营销总监岗位职责 互联网营销总监

营销总监岗位职责   职务描述

职务名称:营销总监

直接上级:总经理

直接下级:销售部经理、市场部经理、公关部经理

本职工作:负责公司的整体市场营销工作

工作责任

一、业务职责

1.参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。

营销总监岗位职责 互联网营销总监
2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。

4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格,经批准后执行。

5.负责重大营销合同的谈判与签订。

6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行。

7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。

8.协助总经理建立调整公司营销组织,细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算,并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

10.定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题。

11.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

二、管理职责

1.组织建设

(1)参与讨论公司部门级以上组织结构;

(2)确定下级部门的组织结构;

(3)当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部。

2.招聘及任免

A.用人需求

(1)提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认;

(2)确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。

B.面试

(1)进行直接下级岗位的初试;

(2)进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;

(3)组织参与面试的人员。

C.不合格员工处理

(1)提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;

(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。

3.培训

(1)提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;

(2)确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。

4.绩效考评

(1)提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;

(2)根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;

(3)对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。

5.工作沟通

(1)汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级;

(2)负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;

(3)确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。

6.激励

(1)提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认;

(2)根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7.经费审核与控制

(1)依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性;

(2)监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。

8.工作报告

定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

9.表现领导能力

(1)指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作;

(2)有办法提升下级的工作效果和工作效率;

(3)能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

营销总监

(一)营销总监岗位职能

营销是包括科研开发,生产,公关,销售在内的一整套经营活动。以研究社会需求为核心。

推销是卖东西,即把产品推介出去。以研究商品为核心。

营销总监是营销中心的首脑,营销中心是企业和市场的桥梁,是把产品转化成商品,把商品转化成钱的部门。

营销中心的部门职能是产品和服务的营销运作和管理。功能细分:

1,市场功能(市场调查和客户档案管理——客户需求调查,产品价格调查,竞争对手调查,替代产品调查等。调查资料汇总,分析,信息提取,报告写作等。市场调研和客户资料的档案整理,归类,保存等)。

2,服务功能(为客户提供各种所需服务——售前服务—培训服务,设计服务等。——售后服务—维修服务,保养服务,支持服务信息反馈等)。

3,公关功能(塑造企业和产品的形象——对外一促销活动,潜在客户管理,社交活动,品牌塑造—公益活动,广告,赞助等。——对内—统一企业形象。

4,销售功能(零售功能门市零售,中心营业功能产品批发和调配,产品或服务销售。

5,配送功能(产品配货,保存,库房管理,商品运输)。

6,销售渠道管理功能(代理商,经销商渠道的建立和管理)。

营销总监要对企业产品或服务的销售指标负责,对财务指标负最终责任,(销售额,回款额等)。对品牌建设指标负最终责任,(知名度,美誉度,顾客忠诚度等)对市场负最终责任,(市场调查,市场研究等)。

营销总监与人力资源总监,行政总监,财务总监等平级。

营销总监与主管营销的副总经理在工作性质有着本质的区别。

主管营销的副总经理参与决策企业中所有大事,(重要人事任免,重大资金流动,新项目,新工艺,新技术上马,在行政,人事,业务上都要参与决策)。

营销总监只参与营销有关的决策(渠道建设,价格政策,门市管理等)。

思考题:1,什么是营销?2,营销与推销的区别在哪里?3,在市场上,推销逐步被营销取代,依据自己的亲身经历说明这样的变化为什么会发生?4,有这样的说法:“顾客就是上帝”“客户永远是对的”——客户如果的的确确错了,请参照前面的说法。这样的观点你认同吗?在实际工作中,您是如何做的?(二)营销总监的本职工作

本职工作就是一个岗位在企业中的职能分工。与本职工作对应所承担的责任就是职能责任。

营销总监的本职工作是:负责公司营销的运作和管理。

(三)营销总监岗位的上下级

在不同的公司或企业,营销总监可能的直接上级会有这几种岗位:总经理,副总经理,总裁,副总裁。

在不同的公司或企业,营销总监可能的直接下级会有这几种岗位:市场部经理,公关部经理,销售部经理客户服务部经理,店面经理,项目经理,地区经理,公关策划员,广告业务员,市场调研员,信息员,营销策划员,销售员,售后服务员等。

第二章营销总监的直接责任(“行为责任”)

1)营销总监首要直接责任是营销定位。包括产品定位,市场定位,宣传策略定位等几方面。

2)营销总监的总要直接责任是制定营销预算和计划,并对营销预算和计划执行过程进行监控。营销总监的地位是非常特殊的。因为,只有营销总监制定出营销预算计划后,生产预算计划,财务计划,管理预算计划等其他预算计划才能制定出来。营销预算计划要具体到广告预算,广告计划,促销活动预算,市场调查预算,售前,售中,售后服务等方面的预算。营销总监每天必看的两张报表一个是《营业报表》,一个是《资金收入表》。

3)营销总监的直接责任要对消费者推广产品和品牌特色。

4)营销总监对下属,客户,经销商进行培训。

5)妥善处理突发事件。如安全事故,争吵事故,投诉事件等。

6)制定营销战略,并进行过程控制。

7)加强营销队伍建设。

营销总监的一年(直接责任)

第一条,组织编制年度营销预算草案:营销预算一般10月份开始编制。国际上通行的预算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我国的预算年度市每年的1月1日至12月31日。营销总监分析预算年度内可能发生的各种情况对营销预算的影响,得出目标利润值。宏观方面包括,预测国内外经济形势走势;国内外市场需求状况;同行业前十名的市场份额等。微观方面包括,本公司产品占有的市场份额;本公司生产能力是否提高;本公司是否有新产品上市。营销总监召开营销预算草案编制准备会议。确立预算编制重点,指导培训下属部门编制有关预算,分解下达指标,审核各预算项目,协调各部门关系,整合营销预算草案。

第二条,参加公司预算编制年会:准备好会议资料,对会上可能提出的问题,做好预案,解答体温人员的提问。对影响到营销工作的其他工作安排提出建议。

第三条,分解下达年度营销预算:执行公司下达的年度预算,解答各部门经理的提问。

第四条,调整年度营销预算:调整一般在六七月份进行。

第五条,上交《年度营销预算执行情况报告》:是指每年1月中旬,将营销中心上年度营销预算执行结果写成书面报告,上报给上级及相关部门。内部资料(销售月报表,预算会议纪要,营销预算实施方案等)。外部资料(国家宏观经济政策,目标市场变化,竞争对手情况)。

第六条,组织制定《年度营销计划》:确定重点营销预算指标。召集并部门经理及重要岗位人员,制定销售计划。整合各部门工作计划,制定出企业营销计划,呈报上级。

第七条,上交《年度促销活动计划执行情况报告》:收集资料—分析促销活动特点一起草。

第八条,主持制定《年度促销活动计划》:要求相关部门制定促销活动计划草案,对上年度促销活动总结;促销活动年度市场走势预测;对节假日特点进行分析;对消费群进行分类。

第九条,主持制定《年度广告宣传计划》:一般由营销总监在年底或年初主持制定。

第十条,主持制定《广告效果调查方案》;研究各种媒体运作特点。收集客户和消费者对媒体评价的信息。确立调查方案的主要思路和方法。

  

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