如何把社区“义诊”做到位? 义诊进社区

“义诊”这个词相信很多人并不陌生,但作为一个营销策划来说,单知道是远远不够的,重要的是要清楚该怎么做,如何把“义诊”做出效益,这才是关键。

一、营销目的:地面营销,直接深入终端,进行义诊、宣传等活动,让本院的权威、实惠、公益观念深入人心。向社区要患者,向义诊要效益,提升人气,拉动医院效益增长。2 s& f6 r/ @. {+ n2 {5j
二、营销策略:我院是部队医院,可以以公益的名义进驻任何社区,这是我们的优势,可以提升我们的品牌,迅速提高我院的知名度。知名度上去了,后期维护的好就可以在一定程度上提升美誉度。所以,主打公益牌,走进每一个社区,针对我们的潜在病种患者进行终端地面营销,打造我院品牌尤为重要。莆田同乡网_医疗影视广告网_电视医疗广告制作( r8 w: u/ X% F# J 3 lm9 s
三、义诊流程:既然要向义诊要效益,所以每一个流程的完美组合就成了我们的重头戏。因此本流程包括义诊前、义诊中、义诊后三个阶段。
义诊前:在每次义诊前为到场专家、护士、服务人员培训,包括:; G; V# C( b& x8W& ^$ r
①义诊目的:我们的目的是提高我院知名度和美誉度,向义诊要效益。 莆田同乡网_医疗影视广告网_医院营销管理资料* v. B2 Q" g4 c5 w
②义诊细节:具体人数、开始时间和截止时间(早7:00——9:00)、地点、流程、现场负责人、物品准备、物品回收、危机公关、后期跟踪等情况。
③义诊地点应选择一些小区人流聚集多的地方,市民经常健身休息的地方,我院应在每次义诊前一周获得义诊地点通知义诊队长,由队长通知到每一位义诊队员手中,或打印出来一份及时传达。莆田同乡网_医疗影视广告网_医院营销管理资料& K. L3 T0 w/ L#?e& U& G2 s"K
④在义诊前一天开小会分配任务,传达义诊任务。 电视医疗广告_制作医疗广告_民营医院_医院营销_医院管理_医院经营_莆田同乡_莆仙戏欣赏_莆田十音八乐_医院影视广告网; |*A& C3 {, J, Z
⑤企划部及时在媒体上通报,请义诊所在地市民准备配合。形式为:以新闻、广告版面、夹报、DM单派发、通知的形式,确保义诊所在地大部分市民了解信息,积极参与。
⑥同时,我们应派人和当地小区居委会负责人联系,由其出面增加权威和领导性。
义诊中:专家、护士、服务人员各负其责:
1、工作人员在义诊前半小时摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、宣传资料等,工作人员各就各位;
2、现场发放宣传单,并及时为不明白市民讲解义诊的流程,和我们的公益性;
3、选取个别重症康复患者现身说法,讲解患者的痛苦,感谢我院专家,放大我院的亲情效应,引起共鸣,拉近与小区市民的感情(情感销售);电视医疗广告_制作医疗广告_民营医院_医院营销_医院管理_医院经营_莆田同乡_莆仙戏欣赏_莆田十音八乐_医院影视广告网5A" H! M# l: v*i
4、专家仔细询问病情,介绍我院作为部队医院的优势和实力,护士同时对意向患病患者做好记录,包括:姓名,患病程度,地址,联系方式,便于以后跟踪;莆田同乡网_医疗影视广告网_医院营销管理资料4 [) H% B5 i4 G9 S
5、现场工作人员做好礼品、宣传单、优惠卡的发放,现场气氛的营造,维护现场秩序,(可邀请记者负责拍照与典型患者的采访;
义诊后:并不是每一次把所有东西拉回家就算完事,这并不是义诊的结束,相反,这正是开始,是向义诊要效益的前奏。
1.现场服务人员统计好本日体检人员,患者资料,做好记录,向义诊队长汇报——建立患者信息数据库;
2.专家应在第三天再亲自打电话回访,确切了解意向患者病情,特殊情况上报院领导,由院领导派人家访,送医送药送健康到患者家中,争取用真情打动患者来院就诊;
3.专家应该不定期回访,做好电话记录,和患者交朋友,博得患者的信任,让患者自愿、舒服就诊,同时专家应及时和患者沟通近期医院活动,包括手术优惠政策;
四、义诊物品的准备:
1、桌子:两张;凳子:五-八条桌布:一块,以盖住桌面略有宽余为主; 莆田同乡网_医疗影视广告网_医院营销管理资料( C/ X, K7 Z2 V. U2 k
2、救护车一辆:喷有标志;
3、横幅;
4、患者统计表格若干份、签字笔(四支);
5、血压仪一个,以及义诊相关仪器; 电视医疗广告_制作医疗广告_民营医院_医院营销_医院管理_医院经营_莆田同乡_莆仙戏欣赏_莆田十音八乐_医院影视广告网. r6 v%G2 D7 C3 Y. s& T
如何把社区“义诊”做到位? 义诊进社区
6、现场宣传资料若干(杂志、健康资料)、三折页;
7、小礼品若干、优惠券若干;
8、绶带5条,曲别针若干,专家工装,现场展板,易拉宝;
9、照相机一部,(条件具备可配备音响); 莆田同乡网_医疗影视广告网_医院营销管理资料( m7 I# Ju2 A% R2 t: k3 }# R

(参考:物品准备:外联:负责和社区的前期沟通及活动场地预定;企划:横幅、宣传册子、宣传资料、小镜子、避孕套、X展架、相机;后勤:桌椅、桌布、凳子、水杯、纯净水及车辆的调度;办公室:笔、登记本、血压器、听诊器、手电筒、测身高、体重仪、医院绶带、工作牌、体温计、血压计、体重秤。客服:健康卡(VIP卡)、病号档案,做好社会调查,建立个人健康档案)莆田同乡网_医疗影视广告网_电视医疗广告制作- U! ]+ B% h# o. x

活动路线,按照公交车路线,以我院为中心,向四周辐射式进行。

  

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