究之一:难忘的一场生日晚会

在这里,我介绍一朋友「承上」的经典之作。

多年前,我在台湾某外岛当兵,单位是师级的直属工兵营,最高长官是中校营长。当时我是大学毕业的大专兵,被分发到营部担任文书工作。

同事中有位参一文书(主管全营军官人事业务)平日负责尽职,颇获长官嘉许。后来由于深获营长宠信,有「副营长」之称。

这位同事真正窜红的关键,来自一场他精心设计的 「生日晚会」。由于他主管人事资料,所以知道营长的生日(那年正好五十岁)。

他决定好好为营长办一场生日晚会,并且将此构想告知营部所有文书,由每人出资台币200元,办一桌丰盛的酒席。由于此举对大伙儿有利无害,全体无异议通过。

等一切采办完毕,再在生日前夕告知营部所有军官,请他们隔日晚上六点,准时到营长室大厅「吃桌」,不必出钱,但务请保密。营部军官见此顺水人情,又是全体OK。

生日当天下午,营长因某军事工程进度稍慢,被师长叫去刮胡子,直到晚间六点半才回到驻地。

驻地停车场就在营长室下方,上下约有三十级石阶。我们营部军官兵二十余人全部集在营长室大厅,为了营造气氛,还特别熄了灯。

营长踏在石阶上,沉重的脚步声逐渐逼近,挨骂后恶劣的心情,也于接近营长室门口时倾泄开来。他见室内一片漆黑,大喝一声「他妈的!」,「这麽晚了,还不开-----」

「灯」字未喊出,但见营长室点点烛光漫亮开来,「祝你生日快乐」的歌声也同时唱起。

我永远难忘营长当时脸部表情的急剧变化,他先是一阵错愕,接着露出难得一见的笑容。同时,晶莹的泪光自双眼荡开。所幸当时点蜡烛,营长迅速将泪水拭去。

「好!好!谢谢你们!我也不知有几年没过生日了。」营长吩咐开灯后,笑呵呵的同大家共进晚餐,有酒有肉有蛋糕,气氛相当圆满。

「生日晚会」结束后,营长便查知全案的企划人了。从此,我这位参一文书朋友就经常成了营长室的嘉宾。至于他所签呈的人事调迁、奖惩、考绩等建议,营长亦言听计从。「权势」之盛可谓一人之下,全营之上,大家私下都叫他「副营长」。

而难能可贵的是,这位朋友虽然这麽得意,做人却相当成功,绝不恃宠而骄变得高高在上。而且营长数次欲破格升他当士官,他都婉拒,只希望按部就班即可。因此,宠爱越盛,同事对他亦甚好感,堪称一流公关高手。

3、职场老鸟有话说之一

人是最没安全感的动物,也因此显露在人性要求上,便需要有人关爱他,有人以他为中心。他要求爱人忠贞,朋友忠义,部属忠诚。这虽是自私的个人需求,却是人类千古不变的内在渴望。

案例中这位文书投资不大,产出却可观。他完全是借力使力,集众人之力成就了自己,其特出之处在于洞悉人性,善于营造「心中有主」的情境。

被人关爱的感觉,加上具体温馨的活动气氛,很容易叫人感动落泪。文中的营长肯定少有人为他庆生,尤其正值五十大寿,正值戌守外岛,正值刚被大老板狠K一顿之际,他发现这世上这营队里,还有这麽多人在乎着他。纵属铁汉,亦不免为之眼红,感激莫名。

将心比心,如果是你,对于这样一位细心,有情有义的部属,又会如何看待呢?当下,你绝不会说他拍马(那是给别人说的),你想到的只是如何重用他,如何回报他。

这便是所谓「人性化的结合」,透过人与人之间的真诚关怀,让长官部属关系之外,又多了一条不易割舍的脐带。到了这地步,上司当然对你另眼看待了。

与上司关系非浅,很多人得意忘形,对同事的态度变了,说话的腔调不同了,眼珠子看上不看下,变形啦!这种人最危险,那天失宠或是换了上司,肯定路边老鼠,人人喊打。

案例中这位文书颇懂进退之道,不因个人得宠,而破格升迁,引人议论。更不会水涨船高,傲视同事,遗留后患。

4、案例研究之二:神奇的贺年卡

对于朝夕相处的上司,固然需要保有一定的礼节和用心。但其中心准则,即在于「不要让那些对你有影响力的人士忘记你,保持联系—如拜年,送礼,问候,都是一种情感的展现。」

所以,纵使你是个被上司疏远、甚或打入冷宫的人,仍不能忘记上述准则。毕竟只要你忠诚不变,上司的恻隐之心可能油然而生。下面就跟大家说说三张贺年卡,换回宰相职位的故事。

明朝世宗皇帝驾驭臣下有一套,他明知「大奸臣」严嵩与宰相夏言争宠,便顺水推舟在二人之间制造矛盾,以为制衡。但最后,夏言因不屑取悦皇帝,输给了严嵩。

把人搞定:办公室通关密码大全
原来世宗信奉道教至迷,有次制了五顶道士戴的「香叶束发巾」,分赠给大臣。夏言认为,这不是人臣应该穿戴的衣冠,因此拒绝这项赠礼。

严嵩也收到了这项礼物,反应大不同。他不但高高兴兴,很得意的戴了这顶不伦不类的道冠,去见世宗。而且,还颇有创意的在道冠上笼以轻纱,多了一番装饰,以表示特别珍惜皇帝御赐的这项礼物。

这一强烈对比,使得世宗爱憎分明,对夏言升起一股嫌恶之情。对严嵩呢?当然「疼如心肝」啦!

所以往后夏言唆使言官弹劾严嵩,世宗一概不理。严嵩更到世宗面前哭诉,细陈夏言如何欺侮他。夏言因此被解职,回家吃老米。隔月,严嵩便当上宰相。

经过三年,严嵩露出贪恣本色,世宗开始觉得讨厌。而闲居在家的夏言还是不忘君情(也是难忘名位),三年来每年过年一定从家乡拜表向世宗贺节,自称「草土臣」,遥述对皇上的思念。

世宗有些可怜他,便又召他还朝,仍旧入阁当宰相。

5、职场老鸟有话说之二

夏言先生的三张贺年卡,为何能起这麽大作用呢?

前面说过,公关运作在于消弭偏见和误会。透过持续三年不断地呈送贺卡,和「草土臣」的贱称,向皇帝表明自己虽从一品宰相降为一介草民,但仍然心寄朝廷,尤其挂念皇上您啊!

于是,早先世宗对他的嫌恶,经过时间的冲褪,加上忠诚的表态,便一下子冰消云散。

再者世宗开始讨厌严嵩,夏言的被利用价值出现了。只要忠诚不变,基于制衡原则,夏言就由草民再为大臣了。

所以,人啊切忌怀忧丧志,处任何困境都要乐观以待,化消极为积极,不要放弃任何机会。

6、通关密码二:犯颜直谏是找死

通关密码二:别相信大人有大量

——犯颜直谏是找死

与上司沟通,有两个危险点。一是当彼此意见相左时,为人部属「据理力争」;一是当上司决策有偏差行为有缺失时,部属「犯颜直谏」。

对于这样的部属,过去中国人一直给予很高的评价。因为这种沟通技巧风险很大,不是丢官就是丢脑袋。所以,在唐人赵蕤所着的「长短经」中,便将此类部属归入「六正」---六种正直的人臣-----之一的「直臣」,并为其下个定义:

在国君昏乱不明之时,能够犯颜直谏,敢于面言主上的过失,而不阿谀奉承。

不过,直者,一条线也。有率直,有急切,便流于躁进。仅考虑「一刀砍断是非根」,希望立刻收到成效,而未将人性点加进去思量思量。

因此,古往今来所谓直臣者,其气节虽可嘉,其说服君王的效果则大有疑问。而且个人下场,除非碰上旷世明君大人有大量,否则都不是很好。

问题是,综观一部二十五史,所谓的明君能有几人?回到现代社会来,依笔者数十年江湖所见,真正「大肚能容」具备「三能」----能容人,能察纳谏言,能自我割舍(包括情绪、习性、利益)者少之又少。

而且,纵使能容,也是权宜之策,等待你没了利用价值时,再秋后算账。

为何上司特别容不下「犯颜直谏」呢?因为他感受不到你的忠诚,你迎面给他的尽是威胁、不尊重、挑战领导权威、伤他自尊。换句话说,他脸上无光,情绪受到严重刺激。

与上司沟通的四种典型

这里,我将引述一段唐朝德宗皇帝心底话,道出四种上下之间沟通模式,所带给上司的情绪反应。

唐代群臣上朝,皇帝对宰相(总经理)还满客气,赐椅子坐,还有茶喝。(宋代以后,宰相就站着不坐,连热茶也省了。)但君、相的相处(董事长和总经理),还是很微妙,人性的纠缠依然在其中。

唐德宗任用的总经理折损率很高,在名臣李泌担任宰相之前,就已用掉了三个。

有天,唐德宗心血来潮,当着李泌面前,比较了前三任总经理的承上风格。他说:

某甲,每回和我讨论政策,总是坚持己见。只要我一有不同意见,他就疾言厉色,要死要活,数次以死相谏,一副当我是笨蛋的样子。

某乙呢?每回上奏章来,总是和颜悦色,不强烈表示个人意见。大都以我意见为意见,让我感觉很英明。

某丙,口才不怎麽样,每回向我报告事情时,只要我问急切了些,他就满头大汗,急成一团说不出话来。但我知道,他愚诚可嘉,所以特别照顾他。

至于李泌你呢?你有你的看法,碰到我反对时,总是不厌其详、和颜悦色,站在我的立场分析问题的症结。结果每次虽有不同意见,但最后总能获得共识。

唐德宗这番告白,相当写实的道出为人上司者的爱恶,也为上下的沟通做了四种分类:

某甲,偏颇而固执,只知道单向传播,强令上司接受他的意见,而未能考量上司的立场。这种人的沟通方式易流于情绪化,充满火药味。所以,没有一位上司会喜欢。

某乙,则是典型的点头人(YESMAN),「老板英明」是他的口头禅。这种阿谀的沟通方式,很能讨好上司(尤其是太有主见的上司)。但基本上仍属单向传播,只是传播者换成上司,自己呢?无声胜有声。

某丙呢?沟通能力最差,但为人老实,让上司感觉他「虽然反应笨拙,然忠诚可嘉」。与他沟通较辛苦,却无压力。尤其窘态百出,益发激起上司疼惜弱者的「美德」;与某甲过于刚强,让上司大起防心,完全不同。所以说,不仅「上天疼憨人」,很多上司亦如此。

李泌呢?则深谙双向沟通之道,既能有条不紊、和颜悦色说出自己的主张,并能充分为上司设身处地,从上司思虑的利害角度分析问题。

因此,李泌的沟通方式是平等、互动的双向沟通。理性而不情绪化,光明磊落而非阿谀式的曲意承欢,堪称长官部属间最佳沟通的典范。

7、 案例研究之一:你让上司感受威胁?

接下来,再借春秋时代齐景公的一番感受,来探讨人性点吧!

景公有次喝酒,七天七夜不停。臣子弦章进谏说:君王饮酒七天七夜,我希望您不要再喝了,你不听的话,我就自杀。

这下子,场面僵了。大臣晏子知道后,赶快拜见老板。老板说:弦章劝我不要喝酒了,否则他自杀。如果听他的,那麽我就受臣下牵制了;不听他的,又不忍心见他自杀。

齐景公的心态,不就是很多老板、长官的感受吗?如果你动不动就以「不怎麽样就辞职」来与上司沟通,上司首先感受到的是你的威胁,而非忠诚。所以,这是一种把自己推向险境的错误应对模式。

还好,弦章碰到了贵人。晏子听罢齐景公的埋怨之后,就很欣慰的说:多麽幸运啊!弦章遇到一位贤君。假如他碰到桀、纣一般的君王,恐怕早就脑袋搬家了。

景公听了,有所醒悟,就不再喝酒了。

8、职场老鸟有话说之一

像晏子这般应对,便深得老子「曲则全」的精髓。

意思是,为人处事、言谈应对,有时不妨绕个弯、转个巷子,尤其带点幽默感。如此,长官、部属心平气和,消痰解瘀,上下就相安无事了。幸运一点,可能当部属的还升官呢!

9、案例研究之二:宋太祖补发升官令

案例研究之二:张融骑瘦马,宋太祖补发升官令。

宋太祖赵匡胤曾经当面答应臣子张融,要升他当「司徒长吏」,可是人事命令一直未能发布。

张融有天骑着一匹瘦马,故意让宋太祖撞见。

太祖就问他:爱卿的马怎麽这样瘦,你给他多少粮食吃?

张融答:每天一石粮食。

太祖说:每天吃一石,会这麽瘦吗?

张融说:我答应给它一石,可是却没有照着去做。

太祖听后会心一笑,第二天张融的升官令就颁下了。

10、职场老鸟有话说之二

上面的个案,都是部属与长官单独相处时应对的情形。

但现在上班族有很多开会等公开场合,会遭遇到与上司意见相左,或认为上司决策错误等情形。

请问,如果碰上这种情境,你会怎麽办呢?

第一种应对方式:当个「点头人」,唯上司马首是瞻。这是「谀臣」的做法,将来决策错误,要死一起死。

第二种应对方式:当场站起来指出上司的错误,不怕得罪人。这是「直臣」的做法。可是虽说是为了公事,但却也同时播扬了上司的愚昧和偏失。你若是直臣,那上司不就成了昏君吗?他怎会不难堪呢?

第三种应对的方式:可学前面提到的李泌方式,严守礼节,尊重上司的立场,先让他明白你已充分了解他决策的背景。然后再不存半点私心,委婉说出自己的看法。而在说明的过程中,不可指陈上司的错误,以保留其面子。

万一,意见不被接受,绝不可有不平之气。等会议结束后,如仍肯定自己是对的,则不妨以「签呈」等文书方式,向上司详细说明。

这是「忠臣」的做法,如此用心,上司知道你并无私心,一定会比较理性的思考你的意见,并感激你的忠诚。

11、通关密码三:搞定创意型、行动型的上司

通关密码三:以动制动,以万化应千变

——搞定创意型、行动型的上司

任何上班族,若想得意职场,一定得把关键人物搞定,而关键人物当中,上司或老板当然是主角中的主角。因此,如何搞定上司或老板,便成了职场中必修的一门学科。

想把人搞定,知彼非常重要。首先要摸清上司的人格特质以及其展现在职场中的行事风格,而不论碰上哪些上司或老板,依他们的属性,大抵有两种类型最难缠,却是职场中常见的「典范」。

一、行动型

这种人行动力超强,事必躬亲,不放心授权给部属,也没时间训练部属。每天,他们有忙不完的事,下了班还会带一大堆公文回家,是典型的工作狂。

他们比较缺乏对公司长远发展的规划能力,却又闲不下来,只好找事做,因此他们眼中没有层级和制度,随时会自己跑到第一线指挥作战,搞得大家鶏飞狗跳。

由于所有想法都在他脑里,大部分事情都揽在他手里,所以当他的部属,只能做好手上交办的事情,然后等候差遣。

久而久之,便阻碍创意的发想,而且权力责任严重失衡,大家唯诺行事,了无生机,且没人愿意承担责任。

二、创意型

这种人点子多,不断有创新想法,「随时在变」是他的特性,因此最喜欢找部属开会,发表他的伟大创意,至于执行细节如何,就不是他关心的重点。

由于点子推陈出新,这种人随时有新指示,不断有新任务,但很快后浪推前浪,又改变主意了,部属永远跟不上他,不知道他要的到底是什麽。

当这种人部属苦不堪言,真的是「瑞气千条,要摸没半条」,无论怎麽办,总是动辄得咎,挨刮受骂,大感无所适从。

创意型的上司发表欲强,一有新想法,便不论晨昏,不管你上班或下班,或已是深夜时分,照样紧迫盯人,交办你新任务。

跟这种人做事,无异24小时待命,却因一直不知道该怎麽做才对,也不知如何跟上他们最新想法。因此总觉一事无成,挫折感很大。而微妙的是,这种上司也常觉得部属中知音难找,能协助其成事者少,而备感痛苦。

一个劳心,一个劳力

不管行动型或是创意型上司,他们不外有三种特性,亦即心急、有主见、希望部属和他一样尽心尽力。

他们一个是劳心,创意无穷;一个是劳力,行动力十足。

面对他们,如果你不变应万变,以静制动,很快就沦为职场的失败者。

如果你图的是平安无事,那麽最乡愿的做法,便是扮演跟随者和鼓掌队角色。对于行动型上司,你一定要装得很忙的样子,随时在做他交办的事情,而且比他早上班,比他晚下班。

对于创意型上司,你得耐烦,随时待命,无怨无悔的接受他的新指令,执行与否暂且不论,但一定要懂得当拉拉队,附和其伟大的创意,不忘鼓掌推崇,幷送上「老板英明」这顶帽子。

因为,他比较在乎自己的想法是否被肯定,有知音引发共鸣,是他最快乐的事。

不过,乡愿虽可求得一时平安,却无助于行事,亦非把人搞定的正道。

要搞定这两类难缠的上司,不妨逆向思考,反其道而行,以动制动,以万化应千变,让他们照常在「劳心劳力」的轨道上运行,却为你所制,在你希望的范围内「搞怪」,却又能成事。

12、案例研究:把老板放在框框里

老赵原在一家广告公司服务,半年前跳槽到一家女性内衣公司担任总经理特别助理。

这位总经理以代理女性内衣进口商起家,鉴于国内内衣市场胃纳量颇大,便扩大营运规模,开始在百货公司设置专柜,幷在各地区招募经销商和建立自营店。老赵市场行销经验丰富,经人推荐谋得现职,协助老板规划行销事宜。

老板是位典型单打独斗的创业家,虽然公司设有商品部、业务部、企划部等单位,但这些主管几乎英雄无用武之地。如每季新款内衣进口,完全由老板做主,依他的个人喜好选定款式,再指示商品部进口。

业务扩展方面,老板更常跳过有关主管,直接与百货公司或经销商谈妥合作事宜,业务主管事后得知,只有按令行事负责收尾而已。甚至每月补货给各业务据点,老板也常出现仓库,指示出货内容。

至于产品行销宣传方面,老板自认是点子王,常有神来之笔。企划部常一日收到数道金牌,不断要求修正广告图片和文案内容。美工设计人员经常前功尽弃,大作白功,被他搞得人仰马翻,不胜疲惫。

老赵身处其中,倒成了名符其实的「特别助理」,扮演传令兵和最佳听众的角色。老板每有新作为,老赵便负责当信差,告知相关主管接办老板未尽事宜。

而老板每有新点子,老赵绝对是第一位分享者;他手机保持24小时开机状态,随时听闻老板兴奋的讲述其创意。有时逢假日,老板亦神采奕奕,找老赵到办公室开会,畅谈他想到的行销新招。

老板这种行事风格,不但造成公司内一人独忙,众人皆闲的奇特现象,在公司整体营运上也出现了诸多流弊。

例如,他不循市场需求进口新款内衣,新货美则美矣,却不符东方人体型,以致库存严重,销售量一直难以提升。

而与百货公司、经销商谈定的抽佣比率和折扣数,又常超乎市场行情,直接影响公司收入。

另外,广告上出现的内衣款式虽然颇获市场青睐,但因进口不多库存有限,经常发生缺货情事,造成文宣与销售严重脱勾。

老赵到任三个月后,发现老板独揽全局、创意无穷的个性,直如一颗摘掉引信的飞弹,已把公司带往危险境地。

不能让他乱动,也不能叫他闲着

因此,他私下找来相关部门经理研商对应之道。大家同意老赵的建议,集思广益先行拟定全年度公司发展策略,将选货、据点布局、行销、文宣等各方面环环相扣,提出可行的具体工作计划,然后向老板提出演示文稿,等定案后按表实施,进行目标管理。

老赵明白想搞定老板,既不能让他乱动,也不能叫他闲着,最好把他放在他瞩意的框框里,让他在一定轨道上「劳心劳力」,否则纵有再好的工作计划,老板只要有闲,绝对会进场搅局。

在新的年度计划中,兼备「排除」与「收纳」功能。

在「排除」方面,将每季选货工作制度化,制定评选标准。幷采集体决策方式,把一线的销售小姐、驻区主任以及相关部门主管,一一列为选货小组成员,一齐为老板分忧解劳。

过去,老板单凭个人审美观,采购新款内衣。现则改为依据各营业点销售报表所呈现的市场需求,来作为取舍标准。至于补货工作,也要求各区主任列出销售前十名的款式,作为仓库出货的重点。

至于滞销的款式,建议以打折特卖方式,每三个月一次出清存货,增加现金收入。

有关添设新专柜或经销商人数部分,要求业务部收集同业相关抽成比率和折扣数,再从中订定公司所能承受的上限,供老板裁夺,避免信口答应,影响公司进帐。

另外,在年度宣传策略上,由企划部提出每季的文宣方案,一次提出多项文案及相关内衣款式图片,由老板择定,再交给美工设计人员完稿。

「纳用」方面,充分运用老板的专长和喜好,建议每二个月举办一次内衣秀,提升公司产品知名度,幷规划在北、中、南三地设内衣折扣店,将换季的高价内衣打折出售。

由于老板对于举办活动特别感兴趣,对于模特儿如何走台,内衣展示时应搭什麽佩饰,以及应秀出哪些较具吸引力之内衣,一向有主见,很乐意融入其中。而设置折扣店一事,更可激发老板对店面设计、装潢的创意,满足其表现欲。何况,能刺激消费,提升业绩,自是老板念念不忘之事。

结果,不出所料,老板对于老赵带头提出的演示文稿内容十分满意,尤其当老赵请他在内衣秀、折扣店设置工作上多加协助时,更是一口答应,非常高兴大家对他的推崇。

演示文稿后,各部门主管才开始感觉生机蓬勃,每个人可在职责范围内尽力发挥。而老板有时虽也故态复萌,但因手头上正忙着大伙儿「分配」给他的工作,干扰性降低不少。

慢慢的,因业绩好转,老板他个人渐有所悟,开始愿意授权给相关主管。而容若又有创意滋长时,亦因肯定大家的规划能力,比较会听取大家看法,考量创意的可行性。

13、职场老鸟有话说

其实,不管是行动型的「劳力」,还是创意型的「劳心」,这两类上司的思想逻辑和行事风格,都在一个「动」字上面,且以此来衡量部属是否称职。他们就怕部属不动脑筋,不做事。

因此,若想搞定他们,基本上不要在「动」字上和他们唱反调,而且要「动」得比他们积极,「变」得比他们多元和深入,弥补他们的不足之处。

如面对行动型的上司,除了表象上比他们早上班晚下班之外,最好能发挥创意,做一些他们没有想到的事情,或是在他下指令要你办事之前,你已经把事搞定,出乎他意料之外,却合乎他心中所期待。几次下来,他觉得你可为他分忧解劳,而开始放心的释出权力,让你独当一面。

此外,你也可以代为规划一些宏观性的公司未来发展策略,条列出他们可以发挥行动力的工作目标,让他们有事可做,而且合乎他们的专业领域。如此一来,他们才不会跑到第一线搅和,坏了公司体制。

至于创意型的上司,一向喜欢较有创意的同类型部属,他们最讨厌动辄以「时间压力」、「执行上有困难」等负面问题,来封杀他们伟大创意的同仁。

他们认为只要能达到目标,朝令夕改又何妨?而之所以善变,其实主要源自于他们跳跃式的思考模式,欠缺深思熟虑,不理会落实的可行性。

所以,面对这类型上司,切忌盲目的闻歌起舞,跟着他的新创意、新指令打转,反而应该从中冷静的认清他的终极目标为何。然后不妨来个创意大竞赛,点子比他多,速度比他快,万化比过千变。

换言之,在终极目标确定之后,你大可提出多项方案,并附上可行性分析报告和细部执行计划,让创意型上司在创意的选择上「费心」。

之后,纵有新创意也只是在既定的大方向上修正。如此,把他圈在一定的范围,不致天马行空,搞得大家一团忙。

14、通关密码四:搞定专横型上司

通关密码四:人才有时也要当奴才

——―搞定专横型上司的晋身大法

在职场闯荡多年,深觉「人才易为,奴才难当」。这倒不意味人才俯拾即是,而是大凡自觉才华过人者,不免性情刚强,总有些臭脾气。

有了臭脾气,就像鸾凤不栖枯枝松一样,碰上「伦纲独断,一人为刚,万夫为柔」气度偏狭、专横的上司,肯定不对味。遇着口中一套,心中又是一套,不诚的老板,顿觉无所适从,亦断然不为所用。

问题是,职场上合乎你理想的明主,又有几人呢?从人性面来看,为人主者,居高位,易陷入「官大学问大」的迷思中,很难在短时间内接受一位比他强势﹙在行事作为上﹚的部属,尤其当这位部属又是新人,尚未有输诚动作之前,更是格格不入。奴才者,必然有主; 人才者,心中无主

一位朋友是位虔诚的佛教徒,除了长年茹素,对于佛教经、律、论更是多有涉猎。当他离开某大公司丰渥待遇的工作后,发愿到某知名佛教团体工作,主管行销宣传。

由于他资历完整,且具专业背景,该佛教团体一位出家众的执行长起先对他非常礼遇。但不到半个月之后,这位执行长开始给我朋友穿小鞋,假借各种理由削兵权,缩小职权范围,与原先谈妥的职阶、工作内容大异其趣。

这位朋友说,他一进入职场,便发现乱无章法,执行长根本不懂得管理,行政体制几乎扁平到每个人都要向执行长报告。因此,只要执行长一出差,团体内群龙无首,大家瞎忙一通,漫无目标可言。

朋友见状,便从自己主管的执行长室开始整顿,规定每周一部门会议,每个员工提出当周及次周工作内容报告,针对已执行的工作进行考核,对于未完成事项进行追踪。

另外,在行销宣传策略上,该佛教团体正在台湾中部地区兴建一座心灵道场,却重海外轻岛内,花了近百万美金聘请一家名不见经传的美国公关公司,大做海外宣传。

我这位朋友认为未来道场客群主要来自岛内,尤其中部地区更是行销阶段上的首要市场目标,按理应该在行销宣传预算上多所着墨,岂可舍近求远,浪费信众的涓滴捐款。

再者,为了与美国公关公司讨论宣传事宜,动辄启用越洋视讯会议,一场下来就花费近十万元。

这些情事看在朋友眼中,简直匪夷所思,他除针对宣传策略提出修正意见外,而且指示负责与公关公司联系的同仁节约开销,能以电话联络或email沟通替代视讯会议。

朋友这番改革,颇获团体内诸多同仁认同,有同仁便告诉我朋友说,早该如此变革了,他们皆有此共识,可惜无人能为,今日有高人出现,诚团体之福也。

可惜,祸福难料,执行长获悉朋友作为后,大不以为然。从此,每有会议必躬临现场。朋友每有新见,执行长必质疑,且找一些毫无概念的小鬼发言反对。之后,还说我朋友新到职场,多有陌生不熟之处。因此,往后会议仍由执行长主持,待朋友「进入状况」后,再进行调整。

于是,职场内开始出现耳语,说执行长认为我朋友在大公司待惯了,规矩甚多;而且似乎不如外传那麽专业。

接着,执行长又透过助理,婉转的告知我朋友不必插手海外「国际公关」那一部份。同时执行长室部门会议一分为二,我朋友管辖范围只剩一位媒体宣传和一位活动策划的同仁而已。

对于执行长的连番恶搞,这位朋友非常失望和懊恼,便萌生缩手引退的念头,且为此与我长谈一夜。

朋友绝对是位人才,以他就事论事的风格,在已上轨道的职场,或许会比较有发挥空间。

但在佛教团体工作,却得另有两项认知:一是不可要求它在经营管理上能有一般公司的水平,二是不能因为主事者是出家人,就忽视了他们的人性原貌。

金刚经上说,诸相非相。不要以为理了光头,穿上袈裟便没有人性弱点。宗教团体依样存有原始的职场生态,仍然存有不可触摸的禁区。

论人性弱点,我朋友躁急的改革,动摇了祖宗家法,挑战了执行长的权威。如果往昔所为皆为非,那麽不是正好证明执行长是位昏君吗?

而同仁的拥戴,更彰显我朋友是位强兵悍将,「重任恐不能制」的隐忧必然在执行长的心中燃起,他又岂能容忍卧榻之旁有人酣眠。

依职场生态,对人主而言,在用人初始根本无人才可言。他们要的是忠诚,要的是「奴才」。

奴才二字,听来令人作呕。可是若能深思其中微妙,当能有所释怀。

「奴」者,必然有主,亦即心中时时想着主子,考虑主子的感受,揣摩主子的真正需求。事事请示,事事报告,虽嫌琐细,但对气度偏狭,权力欲高涨的主子而言,却能满足其领袖欲,凡事掌控的心态。

再者,这也是一种输诚动作,表示我所作所为,皆得获取主子首肯,断不敢造次。

至于「人才」者,则心中只有事理,比较顾不得主子的情绪和感受。这在主子眼中,便是专断独行,心中无主。

职场中,人主普遍认为安全第一,能力次之,毕竟人才能力顶多相差一、二成之间,若忠诚度不高,用来担心受怕,肯定划不来。

懂得点头,学会低头,便能抬头

我劝朋友,先当奴才再当人才,而且也唯有先取得主子完全信任,才能成为真正的人才,否则任用亦不能见效。

当奴才,第一步先扮演「YES MAN」角色。

「SAY YES」不全然是唯唯诺诺点头人。点头的目的,在于让人主了解你充分认知他的想法。至于对、错、高明、低下的判断,则暂摆心中,不稍外露。

第二步则扮演「低头人」。

主动负荆请罪,向执行长道歉认错,言明自己操之过急,不明状况,徒增长官困扰等等。此举在于满足执行长「居高学问大」的心态,幷代表自己俯首称臣,一切以人主马首是瞻。

这位朋友不愧修行中人,深谙「不能胜寸心,安能胜苍穹」的道理,愿意动心忍性,改变行事风格,以利行事。

他按照我的建议,心无染着,愉快的扮演点头人和低头人角色,做好执行长指示的工作,不旁生枝节,慎守人臣分寸。

一个月之后,执行长趁某次会议之便,夸赞我朋友「非常进入状况」,便开始扩大朋友职权范围。

而经过这次风暴后,朋友凡有创见,必先禀报主子,充分沟通后取得主子认可,再付之实施,幷且把引申出的成果,于公开场合归诸于主子的英明,一点都不居功。

从此,这位朋友虽不能说「过着幸福美满的日子」,但至少不再有郁郁寡欢,欲行引退的情形,进而开始扮演「抬头的人才」角色了。

15、案例研究:忍辱偷生是高手

老刘在A集团一家关系企业担任总经理一职,有关他收受厂商回扣的传闻甚嚣尘上,老板对他早有所不满。

有次,在一项集团高阶主管会议当中,老板问及老刘单位为何业绩直直落,老刘答非所问,支吾其辞。老板当场发飙,不但口出脏话辱骂,还直斥他是叛徒,竟敢与厂商里应外合「污公司钱财」。

说着说着,老板丢下一句「你去死吧」,便拂袖而去,令全场错愕。当然,这一高阶会议也就无疾而终了。

笔者也是会议一员,见不少高阶主管趋前安慰老刘,说老板个性操切,要老刘不要放在心上。而老刘则自始至终保持惯有的微笑,还间以「呵!呵!」的招牌笑声,不还一词。

我与老刘有过二年同事情谊,知道他平日喜欢与公司往来厂商应酬,还曾经全家接受厂商招待出国旅游。至于是否有所谓收受回扣之事,我就不甚清楚。

不过,由于数次与老板私下洽谈公事时,老板曾问及我是否听闻以上情事。我了解老板盛怒以待,准备找机会惩治他。只是不知老板会如此不留情面,当着高阶主管面前,让老刘颜面尽失。

我自忖,如果是我,不论是否涉及不法,这面子肯定丢不起。纵不辞职明志,恐怕在集团里也很难再待下去。

也因此,我对老刘何以对应此一变局,便特别寄以关注之情。基于同事情谊,于事件发生之后二天,我去看他幷劝他多和老板沟通,化解其间误会。

老刘神色自若,除言明自己有无收受回扣之事,老板娘最清楚之外,他已备妥辞呈,不愿承受不白之冤。

老刘说,公司内大小采购事,皆由老板娘人马负责,他哪插得上手。他分析,老板所以发飙,主要是公司业绩提振乏力。自己挨骂受刮,亦理所当然。只是无端扯上收受回扣一事,令他不平。

老刘是否真的辞职,成了集团内众所瞩目的八卦茶资。但过了一星期,仍然没有动静,大家猜想可能老板心意已变,老刘又有活路了。

其实不然,据老板办公室人员透露,老刘根本没上辞呈,倒是曾向老板娘喊冤,老板娘念他多年老臣,加上又无直接证据证明他收受回扣,所以特别和老板密谈多次,希望老板不要有进一步的激烈行动。

又过了一星期,老刘转调到另一家关系企业担任副总,但薪资未降,配车待遇依旧,只是不再独霸一方,号令众多员工了。

沧海一声笑,咸鱼也翻身

在集团内,这一降调举动,无异宣判老刘已被打入冷宫。但观察老刘反应,却一如平常,他照样与大家热络寒喧,集团大楼内依然常听到他「呵!呵!」的招牌笑声。

老刘知道我与老板互动频繁,「圣眷甚隆」,因此闲来没事,常不忘带些好茶叶到我办公室串门子。几杯好茶下肚,老刘不经意的问起老板近况,以及集团内目前开展的业务种种。我虽知道他老骥伏枥,志在千里,但基于同事之情,仍尽量满足他的「求知欲」。

事隔半年,由于老板个人江湖味重,常口不择言,谩骂部属,高干受不了人才被当奴才用,纷纷求去。我个人则因赴大陆发展,亦离开了A集团。却听说老刘咸鱼翻身,被老板派到另一家关系企业,接一位离职老总的位置。

有老同事说,蜀中无大将,廖化当先锋。老刘守得住寒窑,老板无人可用之余,还是让老刘出线。

16、 我个人则认为,表面上老刘忍辱偷生,过得不堪的职场生活。

但他清清楚楚知道,以他五十几岁的现况,断难在其它职场获取空间,若想保有名位,只有忍人所不能忍,而且还得表现得若无其事,不让老板怀疑他余怨未了,存有丝毫不满之情。

再者,在扮演「闲人」期间,仍然关心老板近况,揣摩主子心思,打探集团动态,以为将来复出的资粮。这些,都是老刘异人之处,也是他过人之处。

老刘能在集团担任要职,自有其不可否认的专才,只是在备受老板质疑时,能守住「奴才」本色,逆来顺受,不发怨言,更不会提出辞呈,去激怒老板;甚或投老板所思,自断生路。

日久见「奴心」,老板眼见诸多所谓的「人才」一一离他而去,不免怜惜起身边忠诚不二的「家臣」了。一旦恢复信任,老刘被重新启用,自是意料中事。

至于老刘何以要对外放出提辞呈的风声,我个人认为,这是另一种「明志」举动,旨在向同僚告示他也有威武不能屈的一面,不要叫别人看破他的「奴性」。

毕竟,他还是要有「面子」。当然这个面子只能和别人要,老板那里绝对看不到辞呈,否则问题可大了。

为此,我不得不佩服老刘是职场的存活高手,具足忍辱功夫,值得一学。

17、通关密码五:朋友变上司,搞定之道

通关密码五:好朋友也要守君臣之礼

——朋友变上司,搞定之道

何谓朋友?

同师曰「朋」,同志曰「友」。在职场中,这就包含了同在一家公司、一个部门,同属一位主管的同事关系、同学关系,且因有共同之兴趣、志向而成为有交情的朋友。

「朋」之一字,是古时候作为货币的贝壳,以两扇为单位,每扇五枚系在一起,有如左、右手一般。引申其义,便是两个平等、无高下之分的个体。

职场中,有先为朋友、同事,再因个人际遇有别,而一变为长官、部属关系者。尊卑既分,就难平等相待了。

这类人际关系上的质变,对两造都是殊难面对的情境,只因其中有「情义」作祟,叫人无法以平常心相对待。

君不见,汉高祖刘邦取得天下之后,当年同伙起义的那些屠狗之辈、无赖之流,皆成开国元勋。与刘邦在一起时,仍然大碗喝酒、大块吃肉。酒兴之余勾肩搭背、大声吆喝,叫着刘邦小名,毫无人臣之礼。

刘邦后来受不了,找来有学问的儒者制定朝礼,在君臣之间拉开一道界线,划定尊卑,逾越礼制者治以不敬之罪。这才开始了职场伦理管理之途,让刘邦深刻体验高高在上的权威,也便于他管理百官、号令天下。

历史上,不乏皇帝杀开国功臣的例子。今之观昔,其中当然涉及在上者的猜疑、气度偏狭等因素,但也有很多是这些曾为朋友、同事的功臣,心态上难有效调整,于外在行为上不免「没大没小」。最后在上者出于无奈,只好杀鸡儆猴,否则如何御下,如何管理万里江山。

现代职场中,层层节制,上下分明。为人部属者,纵使曾与上司有过同事、同学、朋友之谊,亦得将职场伦理、公司体制摆在优先,善尽人臣之礼。

不然,老是把私交私情放在心上,便会发生「见大人则藐之」的现象,总想把长官拉下来或是把自己抬上去,图个平起平坐。

再者,怨恨的生起,最易来自「亲近」之间。有了私情作祟,便有了非份之想,不得体的期待,以为「上司朋友」应该对自己「刮目相待」,特殊礼遇。

于是,等这番期待有了落差,甚至相悖甚钜时,怨言必出,怨行必生,原为长官部属关系的朋友,可就变成典型的「怨亲」了。而嫌隙既生,朋友关系非但反目,长官、部属之间益见水火难容。到最后,吃亏最大的可能就是那些不能忘记私情的部属了。

18、案例研究:当朋友易,当长官部属难

盛明和王容二人是大学同班同学,毕业后双双考进一家服饰公司担任行销企划工作。五年之后,盛明获老板赏识,升任为行销企划部经理,而王容则仍在企划主任一职上原地踏步。

起先,王容尚能抱持随喜的心情,看待同学的升迁。但是,他似乎一直忘了调整应对进退的规格。

如部门会议时,其他同仁皆尊称盛明「盛经理」,王容不改布衣交情,直呼盛明姓名,或者改以「盛明兄」对待而已。

盛明基于同学、好友情谊,对此不以为忤,且凡事尊重王容意见,让他大发宏论。

可惜,王容不知珍惜这份礼遇之情,言谈举止间不作第三人想;仿佛自己就是部门第二把手。甚至在公开场合里,亦直来直往,当场反驳盛明的一些看法和做法,时令盛明下不了台。

厚道的盛明,原以为朋友即甚相得,也未必能事事如意。因此自己不必因一言一事不合,轻出恶言,或让老同学王容难堪。所以他一直含忍不发,期待王容能知所进退。

「求」不得,近亲成了怨亲

但后来却发生一件让盛明极感痛心的事情,而不得不使出撒手锏,永除后患。

事情的原委是,行销部因组织扩大,老板同意新增一名副理职缺,且授权盛明自现有干部中擢升。

盛明本有意让老同学更上一层楼,只是于公的立场上,却有几点难处:

一、王容志大才疏,言过于辞的毛病,部门内皆知。

二、王容平日俨然一副第二把手的态势,引起诸多部门同仁反弹,在领导统驭上恐旁生枝节。

三、论才能、绩效及年资,部门内另一位女性行销主任乔梅,比王容优异。

经过再三考量,盛明决定取乔梅舍王容。而为了平抚王容可能滋生的失望和不满,他特别与老板沟通,建议调王容到商品部历练一番,再伺机接任商品部副理缺。

而就在人事布局未定前,王容一心以为站在同学、好友的情谊上,盛明一定会升他当副理。且为此,王容还当面向盛明请托,要求务必给他机会。

为了不伤和气,盛明利用下班时间请王容吃饭,婉转说出人事布局的为难处,因此可能不得不请同学暂时委屈一下,先到商品部占缺候升。至于行销部副理,他站在公司立场,应该以乔梅为优先考量。

那顿饭吃来无味,王容席中不发一语,并借口家中有事先行告退。

事隔三天,公司内出现耳语,指出乔梅与盛明出双入对,有男女亲密关系,所以这次出线调升副理。有人还说,盛明见色忘友,太不够朋友了。

盛明见事态严重,循线追查谣言来源,最后发现造谣者,竟是自己的同学王容。

王容的作为,令盛明颇感寒心。便趁向老板报告人事布局时,说出以上谣言始末。老板原就对王容评价不高,加上此一事件,决定调他到商品部担任主任,至于副理一职,则不必奢想了。

王容事迹败露后,又知其他部门升迁无望,自觉颜面无光,便自行辞职另谋工作了。

19、职场老鸟有话说

当朋友易,当长官部属则难。王容的际遇,大半是他个人心性所致。

其实,朋友当了长官,除了抱持随喜心,亦应在公事之余多付出朋友的关注之情。

也就是说,应易进为退,不要因为自己曾是长官的同学、好友,而生出傲慢之情。反应该行事谨慎,避免落人话柄,徒生同学困扰。

既然是退,就连私交私情也要退,人前人后依职场伦理,皆宜表现出应有的人臣之礼。向王容那般直呼长官名讳的作法,肯定没有几个长官心里会舒坦。再者,对于名位的追求,存有期待之情尚可,但不能施加压力,让同学长官为难。

毕竟,人在职场,有关人事布局考量的因素,不仅止于人情、私交;否则以私害公,亦非行事的正道。况且,长官上面还有长官,多方瞩目,总得求其公道。

王容既忽略人臣之道,又因希望落空,迁怒于他人,乃致造谣生事,皆是一连串情绪衍发的败笔作为。而朋友反目,自己无地自容,也是理所必然。

20、通关密码六:搞定猜忌的上司

通关密码六:谨防功高震主,必要时功成身退

——搞定猜忌的上司

历史名将韩信帮汉高祖刘邦击败项羽后,功成名就受封楚王。但不久,被诬谋反,遭刘邦打入囚车,最终屠灭三族(父、母、妻)。

当时,韩信说了「狡兔死,良狗烹;高鸟尽,良弓藏;敌国破,谋臣死。」这一千古名言。他的下场提供后世一个「功高震主」活生生示范,证明为人部属、伙计者,其「职业灾害」与「职业荣耀」成正比。

其实,韩信从无谋反之心,而刘邦也明白这点。因为真正的原因是,韩信的军事天才令刘邦寝食难安,他不敢保证韩信将来不会搞垮他。

清人曾国藩有一段话说得很好-----处大位、大权而兼享大名,自古曾有几人「善其末路」(好下场)者?总需设法将权位二字退让少许,减去几成,则晚节渐渐可以收场耳(方有善终)。

拂衣归钓五湖春

曾国藩说的就是「退」的修养、「退」的艺术。

所谓功成身退,有时候要像陶朱公范蠡一样「拂衣归钓五湖春」,偕西施泛舟五湖弃官从商去了,不再跟越王勾践打工,等着「共享荣华」,以避免招来人主之忌,制造杀机。

范蠡是专业经理人自行创业的古代版典型人物,为勾践打工时早做好两手准备,复国大业一完成,即递出辞呈。带着老板的无限感激和一笔离职金,飘然远引作生意去了。

范蠡懂得看相,他知道像勾践那样长着鹰钩鼻和尖嘴巴的人,可共患难不能共享荣华。再为他打工,早晚死路一条。

范蠡也懂得人性,他知道攻坚任务既已完成,自己已无太多被利用价值。所谓共享荣华,在老板眼中形同揩油。

试想,当你不断往他身上提款,花他银子时,老板会一直觉得无所谓吗?这种看人脸色的日子,范蠡不想过,所以选择经商,自己当小老板快活些。

如果你缺乏创业条件,就想当个稳定的打工族。那麽最好学宋朝名将曹彬一样,于率领大军讨平南唐李后主之后,从江南归来,向皇帝老板呈递的报告书内容很简单,只有「您派我去江南办事,我办完回来了」这几个字。把一场丰功伟绩的军事胜利,轻描淡写带过,不居功自夸。

换言之,对企业、对单位有贡献,仍表现像没事一样。如此,老板、长官满意,其他同事也不致眼红。

像曾国藩带领湘军攻打太平天国时,每有捷报上奏,经常与其他官员会衔,内文谦逊自抑不居功。及至攻陷南京取得根本胜利时,不但劝退弟弟曾国荃,学陶朱公泛舟五湖。自己亦怕引起朝廷猜忌,除自请裁减湘军,还扶持李鸿章另立淮军以为制衡。

而这也是曾国藩「退让少许、减去几分」的具体表现,所以他不论生前死后,所享权位、恤典几达人臣之最。

韩信的四大死因

反观韩信,之所以被诬谋反,落个族毁人亡的下场,除了能力高强引起人主猜忌外,另有四点根苗加重了刘邦不安,以致萌生杀机。其事例足供现代人参考。

第一:趁火打劫,要求升官加薪。

刘邦、项羽相争于成皋之间,形成拉锯战时,韩信甫平定齐国就派人要求刘邦封他「假齐王」。刘邦气得七孔冒烟,大骂韩信:我被困在这里,日夜盼望你来救我,你却打算当王。

张良、陈平在旁边,立刻踩了刘邦一脚,小声说道:我们被困在此,阻止不了他当王。现在他主动开口,最好顺水推舟,至少让他保持中立。不然,将生巨变。

刘邦心领神会,赶紧改口说:好小子!甚麽假齐王?大丈夫男子汉要干就干真的!

说完,就派张良带印信去布达这项人事命令。

但「蹑足封时虑已深」,在被踩了一脚不得不封韩信为齐王的同时,刘邦心中已烙印下这笔帐。因为,没有一位老板面临公司危机之际,能忍受业务经理趁火打劫要求升官加薪。

第二:不加发奖金不办事。

刘邦与项羽鸿沟为界,订下互不侵犯盟约后,刘邦背信追击正向东撤退的项羽军。当追到河南省淮阳县时,刘邦要求齐王韩信、魏国宰相彭越这两位分公司经理前往会师,可是二人都没去。

刘邦问张良该怎麽办,张良说:项羽覆亡在即,而韩、彭二人还没有明确可见的封地,他们不来,意料中事。

刘邦立刻依张良建议,划地封王。韩、彭二人才分率大军,投入追击项羽的行列。

至此,刘邦已有干掉韩信的打算,只是力量不足未敢动手。

第三:收留老板的仇人。

项羽的部下锺离昧素与韩信交情不错,项羽兵败后锺投靠韩信。但刘邦深恨锺,知道韩信窝藏他,非常生气,立马要求韩信逮捕锺。

第四:派头太大。

韩信于项羽兵败后论功行赏,改封楚王。韩信初到封国,巡查各地区时每次都排场浩大,率领大批武装部队。这等行为岂不引人生疑,解读韩信有异心。刘邦那不想除之而后快?

21、案例研究:有攻有守,改变主从关系

小黄在英国取得人力资源管理硕士学位,应聘到一家民办技术学院担任讲师。这家学院除招收高中毕业生外,也针对社会大众开班授课,算是学校另一笔财源。

这项招生业务由学院的少东家抓总,下设执行长,负责召集学校内比较有业务`行销经验的教职员参与招生工作。小黄因赴英留学之前搞过行销工作,在业界颇有名声,所以便被任命为副执行长,实际负责招生业务。

业务开展之初,少东家为鼓舞士气,口头宣布了一项奖励办法,表示如达到业绩目标,将提出营业额5%作为全体奖金。另外,他还私下答应发给小黄一笔红利。

结果,在以小黄为首的团队努力下,第一年便创下惊人业绩,业绩达成率120%。少东家非常高兴,按约定发下5%的全体奖金。但是原答应小黄的额外红利却严重缩水,给不到三分之一。

对于少东家的爽约,小黄心中有气,但也明白这是大多数老板的作风,多说无益。因此,表面上未露出不悦之色。

少东家也未把爽约当成一回事,而且还经常到小黄办公室走动,夸赞小黄出手不凡,独当一面不成问题。有次,少东家明白告诉小黄,说他觉得执行长功能不彰,如果小黄有意接任,他可以找个理由把执行长拉下马来。

小黄心想:少东家答应给红利的事都缩水了,现在又示意我可以接执行长位子,这其中必有文章,恐怕是在试探我有无野心吧?

再者,纵使少东家真心要他来干执行长,自己羽翼未丰,难保其他同事不眼红,也难保那天不被拉下马来。毕竟,有老执行长在,就多了一管避雷针;自己虽居老二,只要二人相安无事,还不是跟干老大一样。

心念一转,小黄除感谢少东家对他的厚爱外,特别强调现任执行长颇孚人望,具统合、协调能力,是现有团队最理想的领袖人物。而自己尚待学习之事仍多,肯定不能胜任,还是让他先把份内时做好再说吧。

少东家听罢,大为赞扬小黄的谦虚,嘱咐好好干,将来一定不亏待他。有关执行长换人一事,也就不再提了。

后来,少东家不知在那里结识了一位美女博士,对方自诩拥有丰富的教育行销经验,人称「招生皇后」。

这位美女与少东家过从甚密,不久就被安插到学校的招生团队来,而且还以常务副执行长身份,居高临下直接主导下半年的招生业务。

小黄一下子由老二降为老三,但他以不变应万变。在招生工作上,虽已看出美女博士绣花枕头一个,并无真才实学,他也唯她马首是瞻,不表异议。

有进有退,胜券在握

果然不出小黄所料,在美女博士主导下,下半年业绩严重滑落,几乎不到上半年的二分之一。

首战失利,美女博士只好请辞,小黄又恢复老二地位了。

眼见这一连串的事件发生,小黄发现职场如战场,险象环生,老是为人打工终非良途。于是利用自己在英国的人脉,取得了几家英国学院在国内招生办留学的代理权。

之后,小黄一手拿辞呈一手拿留学招生的计划书,去见少东家,表明自己有意创业,特来请辞。少东家觉得目前正待小黄临危受命,当然极力挽留,并问起小黄的创业计划。

小黄乘机递出计划书,分析市场远景及前三年的预估营业额,并强调本小利大,没甚麽风险。

一番分析下来,少东家大为所动。小黄见状,话锋一转,指出自己其实也舍不得离开少东家,也有心继续为学校效劳。如果少东家有意的话,他愿意让出一半股份,和少东家合伙搞留学招生业务。而他,自然也可以留任原职,公私两便。

最后,二人达成合作协议,新公司资金全由少东家负责(也算是补偿先前的爽约),各占50%股份。小黄除负责新公司业务外,并继续担任原来的副执行长一职,当然学校讲师职务亦照常。

由于,与少东家有着老板伙计、合伙人的双重关系,而且各项业务又都推展不错,如今二人几可谓哥们般平起平坐,用不着伴君如伴虎,担心受怕了。

22、职场老鸟有话说

为防功高震主,不居功之外,也要懂得适时明志,让老板、长官去掉防心,对你没戒心。

尤其是相处不久,「周泽未渥」---上头还不是很信任你时,更应该注意明志。

本案例中,小黄一战成名,老板先是克扣红利,继又诱之予执行长一职。这里面有老板的小气习性,也有老板的试探之心。小黄对老板的小气能隐忍不发,对老板的试探之心能有所洞悉,进而做出合乎情理的举措,实在难能可贵。

不追索应得的红利,表示他不居功;不得意忘形觊觎老大位置,更是一种明志。通过这两关,老板自然对他有不同评价。

接着,老板难过美人关,加上以为外来和尚会撞钟,找来美女博士凌驾于小黄之上。一般有才之士碰上这种事,大抵拂袖而去。但小黄却坚此百忍,不露声色冷眼旁观,从容以对,让时间和业绩决定谁该去谁该留。

只是,对有才华、有资源的人才来说,单纯扮演打工族,帮人作嫁衣裳,的确没保障。

因此,小黄棋高一着,像陶朱公范蠡一样,两手准备做好「身退」创业的规划。同时掌握老板亟需用他之际,抛出新事业的大饼,让老板衡量公、私利益后,欣然答应小黄的建议。

其实,这样的结局对双方来说都是赢家。老板留住了人才,并开展了新事业;小黄呢,又是伙计又是老板,完全跳出打工族的梦魇。

他改变了职场中的主从关系,退中有进,为自己创造了美好的事业空间。这一切皆来自他知进退,把自己搞定、把人搞定的智慧。

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