中国有多少5A景区名副其实? 中国5a景区

中国有多少5A景区名副其实?

杨易君 2013-10-1

在思考中国景区的评级标准时,让我自然而然地想到了可以花钱买到的“权威鉴定书”。无论书画还是珠宝赝品,皆可花钱购买身份鉴定证书,进而登堂入室,蒙骗消费者,央视也曾系列报道过。中国景区评级,虽尚不至如此草率,但绝对也是门道多多。

同样是5A景区,可赏风景层次与美度,景区管理水平,景区服务水平可谓千差万别,相差就不止两三个A,何来都成了5A?。在我看来,不少景区费尽心思与手段贴上5A标签,就是为了拿到更高收费门槛。收费标准与景区硬软件环境严重不符。近日在湖南、福建驱车自驾了一圈,上述感触尤其明显。

第一天从成都驱车,当晚即达湖南张家界市,路程约1000公里,夜宿张家界市。已过21点,匆匆觅得一小饭店晚餐。当餐厅老板递上菜谱,我就看出这是专门针对游客的鸳鸯菜谱,虽心有不悦,但尽可能挨宰轻些。目前中国景区大多这样,对本地人和游客是两种菜谱。在景区有当地朋友的,可深刻体会。当然,这丝毫没有影响第二、三日游览张家界的兴致。

第二日购买了张家界三日通票,票价240左右,包括景区行车票。对比国内5A景区的性价,我们认为张家界的收费与景致,景区管理,服务水平是吻合的,符合我们对5A景致的期待标准。整个景区覆盖很广,游客接待吞吐能力很强,景区内可食宿。即便只欣赏核心景区部分,也需要至少两天时间。若要慢慢赏析,花一个星期也可。但由于景致分布虽广,亦基本大同小异,建议游览两三天即可。景区服务总体不错。下图可视为张家界景致的代表之一,拍摄于乌龙寨对面的“一步登天”景点。



下图为阿凡达电影中取景的哈利努亚山:



出景区后,一当地出租司机给我们讲述了阿凡达在此取景的由来,属偷拍。阿凡达在美公映后,有观影的当地华人发现这是中国张家界,但影片制作方拒不承认曾到张家界取景,以至于引发了后续官司,制片方才承认曾到张家界偷偷取景的事实。总体来说,张家界之行,算是开了个好头。

游完张家界后,驱车前往常德市桃源县的桃花源景区,此传为陶渊明笔下的《桃花源记》所在。驱车而至,景区大门似正在维修,未见游人进出。可能此时节不对,我们选择了过而不入。夜宿桃源县桃源大酒店。服务生告诉我们,最佳游览时节在三月桃花盛开时。桃源大酒店的食宿性价比都很不错。

第二日从桃源县驱车前往凤凰古城,路程240公里左右即达。古城里面多为家庭式旅店,较好的酒店都在古城外。客观的说,凤凰古城没有丽江古城和大理古城显得“精致”,尤其在今年开始收取约150元/人的门票之后,其性价比大为下降。凤凰古城最大的特色是临河的酒吧一条街,晚间尤其显得美,这是丽江古城无法给予的景致。下图白天河边的酒吧一条街:


夜间灯火辉煌:




夜间的酒吧一条街热闹非凡,如果在邻河两岸选择住宿,要考虑酒吧喧嚣带来的影响。可能要凌晨2点后才见宁静。古城内的商家对收取门票意见较大,游客的大幅下降明显影响了他们的生意,到处可见门店转让的牌子。

但有一点要赞扬的是,凤凰古城的商家是我到过很多景区最“童叟无欺”的商家。他们的价格标示要么大大地贴在墙上,要么贴在玻璃幕墙上。这意味着其菜价绝对没有本地与外地之分,都一视同仁。现点的家野生鲜也都当着游客的面宰杀,尽显诚实。其它很多景点,即便有菜谱,也是鸳鸯菜谱。云南很多景区消费,甚至根本没有菜谱,菜谱都在他们心中,你直接看菜点菜。故凤凰古城的商家是“童叟无欺”的商家。

凤凰古城大半日游宿后,第二日上午驱车前往南岳衡山。衡山是全国主要佛山之一,也是几百年佛、道和谐共存一山的唯一地方。由于同行友人与衡山方丈大岳法师有交情,再鉴于大岳法师的热情挽留,原本衡山一日行,改变为寺庙留宿两晚。



大岳法师喜欢诗、词、书画,在诗词与书法上有较深造诣,言谈举止随和可亲,符合我们对有道高僧的评判标准。

当晚衡山有很多年轻人在山顶扎帐篷,多为学生或小青年。或为朝拜、赏月或看日出。有传远道游客在衡山许愿很灵,我对这些无所谓。但不影响我对宗教、对方丈与法师们的敬意。

湖南之旅至此基本结束,前往福建,开始了感受相对糟糕的下半程,这也是我对5A景区差别巨大,想写本文的原因所在。以往也去过很多地方,都不曾文字记录。

在前往福建途中,路过江西,路过井冈山红色旅游路线,但没有停留。在路过一个叫“黄洋界哨所”的地方,看景区标价260元,就感觉正在向离谱的景区行进。车行至山顶,并未感觉到景致特别之处。一路途径瑞金、古田等红色线路。总体感觉红色旅游路线也仅成一个概念,借概念圈钱乃主要目的。既然是作为教育基地的红色景区,为何景区标价如此离谱!

当日行至福建永定县,永定宾馆在县城凤山公园旁,稍远离市中心,准4星,性价比很好。但能够感受到到该宾馆客源稀疏,或受今年反腐倡廉影响明显。旁晚时分,欣赏到了多年难得一见的晚霞,第二日即见台风登陆最近的厦门海岸。(晚霞)
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永定土楼群,作为5A景区,联票定价近300元,个人认为此定价明显偏高。各土楼大同小异,主要参观了洪坑土楼群被称为土楼皇帝的振成楼。如果单独参观此土楼群,票价为90元。这让本人想起了海南的博鳌亚洲论坛会馆收费,性价比很低。下图为振成楼:



当然,只要服务尚可,本人都不太计较景点性价,毕竟很多时候,旅行就是一个过程,只是有的地方你还会重去,有的地方去过一次后便不会再去。原本计划在永定两天的时间,提前一天结束,同样夜宿永定宾馆。

第二日中午时分,满怀期待地驱车厦门,前往久负盛名的鼓浪屿,计划两天三晚。晚间与厦门朋友聚会,翌日早间买票登上鼓浪屿。然鼓浪屿风景远不如期待,只是游客在景点选择上可有很强自主性。当日给朋友多买了两张通票,且限定当日有效。但下午4点离岛退换那多买的两张景点门票时,很顺利。显现出景点对游客有较高的容忍度,这是值得赞扬的地方。



晚间驱车夜游厦门岛,但厦门真没有吸引我多呆一天的景致。第二日驱车前往此次旅行的蛇尾一站:武夷山。

在国内旅游规划中,武夷山一直在我心中占有重要的一环。我曾认为其作为5A景区,至少应与张家界各有千秋,或在景致上平分秋色。从厦门前往武夷山,驱车近600公里,就唯睹武夷山风采。且我规划的时间是两天三晚。下午时分到武夷山度假区,在网上凭口碑找了一家别墅式酒店:武夷山果岭茗园茶会所:


内部茶堂令游客宾至如归,老板免费为游客奉茶:




这基本算得上武夷山留给我唯一较好的印象,客房干净整洁,客厅免费为游客奉茶,老板对我们也很实诚。在下榻后即告诫我们,武夷山商家并非都像他们一样实诚经营,消费陷阱很多,怎样从游客身上弄钱是大多商家唯一的目的。点餐时一定要问清价格后才点,不要点野味。你看到的和吃到的可能不一样,即便一样,也短斤少两。最后,他给我们推荐了一家其所谓也算实诚的饭店,并差人带我们去。对于被带去消费,我们起初也心存谨慎,但引路人并未与店家照面即先行离开,进店后发现店家的消费价格就像凤凰古城的商家一样,全部公示在幕墙上,童叟无欺。而街上饭店基本不见这样的价格公示。且我们认为这家饭店也算得上性价比很好,很有特色。当晚,老板为我们的武夷山之行提供了详细的路线参考,自此,我们依然满怀期待。

第二日早间,来到武夷山景区门口,当地不少村民野导蜂拥而至,或多或少能感受到游客稀少的苍凉。其中一村民野导建议:武夷山最好的景点就是天游峰,其余景点通过九曲溪漂流看看即可,没有必要买联票全程观看,没啥看的。并给我们提供了不少游客买了联程票,但仅看了一个景点就离去的证据:联程票上只撕了一个检票的口子。她也建议我们没有必要买联程票,就爬一爬天游峰,坐一坐九曲溪的竹筏,一天即可。但是,我们并未听她的建议,我们远道而来,即便景致真很一般,也要走一个过程。对于这一点,她或许没法体会。我们告诉她,我们决定购买所有景点的联程票。联程票有效期为三天,包含九曲溪漂流的门票总计每人335元。

进入武夷山景点,首先直奔景致最好的天游峰。在此过程中,曾有一次对游览车司机打听线路的过程,司机是爱搭理不搭理的,叫询问穿工作制服的景区服务人员。第一次让我们感受景区服务意识欠佳。

在爬完武夷山所谓景致最好的天游峰之后,可谓失望不少。天游峰底部到峰顶的垂直海拔仅约300米,天游峰最高海拔也仅500米左右,山底海拔约200米。整个上山下山耗时不到3小时。下图基本算得是上天游峰观景的“唯一”核心景点,山脚下也是欣赏此景:

山顶与爬山沿途景致本身可谓相当一般,风景层次相当单一。说实话,川藏不少免费区域的景致都比这好很多。我们一行一致同意不再去余下景点,仅去九曲溪漂流后即提前结束武夷山行程。并感叹那村姑野导提议的正确性。然九曲溪漂流让我们感受了此次行程最后的不快——服务软环境的糟糕。

坐上竹筏后,我们并不知道竹筏工有索取小费的潜规则。一旦游客没有满足其小费提议需求,基本可谓体现出素质极差的村野流氓本性,说明景区对服务人员的管理、培训、监督,惩罚不到位。对比我们曾经在广西阳朔遇龙河的竹筏漂流:在下水前,漂流管理人员告诉我们,请记下竹筏工工号,如有服务不佳,请投诉,我们一定严肃处理。然竹筏工服务极佳,一边划船一边对沿途景致进行解说。当面对好景致要求停船拍照时,竹筏工欣然应允。最后,在竹筏工没有任何提议的情况下,我们基于其极佳的服务表现,每人给予了几十元的小费,并在途中歇息时请竹筏工喝啤酒。总计约4小时的漂流费用,除去小费,仅150元/人:逆水1.5小时,顺水2小时,再逆水约30分钟回到出发点。

而这次九曲溪漂流,当我们要求竹筏工解说景点时,其主动提出:需要每人10元的小费,否则不提供解说。游客当时也没多大意见,就说有一位5岁的小孩,能否不算人头费?竹筏工回曰:小孩不是人呀?少10元也不行。


此话让游客们皆生气顶上了:没有游客,你们喝西北风呀?


竹筏工毫不示弱回曰:谁稀罕你们来呀,最好别来。我们不靠这吃饭,我们主要靠卖茶。


游客:没有游客,你们的茶卖给谁呀?


竹筏工:茶卖不掉可以存放,有啥关系。


游客:不欢迎游客来,你们还在这里划船干嘛,回去卖茶不得了?


竹筏工:无语!


然我们进一步发现,竹筏工的服务不佳不是个别现象。临船坐了几个年轻漂亮的美女,应该同样不知有每人10元小费的潜规则。于是那船上的两个竹筏工用当地土话拿那几个美女调笑意淫。几个美女又不懂当地土话,并不知正被那两位筏工调侃意淫。我们同船有位重庆游客的姐姐刚好出嫁到这边多年,当日同游,当其传达了临船两位筏工的意淫秽语之后,游客无一不谴责筏工的素质极差。

此外,我们发现,即便景点,对游客的容忍度都很低。整个武夷山大景区对1.2米以下的游客实行免票,然九曲溪竹筏仅对1米以下的儿童免票,1米以上的仍收成年人全票。这在其它漂流景点是少有的,至少阳朔的漂流同样对1.2米以下的儿童免票,不会凌驾于整个大景区规定之上。话说,时下诸多三岁儿童即可身高一米,三岁以下的儿童有参与漂流的意义的吗?可见武夷山漂流景点对游客的容忍度很低。

至于小费,应该是消费者对优质服务的主动褒奖,而不能变成服务人员的无礼或强势索取,否则记入景区票价便是。在提供服务之前索取小费,似乎也失去了小费的意义。索取不成,便以降低基本服务质量报复消费者,只能显示服务意识的淡薄,与景区管理、监督的糟糕!

回到宾馆,我们就像那村姑野导说的一样,6个景点只撕了一个口子就没有进一步游览的兴致了。对于此5A景区的性价,真连评价的兴趣都没有了,这进一步让我对中国5A景区的评判标准产生了极大怀疑。如果这样也算5A,那中国应该有更多的6A、7A……,甚至15A景区。如果硬环境欠佳,我们尚可以走过程的心理进行容忍,如果服务管理的软环境也非常糟糕,我不知这样的景区怎样去体现其持续吸引力。有些景区,你去过一次,肯定还会再去第二次、第三次……。但有些景区,去过一次,你绝对不会再想去第二次,我对武夷山的印象即如此。回到宾馆,谈及将提前结束武夷山行程的感受,老板一点不意外,也感叹今年游客相对于往年同期少了很多,反腐倡廉应不是唯一因素,不知景区管理方有没有思考景区硬软件环境的改善问题,一味将游客视为软弱可欺的唐僧肉,如何立足长久!

  

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