徽剑IT评点:八评电商之二,骗子满天飞忽悠遍地走

前两天发了八评电商之第一评,电商不商投资人遭殃,反响很不错,很多人表示写的比较好。不过今天这个第二评,估计会让一大批“电商资深人士”咬牙切齿。

有人跟徽剑说,你这个主要写的电商是B2C,而B2B徽剑多年前写过,今天就不想再写了,有兴趣的可以去徽剑博客找下。因为这几年火的主要是B2C,而且B2B更多是互联网平台,跟普通人说的电商意义不一样。

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现在基本不使用MSN,也很少用QQ,所以大家有什么事情要找徽剑,可以发送邮件到Huijian2008@139.com或者通过微博私信,一般的问题可以通过微博提交。徽剑微博上也将会有大量的互联网行业爆料和项目点评:主要涉及IT互联网、经营管理等方面。

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徽剑把中国的电商发展,按照关注重点分为四个阶段:

第一个阶段,学习亚马逊等,时间差不多为2000年及之前,这个时候的电商以最早的B2C为主,例如8848、后来有了卓越网、当当网等。这个时候,大家都在模仿美国的电商销售模式

第二个阶段,阿里巴巴的崛起,以2004年之前为主,因为之前物流、网上支付不是很完善,早期B2C发展不是很顺利。而作为商家信息的B2B这个时候非常火。线上沟通,线下成交成为主流。

第三个阶段,淘宝的崛起,基本上以2004年开始,这个时候物流、网上支付都开始完善,越来越多的个人在淘宝上开设店铺等,这个时候的主流是C2C。

第四个阶段,基本上是以2008年前后开始,淘宝商城、特别是红孩子、京东等B2C模式的影响力增大,带动了09、10年开始的电商热潮。大笔的投资资金进入电商行业。

这些年,电商很火。

一次搞笑的聚会

先来讲一个有趣的事情。去年的某日,有猎头公司朋友约徽剑喝茶,当天另外也有一投资公司哥们来找徽剑我。因为感觉人多会热闹点,于是约他们都在深圳某咖啡厅见面。见面的时候,他们分别拿出一份所谓“深圳电商界资深人士”简历,让徽剑看看是否知道此人的一些情况,两份报告摆在徽剑面前,因此徽剑我有幸拜读了此位“深圳电商界资深人士”的简历,徽剑抱着崇敬的心态拿起一份,越看越佩服,那工作成绩真是辉煌啊。拜读完一份后,再读另一份,徽剑一看,大吃一惊,原来是同一人的简历啊。让徽剑更是佩服,居然能让两位行业重要人士同时看上的“大腕”啊。于是徽剑定睛仔细看去,发觉似乎内容不一样,仔细看下去,越看越是吃惊。“大腕”的这两份简历居然除了个人资料和毕业院校外,工作经历,特别是具体工作细节,居然截然不同。徽剑愈看愈惊心,难道是两个人?对照下身份证号码,明明是一个人嘛。看到最后,徽剑由惊转怒,由怒转笑了。于是把两份简历交叉递给两位朋友,告诉他们仔细欣赏下。两人结果一看,几乎是同时转为破口大骂。

最近这段时间,向徽剑我查询电商高管简历真伪的多起来了。我看到的简历也更加不堪入目的。前面说到的某知名“电商专家”又创了一次记录,我再次看到两份内容不一样的简历。老天啊,四份不同内容的简历。我当时都在怀疑,这哥们是不是精神错乱,有点神经分裂呢?

这些年,徽剑帮助不少猎头和投资人看过一些简历,涉及到不少现在在深圳的知名“电商人士”。后来查证过一些,发现基本上造假都比较厉害。现在有个感觉,假如徽剑看过的这些东西要是曝光的话,深圳电商界会发生大地震的,因为大多数这些人现在就在电商行业干。

徽剑我经过对看过的简历不完全统计,差不多80%的电商简历都有水分。其造假特点包括如下几点:

内容上的四大问题:

1、 工作时间有假,三个月改成一年之类,这种造假主要是增加所谓行业经验;

2、 工作职位有假,他可能原来是个普通员工,简历上成了主管,提升自己的价位;

3、 工作职责上有假,原来负责一个城市的变成负责一个区域的了,这个跟2很类似;

4、 工作成绩上有假,本来那成绩不是他干的变成他的了。

而且还有几个特点:

1、 工资收入低的岗位造假少,工资收入高的岗位造假多。

2、运营岗位造假多,技术开发性岗位造假少。懂不懂技术,一目了然,动不动运营,要研究一阵子。

3、跟传统结合多的岗位造假多,跟互联网结合多的岗位造假少。这个主要是很多传统行业的从业人员,试图进入电商工作的特点。跟互联网结合多的岗位,好歹要有一些互联网经验。

4、学历造假的不多,但是工作经历上造假不少。学历因为很容易验证,所以很少敢这个上面造假的。而工作经历编造起来,因为电商倒闭快,很多时候还真的很难验证。

造假不外乎想找个更好的工作,这点可以理解,但是让徽剑发现不解的是,几乎大多数知名的深圳电商企业里面都有这种现象。这种造假的比例远远高于互联网的其他领域。那么电商人为嘛喜欢造假简历呢?

这两年来,电商告别了最初的起步,进入了一个高速发展的井喷期。大量的投资资金进入这个领域。随之而来的就是这个行业大量烧钱,而与此同时,电商的人才却又是奇缺,在有钱的情况下,对付人才奇缺一个最简单的方法,就是提高待遇招人。因此电商的很多岗位,就出现其待遇远远高于普通行业的标准。

电商的火而导致运营人才短缺,甚至有一年工作经验,就自称专家;有两年工作经验就要价百万年薪。在传统的其他领域,没有三五年以上的沉淀,谁都不敢说自己是资深人士,更不敢自称专家。但是在电商领域,这种现象比比皆是。

越是技术复杂性的行业,简历造假的就越少,因为越是复杂,对技术等专业知识要求越多,因而也更容易被人识破。就算真的造假,那至少也得有两把刷子。同时也跟一个行业人才是否紧缺有关,越是紧缺,招聘的时候把关就越是不严格。因而也好蒙混过去。而当下的电商则恰好都符合了。

从一个范例看冒牌电商如何骗人:

这里让大家跟随徽剑来看看一份在派代网上看到的“牛人”简历。

“最开始在报社做编辑记者,做了一年多,离开,原因很是不喜欢做配角,只喜欢做主角,厌倦了讲述别人的故事,更喜欢演绎自己的故事;06年开始先后在两家传统行业公司担任电商负责人,直接向老板汇报;人员从开始自己的一个,慢慢招进技术、文案、美工、推广、客服,组建起配备完整的电商团队;带领他们,从零开始,建立起官方网站,官方商城,淘宝店,拍拍店,入驻各类渠道。销售额从最开始的零到最后每月上百万;每周定期向不懂使用QQ的老板汇报工作,细化解释每个工作进展,平行和采购、市场企划、产品设计、财务、人事等部门沟通协作事宜,向下事无巨细监督到底;主导每一个专题策划,网络推广(包括渠道延伸、媒介组合、引导重心),做好执行监督;建立起具有结果导向意义的数据分析制度,用数据结果反推运营细节调整;不懂技术,不懂写代码,但知道技术实现的细节,知道如何判断技术人员的水平高低,更知道向完全不懂互联网的人解释什么叫CDN,什么叫script调用;文案不太擅长,但长于画龙点睛,让文案老鸟也佩服不已;不懂seo和sem操作,但所直接管理的优化人员在他指导下,能力提高了很多,最后被高薪挖走;不懂美工,但知道图片该如何设计更能体现产品的独特优势;推广还凑合,能从一个推广方案看出执行中的难度所在,以及可能出现的矛盾,知道如何修正更能提高ROI;淘宝、拍拍这些不用多说,足够熟悉,知道如何从从交易额为零做到每天上千单;试过两年内把独立B2C商城的roi从6:1提高到1:10;无论是邮件群发、论坛推广、网络炒作、口碑推广、网站优化,已经烂熟;对互联网广告非常了解,有每月50万互联网投放的管理经验;熟悉淘外的互联网水性,也熟知淘内的互联网生态;懂淘宝,懂拍拍,热爱电商,每天业余的心思几乎都在钻研学习电商;足够的悟性和聪慧,年纪不小,但和一帮90后80后同时起步学习一种全新的知识或技巧,理解力、领悟力从来遥遥领先于这帮新生代,并让他们心服口服;过去所带领的团队下属,不敢说大部分,起码有代表性的一部分,已经在业内身居要职,在其他公司担任主要电商负责人,培养出了一批优秀的电商人才,是我最大的欣慰;有业界人脉,可以短时间了解竞争对手的运营概况和发展瓶颈,可以随时知道各大平台的运营概况;后来在一个有上百号人的网络团队里担任部门总监,把一帮做互联网五六年的互联网老鸟震得服服帖帖;不习惯国企特色浓厚的作风,离开了;如今赋闲近四五个月,居然找不到工作。。。。。会不会是所工作过的公司都没知名度,业界不够知名?”

看看字里行间,牛不?在派代网上的跟帖,徽剑看到一群新人对此佩服不已。

那么让徽剑来分析下几点:

1、“最开始在报社做编辑记者,做了一年多,离开,原因很是不喜欢做配角,只喜欢做主角,厌倦了讲述别人的故事,更喜欢演绎自己的故事;”编辑记者应该是学中文或者新闻之类文科的吧(除非学术刊物),文笔应该不错。但是报社记者应该有很广泛的人脉啊?但是后面又说:“文案不太擅长,但长于画龙点睛,让文案老鸟也佩服不已;”难不成这位是数学系毕业的?

2、“06年开始先后在两家传统行业公司担任电商负责人,直接向老板汇报;”这个牛啊,06年中国的电商还真没火起来。大家对电商的理解还停留在阿里巴巴或者在淘宝上开个店。06年的传统行业公司做电商真还是屈指可数。请大家注意,结合前后文,显然这里说的是B2C啊。徽剑特别提醒大家,这里就是“伪劣电商人”一大标志,动骤都是资深人士。

3、“人员从开始自己的一个,慢慢招进技术、文案、美工、推广、客服,组建起配备完整的电商团队;带领他们,从零开始,建立起官方网站,官方商城,淘宝店,拍拍店,入驻各类渠道。销售额从最开始的零到最后每月上百万;”全才啊。

4:“不懂技术,不懂写代码,但知道技术实现的细节,知道如何判断技术人员的水平高低,更知道向完全不懂互联网的人解释什么叫CDN,什么叫script调用;”这个让徽剑佩服死了。一个不懂技术的人,能够知道技术实现的细节,还知道如何判断技术人员水平。这是何等的牛气?徽剑干了近十年的互联网相关的软件技术,现在也只敢说能做一个基本的判断,至于向完全不懂互联网的人解释script调用,还真没那本领。(徽剑在这里怀疑这家伙根本就不知道script是啥意思,技术人员应该明白我在说啥,哈哈。)

5:“不懂seo和sem操作,但所直接管理的优化人员在他指导下,能力提高了很多,最后被高薪挖走;”自己不知道,如何能够指导别人?“不懂美工,但知道图片该如何设计更能体现产品的独特优势;”现在连刚开始开淘宝店的都会处理图片吧?徽剑提醒大家啊,这又是一大特征,那就是所谓的对细节不懂,他自己也承认的,不过人家懂战略,懂管理呢。

6、“淘宝、拍拍这些不用多说,足够熟悉,知道如何从从交易额为零做到每天上千单;”这么牛,自己开店不行吗?

7:“无论是邮件群发、论坛推广、网络炒作、口碑推广、网站优化,已经烂熟;”前面说,不会SEO,现在这里会“网站优化”。特别是网络炒作这个啊,有本领把自己炒出去啊?

8、“过去所带领的团队下属,不敢说大部分,起码有代表性的一部分,已经在业内身居要职,在其他公司担任主要电商负责人,培养出了一批优秀的电商人才,是我最大的欣慰;如今赋闲近四五个月,居然找不到工作。。。。。会不会是所工作过的公司都没知名度,业界不够知名?”

领导过的下属,都在业内知名身居要职,您居然找不到工作?让人推荐下还不行?比如徽剑,算是互联网圈子认识一帮人,假如哪天要去打工的话,打几个电话,找份月薪过万的工作,那还真是很简单。

我们来看这位适合干嘛?

技术?肯定不行,他都说了他不懂技术。

推广?看来也不行,因为他连SEO都不熟悉。

公关?看来也不行,他文案写不好。

美工?他不会

客服?那不可能的,人家都是管理者。

总之,只要是具体干活的岗位,人家都不行,一句话:“人家是指挥的。”看了这位的简历,徽剑觉得任何电商公司只有一个位置适合他,那就是董事长。

任何公司可以缺啥,但是唯独董事长位置不缺吧?

电商人才造假的特点:

看到这个简历,可以折射出目前电商人才造假的几大特点:

第一条:张嘴就是资格老:年龄小的,都是干了三五年的。刚毕业的,那是从学校就干起的;年龄大的,基本上从工作不久就开干了。对于很多不太懂行的人士来说,一听就肃然起敬,哇,老资格啊。徽剑在这里提醒招聘人员,如果你碰到的所谓资深人士,自称从05、06年之前,就在开始干电商的,你千万当心。因为那时电商,特别是B2C的,真的不多。(类似互联网圈造假是张嘴就是九几年上网的。)

第二条:战略型:特点是电商任何一块说起来头头是道,可是一旦问到细节问题,就不知道了,一个人可以凭聪明、凭道听途说,把一些大概的东西扯出来,但是细节上,没有相关经验的人,真的会露馅的。一名将军,他不可能对他部下的所有武器熟悉,但是他肯定非常精通其中某些。一名企业管理人员,不可能方方面面都强,但是他肯定有他突出的一面,也是他当年从基层上来的资本。

第三条:管理、运营方面的人才,是电商人才造假的重灾区。而这块又是电商运营的关键。电商造假比互联网圈子高,究其原因,不外乎电商很大一块是跟传统结合,太专业的东西不多,所以一大批传统行业人员,都能包装成“电商管理或运营高手”。

假冒伪劣电商人才的危害

说实话,如果这些假冒伪劣的电商人才,只是为了混点工资,那么就好了,反正这两年全国电商都在烧钱,也不差那么点工资吧。问题在于这些假冒的“资深电商人士”进入公司后,因为缺乏相应经验,胡乱折腾。

其特点是不懂装懂,一知半解,画虎不成反类犬。很多假冒伪劣的“电商大师”,动骤啥X2X之类理论满天飞,一旦落实到具体项目,弄不清战略定位,不懂技术实现,更不明白产品细节,投资人的大把钞票,就这样被无休止的挥霍,花了半天,啥效果都见不到。

举例来说,淘宝网看上去很简单,但是实际上无论是后台架构,还是前台页面的每个细节,甚至每个图片的大小,页面字体大小,颜色色值,都是花了大精力研究出来的,而不是拍脑袋的结果。很多假冒伪劣电商人才,以为看了下淘宝就能做一个出来。界面仿冒,却不知人家每个布局都有研究。腾讯的QQ形象设计者跟徽剑说过,QQ上面每一个小细节都是反复调整出来。而且他们能够到什么样程度呢?连位置变化了几个像素都能察觉。

一个产品,你花20%的成本可以完成80%的产品。但是剩下的20%的细节你需要80%的精力和成本来维持,也是因为这20%才会有苹果一千多的成本才能卖几千块的主要原因。

徽剑我就见过深圳某仿照淘宝建立的网站,一看,整个一个山寨货,界面粗糙到了连不是专业美工的人都看不下去。为什么苹果能卖几千块,而山寨仿冒的只能卖几百?乍一看是差不多,但是你用两下就知道,用户体验等有天壤之别。

徽剑还见过连服务器是什么都不知道的,连域名都没注册过的人,被猎头公司包装成了资深电商人士,被某传统企业委以电商部门的重任,此事就在刚刚年后的深圳。

一个公司如果只是一两个这样的人,对公司还没什么影响,如果一个公司一堆这样的人,那公司麻烦就大了。不过很悲哀的,目前深圳乃至全国,这样忽悠成堆的电商公司真的很普遍。

如何识别假冒伪劣电商人才

有人会问,你徽剑说了这么多,那么对于一个企业的领导,如何识别这些假冒伪劣人才呢?

其实方法很简单的,两字:“多问”。

说资格老的,你就问他当年的历史细节,特别是那些已经消失的细节,问的越细越好。过几天换个人再想办法问问,或者想办法查查他说的是不是真的。如果一个人真的经历过,很多细节上会记得很清楚,例如徽剑现在还记得当年用ISDN上网时候的情景(这个大多数人估计不知道的。),也记得当年电话线拨号时很搞笑,刚开始的时候一个账号可以在不同地方登录,徽剑把公司帐号给一个朋友共享过。那时候,张朝阳踩着滑板去见记者,害的徽剑我跟着学,结果滑板水平不到家,差点没摔骨折,到现在身上还有疤痕。这些事情因为在人生中都是比较新奇的历史,估计到八九十岁都忘不了。

总之,如果你不知道对方说的是不是真的,那么你问细点,然后再找知道这个历史的人咨询下,那么基本上就很清楚了。如果一个人说的没有旁证,或者说无法查证,你就得怀疑下了。就像前面说的那位“资深电商人士”一样,你多问几个人,啥都清楚了。

如果碰到是战略型的人,你可以问他产品细节,也是越细越好,如果他说现在当管理了,那你就问他当管理之前是什么岗位,问他这个岗位的工作细节。世界上没有一出生就当将军的。如果一个人答不出来,那么基本上可以肯定他是骗子。

还有一个地方需要注意,大多数岗位,干上三五个月,基本上都能比较熟悉相关流程。那么干上三五年的人,与之相比,区别在哪?区别就在于细节,在一个岗位干上三五年的人,对这个岗位的工作基本都是烂熟于心。对于各种细节的影响,也是非常了解。举个例子来说,一个干上三五个月的印刷工人,他对设备操作很熟练,但是一个干上三五年的印刷工人,不仅是对设备熟悉,而且能做到很轻易区分一般人看不出来的色彩差别。这就是细节。所以说,当你对工作细节问的深入点,没有相关工作经验的回答不上来,工作经验少的回答不好。

有人会说,我自己不懂,如何去问,如何知道是真的还是假的?很简单,继续问,,如果你在问得过程中发现不懂的,那你就让对方解释给你听。你不可能只面试一两个人吧,面试多了,肯定会碰到真才实学的。而且你听多了。把这些不同的应聘者说的做对比。久病能成医,按照徽剑的方法,招聘多了,你也能懂行的。

电商企业招人的时候,技术人员已经有了一套完善的面试机制,这里就不用徽剑赘述,而如果是管理、运营人才,那你千万小心。如前面说的那样,徽剑见过的这类简历,八九成都有水分。这里透露个笑话,

深圳某“著名”奢侈品电商公司,论规模在电商中也不算最大,前三都排不上;论销售额好像连前十据说都排不上;但是出来的人却遍布深圳所谓电商界,大多数根本没有电商从业经验,甚至连互联网从业经验都没有的人,去呆了几个月,出来就摇身一变成为资深电商了。最为搞笑的是,不少该公司离职员工去应聘其他公司时,工作时间、工作职责,甚至工作职位都有水份。由于上过多次当,一朋友公司人事部门彻底拒绝任何该公司人员投过来的简历。

徽剑我觉得我应该开一个培训班,专门给那些电商老板上课,教他们如何识别假简历,包括那些忽悠,这个不会帮他赚钱,但是可以帮他避免不必要的损失。应该有市场吧。

徽剑点评系列《八评电商》链接:

徽剑IT评点:八评电商之一,电商不商投资人遭殃

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