变质银桥酸奶的投诉经历 银桥酸奶

变质的银桥酸奶

2011年9月12日上午,朋友在本县一超市买了3盒“银桥”益生菌发酵乳。当天上午闲下来,朋友即打开其中一盒,饮用了多一半后,在搅动时突然发现其中有团黑色变质块。
变质银桥酸奶的投诉经历 银桥酸奶
朋友开始不以为然,以为是偶然如此。接着她又打开了一盒,从乳液表面看似乎正常,当用吸管搅动底部后,又发现一黑色变质团。

今天刚买的酸奶,打开两盒,两盒竟然都是坏的。朋友只好提上3盒酸奶到超市去讨个说法。见到超市乳品经营部的主管,主管态度倒还可以,承认酸奶确实坏了,并辩解说“这本来是要冷藏的,他们没开冷柜”。而且该主管当面打开了剩下的1盒酸奶,因为没有搅动底部,说以表面看来没发现什么。这3盒酸奶标示的生产日期,其中2盒为“20110829D12”,1盒为“20110831B12”。该酸奶标示保质期为21天,均在保质期内。

谈到赔偿问题,该主管答应只更换同样数量的酸奶,而且变质的酸奶要交给他们。朋友说,更换酸奶可以,但是,因为已经喝了其中一盒的大半,这酸奶变质了,害怕会喝出病了。坏的酸奶交给你们也可以,希望超市出个书面证明,有问题的话也有个证据。该主管拒绝出具书面材料。与该主管一起到超市办公室协商,仍然拒绝出具证明。

朋友无奈,只好又把3盒酸奶提回家。回家后,用吸管搅动酸奶底部,发现了更大一团黑色变质物。

后来,朋友想,银桥乳业公司有网站,试着上公司网站投诉。登上银桥乳业网站后,却没找到投诉平台,但是有公司电话,朋友即进行了电话投诉。24小时以内,一个自称**市级银桥乳业经销代理打来电话,回复仍然按前一天超市答复的处理。

朋友又向县消协进行了电话投诉,仍然答应只更换同等数量酸奶。

目前,3盒变质的银桥酸奶仍然静静地卧在朋友家的冰箱内。

朋友很纠结,坏的酸奶可以更换,自己喝了变质酸奶的影响谁来负责?

  

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