台湾自由行:服务之美

台湾山川优美、地貌多样。云海日出、深林巨木、翠湖候鸟、碧海金沙......周游其间,可说是日日美景、处处入画。但我觉得,比风景更美的,是在旅行时日日离不开的交通、餐饮和住宿里,处处可感受的周到、细致、贴心的服务。
交通
台北的公共交通发达,我们要去的地方“捷运公车”都能轻松搞定。台北的公车看着就让人安心:一侧写着车辆的出厂年份,车后还有司机的姓名和礼让标识。信息的真实性姑且不论,公开就能形成良好的自律和监督氛围。除了车况,公车站的标识也很到位,那天乘捷运到士林再转公车去故宫博物馆,士林公车站有许多公车线路停靠,车站专门有块信息牌,列出了可到故宫博物馆的所有线路,一目了然,十分方便。
在恒春转运站,要买大巴票去枋寮,再搭中午12点的火车去花莲。刚到转运站,正巧来了一辆巴士,老公急忙去买票,怕赶不上这班要等很久,我和女儿一旁坐着等他。一会儿,他买好票过来感叹地告诉我,去买票时,售票员不是立刻卖票给他,而是先问他赶不赶时间,老公答要到枋寮乘12点的火车。售票员知道后说坐下一班完全来得及,只要等15分钟,下一班的车票费用要比这班一张便宜几十块新台币。于是,老公欣然购买了下一班大巴票。让人感动的不是省了一百多块新台币的车费,而是一心为你着想的态度。
台湾自由行:服务之美
观光
初到阳明山,不知该怎么游览才好,到游客中心询问,一位志工老太太先给我们拿了张地图,接着询问我们的计划游览时间、想赏花还是登山等等。当知道我们远道而来且准备在阳明山待一天,老太太细想后推荐了条路线:先到大屯自然公园看野生杜鹃,接着到小油坑,走七星山步道,翻过主峰和东峰下到冷水坑,去梦幻湖,然后,她停顿了一下,“如果你们脚力够的话,再去绢丝瀑布,最后到擎天岗看高山草甸。”后来细看地图,老太太给我们推荐的这条路线,完全涵盖了阳明山的景色特点:花卉、高山、云海、湖泊、瀑布、草甸......
除了推荐线路,游客中心的其他服务也让人感觉贴心周到。我们按照推荐路线先到大屯自然公园,因为没有到公园的直达车,必须先乘到二子坪站再走过去。到二子坪下来,山上云雾弥漫,眼前有好几条岔路,找不到指示牌,没了方向,于是到游客中心去问。柜台后的工作人员听后,没有直接回答,而是特意从柜台后走出来,带着我们出门,拐进左手边的一条下坡路,边走边说:“从这里往下走,大概走400米就是了。”其实,他完全可以不用出来,直接告诉我们出门左转就好了。
住宿
在台湾住了12个晚上,为了控制费用,也为了多些不同体验,四星酒店、民宿、汽车旅馆、青年旅社都住过。虽然不同的住宿地点,硬件设施有很大差异,但所提供的服务都可用“细致、贴心”来形容。

▲花莲北滨公园晨曦。在台湾住过的地方,硬件设施和风景最好的,不是台北的四星级酒店,而是花莲童话汽车旅馆的家庭套房,窗外就是北滨公园。


在日月潭住的是位于伊达邵的渔村民宿,伊达邵到水社(日月潭的交通枢纽)要搭公车,一小时才一班。那天,民宿老板知道我们一早要搭公车,怕我们不熟悉路错过车,特意和儿子一起用轻便摩托车载我们去车站。后来才知道,从民宿走到车站也就六、七分钟的功夫,只是路上要转两个弯,有点不好找。
无论在哪里住宿,都能找到与交通、观光相关的资料。台北东吴大饭店里有捷运线路图,印制在一张方方的硬卡片上,信息完整且方便携带;花莲童话汽车旅馆提供美食地图,我们按图索骥,吃到了公正包子、麻薯等当地特色小吃;台南青年旅社前台的交通信息,让我们得以搭99路观光车,一天之内饱览七股盐山、四草候鸟,饱餐安平美食。
从台北回上海的航班起飞时间是一早7点,在台湾的最后一晚就住桃园机场酒店,可以乘酒店的穿梭巴士搭早班飞机。办入住手续时,老公问早餐时间,接待人员说是6点;老公接着又问赶7点航班的酒店巴士发车时间,接待人员说是5点半,紧接着又说:“这样您就赶不及吃早餐了,那我让餐厅给您准备两个便当吧。”说完谢谢后,我们也没当回事。第二天凌晨还房卡时,接待小姐拿出两个大大的牛皮纸袋,说是为我们准备的早餐。纸袋用订书钉封的严严实实,拿在手里沉甸甸的。到机场,老公去办登记手续,我打开一个便当袋想先吃点东西。这下知道为什么这么沉了,里面有:面包四块(四种不同口味)、两杯塑封饮料(矿泉水、橙汁各一杯)、猕猴桃一个、煮鸡蛋一个,还有一次性的塑料刀叉、调羹和餐巾纸!老公看后,说了句:“倒底是四星级酒店,服务也是四星级。”
现在想来,我们在台湾的这些天所感受到的服务,其实都是四星级啊。

  

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