接电话礼貌用语 接电话有哪些礼貌用语和禁忌

接电话有非常多值得注意的地方,说错话会给自己的形象带来损失,下面就让小编给大家介绍接电话有哪些礼貌用语和哪些禁忌吧!

接电话有哪些礼貌用语

1.您好!这里是×××公司×××部(室),请问您找谁?

2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。

3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)

4.您放心,我会尽力办好这件事。

5.不用谢,这是我们应该做的。

6. ×××同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)

7.对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是……)

8.您打错号码了,我是×××公司×××部(室),……没关系。

9.再见! (与以下各项通用)

10.您好!请问您是×××单位吗?

11.我是×××公司×××部(室) ×××,请问怎样称呼您?

12.请帮我找×××同志。

13.对不起,我打错电话了。

14.对不起,这个问题……,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?

接电话有哪些禁忌用语

在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。

说讲是一种命令式的方式,即难让人接受,又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到,说!”

这种行为在公司、企业内部也许还可以理解,由于某种原因工作繁忙,时间紧张,没有太多的时间应对电话,希望对方直截了当,别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼,有一种盛气凌人的气势,好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说,老子没空和你在电话里啰嗦!

有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”,干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息,一听他这口气就不舒服,说了等于白说,这种人懒得理他。

接电话礼貌用语 接电话有哪些礼貌用语和禁忌

大家每个人都希望别人以礼相待,有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢?所以,在接听电话时,一定要注意应有的礼貌。

  

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